邓利军：一片爱心尊老人

• 本刊记者 鲍振川

邓利军，“90后”，湖南省新田县社会福利中心护理部长。他富有爱心，热情专注地扎根在护理一线，难干的活他总是自己先干，护理员都亲切地称呼他“邓老大”，老人称他为“儿子”。

皮肤黝黑的邓利军，显得斯文，说话时先笑，让人感觉他和蔼、有礼貌。高中毕业他报考长沙民政职业技术学院，选择了老年服务与管理专业，2016年毕业，先后在深圳厚德居家养老服务中心和广州保利和熹会颐养中心就职。

2020年，邓利军加入康乐年华新田县社会福利中心，担任护理部长，负责住养长者管理、家属沟通、员工管理与培训，以及医护方面的工作。

邓利军待人热情、有爱心，以深厚的专业技能扎根于护理工作第一线，护理员都亲切称他为“邓老大”，没有他说不通的老人。一个年轻人能做与屎尿打交道的事儿，而且从不嫌弃，对老人说话不厌其烦。大家都很佩服他。

邓利军对护理员实操了然于胸：如服务半瘫长者穿衣脱裤的程序，推送轮椅的站位，喂饭服药的方式，观察长者的感受等。他经常提醒护理员，工作时要换位思考，站在受照护的角度，是否能感到舒服、安全。照护刚入住的失能长者最难，他都先做照护、总结经验，再制定出照护计划，并把心得、经验移交给责任护理。

有的护理员年龄较大，学习接受能力较慢，需要反复地教学。何大姐因为“轮椅转换”操作不规范，介助老人下床就会非常吃力，老人也因为不舒服而抱怨。何大姐无奈中求助邓利军，他发现是何大姐站错了位置，而且搀扶手势不对，致使自己费力、老人也不舒服。在他指导下，何大姐反复操作，掌握了要领，轮椅转换轻松自如，舒心地笑了。

邓利军从不摆架子，经常与员工谈工作、聊家常，有时护理员受了委屈，他会给予关心并进行心理疏导，引导员工化解自己的情绪。

一位护理员大姐的儿女从广东回来到了乡下，得知消息时已经很晚，唯一的公交车已经过点。儿女难以进家，大姐十分着急。邓利军知道后二话不说，借了朋友的车，亲自把大姐送回了乡下。

侯奶奶身高体胖失能，吃穿住行需要一级照护，而且照护还比较困难。刚来时，洗澡、如厕需要安排两个护理员，如果配合不默契，就会让老人感觉不舒服。邓利军主动承担起照护侯奶奶的工作，一天到晚，洗澡、换尿片、翻身、起床、穿衣、轮椅轮换、外出散步……把她照顾得无微不至。

待侯奶奶适应后，他再把照护工作转交给责任护理员，还手把手地进行辅导。护理员结合邓利军制定的照护计划，照护起来得心应手。邓利军经常陪侯奶奶聊天，侯奶奶称他为“四仔”。她认为家有三个儿子，这就是“四仔”了。而且“四仔”脾气好、服务好、尊重老人、有孝心。

邓利军每次走入楼层、房间，都会陪老人唠嗑，以听取老人意见、发现问题。他对所有住养老人了然于心，老人们都特别喜欢他，称呼起来亲如自家的儿女。

李爷爷的儿子对邓利军说：“你们的照护，让老人在这里心情开朗，精神特爽。”他还不解地问邓利军：“你这么年轻的小伙子，怎么要做这个，父母能同意？”

邓利军笑答：“选择这个专业，父母倒不反对，但进入养老行业，父母就不同意。不过，当我看到老人对我需求的眼神，以及无比的认可和信任，我就信心倍增。虽然辛苦，让老人在人生最后的日子感到愉悦和自尊，这一切都值得。”