陈谦：责任在肩 孝爱在心

• 九如城养老产业投资有限公司 供稿

陈谦，“80后”，九如城淮海区域公司运营中心副经理，2017年加入了九如城，项目运营能手。

在九如城养老产业投资有限公司(以下简称“九如城”)快速发展的过程中，涌现出很多优秀的青年养老人，九如城淮海区域公司运营中心副经理陈谦就是其中的一位。

2015年，陈谦从江苏经贸学院老年服务与管理专业毕业后，只身前往杭州。在这里，她开启了养老人的职业生涯，最初在一家认知症介护机构工作，一段时间后，她决定结束异乡漂泊的生活，回到家乡发展。此时，正值九如城迅猛发展，进驻徐州。在老师的推荐下，陈谦在2017年加入了九如城，在这个崭新又潜力无限的平台开始了新的征程。

“我学的是老年服务与管理，目前我的同学里面可能只有我一个在做养老事业。”养老行业人才紧缺现状让陈谦很感慨，“都不做养老人，老人谁照护呢？”

加入九如城后，陈谦一直从事居家养老服务相关的工作，一干就是4年。“任何工作开展都是一个逐步建立信任的过程，信任是基础。”陈谦说。社区站点和居家上门服务刚开始在徐州的拓展并不顺利，他们既要做拓展又要做运营，这对于团队来说是一个巨大的挑战。一个社区站点从前期调研到后期签约、装修、筹开、运营，这一系列工作要耗费2个月时间。筹开期间是他们最忙碌的时候，拉桌子、扛椅子的力气活，对于女孩子来说如同家常便饭，甚至安装家具也成了必备技能。

陈谦带领团队积极竞标江苏省社区公益类项目，在徐州市区做了99公益项目、政府购买居家养老服务项目、老年人居家适老化改造项目、老年人评估项目等。九如城淮海区域公司每个月平均服务居家上门长者6000余人次。

新冠肺炎疫情期间，社区站点和居家上门闭门运营，陈谦带领团队和社区志愿者自学自制中药防疫香包，为武汉支援英雄和武汉长者送去关爱。同时，迎合市场需求推出九如定制香包，一经推出便得到消费者的喜爱与抢购，1个多月制作1000余只，营收4万余元。

不仅如此，陈谦还积极搭建淮海区域居家服务标准化运营体系，为新开的社区居家站点提供可以快速落地执行的区域范本。

目前，九如城淮海区域公司已有60余个居家站点、10余个日间照料中心。从刚开始运营一个个社区居家站点到现在为整个区域公司提供居家运营支持，随着规模的不断扩大，陈谦也一直站在区域公司的高度，思考如何让自己释放更大的价值。

在陈谦看来，一位优秀的居家运营经理应该具有三项能力：一是应该具备扎实的业务能力；二是要有敏锐的观察和判断能力；三是要有良好的沟通能力。她将“助人自助”的理念应用到工作中，通过持续的学习来充实和提升自己，同时以身作则帮助团队伙伴一起进步，带领伙伴积极参加院长训练营、先锋训练营、卓越站长营，以提升专业能力。团队伙伴中许多人先后取得了中高级养老护理员证书、老年心理咨询师、社工、健康管理师、老年评估师、1+X认知症照护师等证书，全面提升团队综合素质。

“爱人者人恒爱之，敬人者人恒敬之”，陈谦及其团队的付出，让九如城的品牌影响力绽放淮海大地。