分化的时代，我们怎么办？

本刊编辑部

最近，爱马仕被广大网友送上了微博热搜。原因是其在官方商城上架的一款售价为16.5万元的自行车在上海线下门店很快售罄。网友跑去官网围观自行车后纷纷留言“再也不能说宁愿在宝马上哭，也不在自行车上笑了，自行车上也是可以哭一哭的”“一台低配雅阁没了”……

现实就是如此魔幻又分裂：爱马仕、香奈儿等奢侈品轮番提价，商场门店里排起了长队；而中低端消费品牌GAP（盖璞）、H&M等销售额直线下降，甚至批量关店。消费升级与消费降级在同时发生。

不仅仅是消费领域的分化，还有收入的分化、行业的分化、城市的分化。

科技企业、大企业、有资产的阶层凭借优质的技术、丰厚的资本实力，在后疫情时代快速复苏，并进一步发展；而小企业、周期型企业、蓝领等可替代性高的岗位人群，则在发展的低谷奋力求生。一个行业的利润，很可能只集中在少数能应对变化、实现创新的企业中。

货币宽松和低利率环境推高金融资产价格，资本的回报率大于全社会财富增长的速度，钱生钱变得更加容易，所以富人更富；而依赖职务性收入、缺乏资本性收入的普通中产被远远落下。

在就业机会、人才流向、资金流向的影响下，因为营商环境、基础设施、发展机会、政策等诸多的不同，城市之间的分化也开始奔向快车道……

所以，未来十年，很多专家判断，分化是大趋势。不管是职业、行业、资产还是城市，都是如此。而我们更关心的是，我们的机会在哪里？我们该投身什么行业？我们的市场又该怎么做？

首先，拥抱新技术的力量。先不要急着转行，别的行业不一定比你现在的行业更好，所有的行业一样苦。我们能干的，是拥抱新的技术，优化供给，通过创新唤醒需求。

正如蒸汽机会替代人工纺纱、汽车会替代马车、电灯会替代油灯，人工智能与数字化的技术替代也一定会发生。随着技术创新，物流、人流、信息流的流通效率一定会不断提升，而数字化、新能源、前沿技术的叠加必然会带来新的市场环境体系。所以，企业在细分行业所具有的技术创新能力，直接决定企业的市场占有率与发展前景。

其次，寻求优质顾客的增长。科特勒咨询集团全球合伙人曹虎说，过去的“二八原则”是20%的顾客贡献80%的收入，但今天已经不仅仅是“二八原则”，而是20%的客户贡献了200%的利润。这意味着其实有80%的客户在损耗你的利润。所以我们该如何识别这些顾客？如何经营这优质的20%的顧客？这是核心的命题。我们要从过去纯粹以市场份额、销售收入为主的增长方式，转为寻求优质顾客的增长，寻求健康的现金流和利润的增长。

最后，寻求价值链升级。专精特新，这不仅仅是政策导向，也是行业发展的必然趋势。美国总统拜登前段时间签署了《2022年芯片和科技法案》，其目的就是再次阻击中国的半导体产业发展，阻截中国企业进军高端领域的产业升级之路。这再次给我们敲响了警钟，未来发展好的企业，一定是数十年如一日去探索挖掘细分行业的高价值环节、将“原料”牢牢地掌握在自己手里的企业，一定是具备很强的护城河和竞争壁垒，甚至带动整条产业链创新方向的企业。

分化的时代非常残酷，是一个洗牌的时代，但也会给我们带来很多新的可能性。