发挥工会在地铁运营管理中的作用

刘枫

摘要：随着我国城市化率的不断提高，各大城市开始加快地铁建设，缓解交通和人口压力。如何做好地铁运营，发挥地铁更多优势，为人民谋取更多福利，是管理人员急需思考的问题。在地铁运营管理中，工会组织发挥着重要作用。文章首先以理论分析为基础，分析地铁运营管理概况和工会的界定，对这两方面进行深度的思考，认为地铁运营管理主要的目的就是更高效地连接城市网络，使人民受益，在联动系统下，统一指挥，统一运作。工会的主要目的就是切实发挥好职工作用，让职工在地铁运营管理中发挥更大作用，引出工会在地铁运营管理中的必要性、重要性和可行性：能够为组织指明方向、能够为组织保驾护航、能够推动信息化建设、能够依法保护职工、能够创造和谐环境。其次分析出工会在地铁运营管理中的三点作用：能增强员工归属感、能宣传共同价值观、能稳定职工队伍，表明工会在地铁运营管理中发挥无可比拟的优势。文章最后提出坚持党的领导、推进信息公开、解决职工困难、持续强化工会组织自身建设、充分发挥沟通作用，五点具有针对性的对策建议，使工会组织发挥出更大的优势与特点，为地铁运营管理工作提供更多的支持保障。

关键词：工会;地铁运营管理;作用

我国地铁交通建设投资资金全由国家和政府承担，途径单一，因此会存在很多方面的漏洞和问题，所以我们要不断探索多种投资及运营管理模式，地铁运营管理不仅需要专业人才指导，还需要政府以及全社会的支持与合作。工会组织是通过各种途径吸引全社会人群，特别是职工群体参与的组织，将这些组织中的职工进行改革和重组，促进社会和经济的发展。

一、工会在地铁运营管理中的理论基础

（一）地铁运营管理概况

随着经济的发展，地区交往越来越密切，地铁作为城市交通中地下与路面相互交错的交通网络，起着越来越重要的地位，在地面交通拥堵的今天，将运输网络体系转入地下，可以促进交通的快速发展。地铁成为每个城市都必有的一种交通运输工具，我国政府也加大地铁的投资与建设，提高城市沟通率，促进各城市之间文化和经济的交流。在地铁建设管理过程中，需要有不同水平的职工为地铁建设贡献力量，在专业人才的指导下，依靠职工团结合作，地铁的建设运营才能高效地进行，所以工会组织在地铁建设运营中有十分重要的地位。地铁运营主要包含客运组织、设备管理、客运分析和运输能力等，职工需要对设备进行管理，全面计划保障各方安全，地铁高效运营将城市网络连接成为一体，在联动系统下统一指挥，统一运作。

（二）工会的界定

工会一词开始于工业革命时期，大量农民进城务工，但是工厂环境不仅恶劣，而且工廠主经常压榨工人，不给工人发工资，工人被厂主各种打压，却无力反抗，在这种背景下，多个工人联合起来，一起对付雇主，这便是工会组织的雏形。由于西方多实行资本主义，资本家处于上层地位，工人地位很低，导致工会组织在资本主义国家属于非法组织，资本主义政府对工会组织严厉打压，尽管如此，还是有很多工会从夹缝中生存下来，并逐步获得了权力，随着工人阶级的壮大，工会组织逐渐合法化，其他国家也纷纷效仿，诞生了合法工会。我国属于社会主义国家，工会是中国共产党领导的、职工自发团结起来的工人组织，是党连接群众的桥梁。在社会主义高速发展的今天，工会在改革发展中起着重要的作用，工会关系到职工的切身利益，在国家和企业中不可或缺。

工会组织并不是简单地组织职工参加各种娱乐活动就可以，某些工会只侧重职工的生活和娱乐，并未使工会的真正作用得到发挥。实际上，工会工作远不止此，我国工会把职工监督作为一个国家政体的重要表现，通过代表将自己的问题和建议充分表达，组织广大职工切身发挥好群众作用，将工会工作真正落实，充分发挥企业潜力。

（三）对地铁运营管理的分析

在我国市场经济的不断发展下，城市交通体系不断完善，出现各式各样的交通工具，形成了复杂交错的交通网络体系。自从地铁从欧美等发达国家传入到亚洲等地区，我国也开始了地铁建设的长远发展。地铁主要是由铁路演变而来，以改善城市日益交通拥堵的情况，从地上转到地下，实现了跨越式的发展。当前地铁运营主要包括：轨道交通的客运组织、设备管理、行车组织、客流预测和分析、运输能力分析、运营指标分析等。地铁作为设备密集型产业，其运营的主要目标就是做好维护日常工作，保障地铁的顺利通行，提升运营能力，提高群众出行效率，保障人民生活水平。

（四）工会在地铁运营管理中的必要性

1. 能够为组织指明方向

工会作为党联系职工群众的桥梁和纽带，有利于构建和谐企业。在地铁运营管理工作中，工会组织通过引导员工参加各种活动来加强政策的学习，将上级领导的意见传达给职工。工会通过组织召开职工大会或职工代表大会，将职工的建议和内心想法表达出来，形成提案并对办理情况进行监督，从而促进企业的和谐发展。工会应时刻关注党政方针，将党的政策准确无误地及时传达给职工，并将职工的意见合理归纳予以反馈，做好党与职工群众之间的纽带，将党的政策与职工的意见相互连接，促使地铁运营管理工作始终沿着正确方向发展。

2. 能够为组织保驾护航

在工会组织活动中，时刻关注国家形势，全面了解国家党政方针具体内容，为各类企业各种章程的制定提供标准和参考。在地铁运营管理中，工会组织按照不同岗位安排，不同工会的职工确保运营管理中各层级之间相互合作，各司其职，促进工作顺利完成。

3. 能够推动信息化建设

在当今信息化时代，使地铁运营管理更加方便。信息化也对工会组织具有重要意义，开放建设信息化保护，在具体工作中，确定详细的信息公开制度，公开岗位信息，调整工作模式，在信息化建设推动中实现人人参与，推动各方工作的快速进展。

4. 能够依法保护职工

工会组织由各基层职工构成，在工作中，首先以职工权益为基础，在充分考虑职工身心健康情况下与企业方签订集体合同，并向职工说明合同条款，在满足职工需求的前提下，引导职工认真工作，努力在地铁运营管理中充分发挥工作积极性，促进地铁运营管理工作科学展开，保证工会职工利益，使职工全身心投入到工作中。

5. 能够创造和谐环境

在工会管理工作中，要关注职工各方面情况，针对有问题的职工给予精神或经济上的帮助，时刻保证与员工充分的沟通，尽可能解决职工困难，使其全身心投入到工作中，在工作中表现突出的员工，要给予奖励。同时，针对潜力大的职工要给予挖掘，提高每个员工的工作效率，为地铁运营管理提供良好的基础。同时可多增加一些文化活动，丰富职工精神世界，缓解职工压力，使职工能真正工作时更加全力以赴。

二、工会在地铁运营管理中的作用

（一）增强员工归属感

工会工作不仅是娱乐，还有维权等功能，通过工会组织充分提高职工全面素质，为建设企业打下坚实基础。在工会活动中，切实提高员工自身水平，员工团结一心，凝聚力量，把工会组织中每一件职工小事都当作工会的大事来完成，只有维护好职工切身利益，才能稳步发展和建设好企业。

（二）能宣传共同价值观

在工会工作中最有效的方法就是团结每个人，凝聚整个工会力量，形成共同价值观，可以通过劳动和技能竞赛、劳模选树等选出优秀代表，来弘扬他们身上所展现的精神，帮助其他职工树立正确的价值观，形成爱岗敬业，奉献社会的良好情操，促进职工劳动积极性，以最认真、最热情的态度对待工作。

（三）能稳定职工队伍

在工会工作中，以员工过上舒适的生活为目标，促进工会、企业与员工共同发展。要积极发动职工参与工会活动，树立一个优秀的模范带动一片员工，同时发展壮大企业，将积极性与号召性树立于职工心中，注重企业创新。以饱满态度对待工作，提高责任心和荣誉心，时刻保持对工作的热情，以最好的姿态面对企业，建设成为一支最优秀的职工队伍。

三、进一步发挥工会在地铁运营管理中的作用

改革开放后，随着科学技术和经济社会的不断发展，我国也开始加大城市的建设，尤其是加快在交通等保障民生方面的基础设施的投资，不断推进城市化率和人民生活水平的提高。地铁作为改善城市交通，缓解交通压力的重要工具和手段，由于其线路长、车站分散、人流量大等特点，因此地铁的运营管理将会出现出与其他交通工具运营管理不同的地方，所以在地铁的运营管理中更需要专业人才的指导和工会组织的协作与支持。工会围绕地铁运营中心工作，通过组织劳动和技能竞赛、设立创新工作室等，提升员工业务水平，不断促进地铁的发展。要想在地铁运营中充分发挥出工会的作用，我们将做到如下几点：

（一）坚持党的领导，确保方向正确

在地铁运营中，工会组织要时刻保持与党的紧密联系，关注党的实时政策，在党的正确引领下，将思想传达给职工，工会组织定期召开职工大会或职工代表大会，提升职工参与意识，及时将职工意见反馈给上级，切实做好桥梁工作。加强与职工信息互通，使地铁运营在党的领导下和员工的努力下，朝着正确的方向发展前进。同时，完善工会组织，搭建体系保障。在组织工会活动中，应严格按照我国法律法规制定相关工会组织体系，针对不同的岗位安排，不同的工会职工应确保地铁运营中每个组织环节的发展。要及时准确关注国家形势方向，工会组织不仅要充分了解党的章程和政策要求，还要对自己以及下属职工充分强化理论知识，做好工会相关工作，保证工会体系的搭建。

（二）推进厂务公开，实现民主管理

在地铁运营中，由于工作岗位较多，职工层级与待遇不同，为避免各职工矛盾的发生，保护职工知情权，应做到厂务公开。首先要制定严格的厂务公开制度，确定需要公开信息的内容，规范厂务公开，同时让员工参与部分管理机制，进一步加强职工与上级管理层的信息互通，实现民主运营，搭建与领导的交流平台，相互促进学习的同时保证重大决策的实行。工会组织应做好劳动保护监督工作，保证员工身体健康的同时，给予员工良好的工作环境，依法保证员工权益，使员工以积极态度保障地铁安全运营。

（三）解决职工困难，创造良好环境

在工会工作中，要关注职工家庭情况，了解职工生活中的困难，通过建立送温暖帮扶救助制度等，尽可能给予员工帮助，解决他们后顾之忧，使他们在工作中可以更加全身心地投入，保证工作效率的同时，使员工增加工作主动性，创造更加积极向上的良好工作环境。在工作之余，工会组织应结合地铁运营工作实际情况，在注重员工业务水平提高的同时，为员工组织丰富多彩的文化体育活动，做好职工之家建设，丰富职工生活，减轻工作压力，使员工时刻保持活跃的工作思维，以应对枯燥的工作环境，使工作和休息两不误。

（四）持续强化工会组织自身建设

工会组织要始终保持先进性。要与时俱进，不断完善队伍，结合自身情况，发展完善工会组织，让每个职工都能切身感受到工会组织的重要性。在地铁运营环境的不断变化中，工会组织要不断加强自身建设，发挥工会职能，充分认识职工的重要性，在工会组织遇到困难时，依靠法律章程，自主解决困难，走出困境，不断强化自身建设。统筹处理各种复杂的利益关系，始终要把职工的利益放在首位，尤其是在深化改革中，充分认识到，职工在工作中的重要地位，妥善处理职工中的各种问题和困难，处理好个人利益与集体利益的关系，调动员工积极性，促进员工主动将自身利益与集体利益捆绑，更好地完成工作。重视和加强工会组织建设，充分发挥工会的作用，针对地铁运营工作展开各种创新和竞赛活动，鼓励员工加入工会建设，为企业发展奉献自己的力量。

（五）充分发挥沟通作用

在任何组织与活动中，沟通始终占据重要地位，作为代表职工利益的工会，必须充分发挥桥梁作用，在党政方针支持下，作为与员工沟通的代表，充分实现工会与组织的双向合作，可以通过座谈会等平台畅所欲言，将上级政策和要求传达给下级，也要将职工对上级的意见和误解表达清晰，深入了解职工需求，为职工排忧解难，解决职工后顾之忧，为职工全身心服务企业做好基础准备。不断提高工会议政能力，一个企业要想取得长远的发展，必定是一个拥有正确价值观的和谐企业，作为工会组织中的一员，要充分参与到组织建设活动中，不断加强参与各种决策与意见反馈的能力，将自身利益与企业利益捆绑，做到自身与企业同发展，不断改革和创新，做好代言人，将工会工作与地铁运营管理同时兼顾，齐头并进，两者相互支持，相互完备，实现不断发展的良性循环，保证自身和企业共同的稳定发展。

在经济高速发展、交往密切的今天，完善地铁运营管理显得越来越重要，如何加强地铁运营管理是政府乃至人民群众关心的一个重大问题。在此前提下，工會组织应以中间人身份在政策方针指引下，肩负起为职工说话办事的职责，以员工利益为首要因素，解决员工与企业的矛盾，通过活动引导职工自觉投身于地铁运营工作中来，鼓励职工参与竞争，促进地铁运营长远发展。工会要着重建立沟通反馈平台，使职工与企业之间的沟通畅通无阻，竭尽全力为职工提供帮助，使地铁运营管理工作顺利圆满地完成。

四、结语

在地铁运营管理中，工会组织的作用越来越重要，但是任何事情都不是一成不变的，必须主动创新建设现代化工作流程，为职工谋福利，为企业谋发展。在收集员工意见的同时，做好员工与管理层的沟通工作，在保证正确的党政方针前提下，从员工角度出发，维护其合法权益，充分发挥工会组织在地铁运营中的作用。

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（作者单位：北京市地铁运营有限公司运营一分公司）