高校智慧图书馆建设探索

对于建设智慧图书馆来说，智能技术是发展的关键所在，本文重点关注5G、物联网、云计算、大數据等新技术对智慧图书馆建设的影响，最后探索高校图书馆应如何合理利用这些智能技术提供智慧服务。通过回顾图书馆的发展沿革，探讨建设智慧图书馆的必要性。

一、建设智慧图书馆的必要性

智慧化已成为新时代社会建设的主基调，图书馆作为提供信息资源的文化机构，应当紧跟时代步伐，从数字化走向智慧化的行列。智慧图书馆是紧跟现代社会发展潮流，通过现代信息技术与“以人为本”的现代发展理念改革升级的现代化图书馆。

（一）图书馆的迭代升级——紧跟时代发展潮流

回顾图书馆的发展历程，图书馆作为传统行业，虽然在高速变化的社会发展中其生存与发展面临巨大的威胁，但是一直随着社会技术的发展向前推进。在无网络时代，传统图书馆在固定的场所、有限的时间，依靠人工服务为一定区域内的用户提供纸质信息资源服务。到了20世纪90年代，我国开始进入互联网与计算机应用时代，传统图书馆通过数字化升级，发展为数字图书馆，纸质文献资源转换为数字图书，通过电子数据库、互联网信息的加工与利用，极大地丰富了图书馆的数字信息资源，数字图书馆为用户提供了大量丰富的纸质文献资源和数字信息资源，拓宽了用户查找与获取图书馆资源的渠道。进入21世纪，随着无线通信技术、宽带通信技术的提高，智能移动设备的广泛普及，图书馆紧跟社会潮流的发展，把服务扩展至移动端，升级为移动图书馆，读者可以通过移动设备随时随地享受图书馆的服务。移动图书馆打破了时间和地点的限制，为用户查找与利用图书馆资源提供了更大的便利。近年来，随着大数据、物联网、云计算等技术的蓬勃发展，图书馆引入智能设备、应用智能技术，进入智能图书馆时代，智能图书馆提供了高效率的服务速度、丰富的服务内容、多样的服务方式，为用户享受图书馆服务提供了极大的便利。

（二）图书馆的未来——从智能图书馆到智慧图书馆

智能图书馆侧重于智能设备的运用，但是单方面的技术升级与简单的服务叠加，却未必与用户及图书馆的实际需求契合。于是我们提出了智慧图书馆建设，智慧图书馆是智能图书馆更高级的服务形态，不仅依托智能技术与设备，更要求加入人的智慧，包括馆员的智慧、用户的智慧，根据用户需求与图书馆发展实际情况，利用技术进行人性化服务，为用户提供高质量的知识服务和智慧服务。在新信息环境下，大型的网络学术资源服务机构，例如中国知网、维普资讯等成为高校图书馆广大师生用户进行科研的主要信息来源，在平常的生活与学习过程中，用户则偏向于使用内容更新、形式方便的新媒体提供的信息。外部环境的快速变化也使得图书馆用户的认知、行为偏好等发生变化。因此，能够根据外部环境与用户需求的不断变化，智慧地调整管理与服务的智慧图书馆则成为引领当下图书馆转型发展的新目标与新方向。

二、智能技术

近年来，以智能技术为代表的信息技术迅猛发展，5G、物联网、云计算、大数据等新技术都是现代信息社会的关键技术，探索并应用这些新技术，对于建设智慧图书馆尤为重要。

（一）5G技术

5G技术指第五代移动通信技术，作为最新一代移动通信技术，具有高速率、低功耗、低时延和大连接的特点，能够为物联网、云平台、大数据等业务提供强大的网络基础。高速的数据传播速度，一方面，能够有效促进图书馆总分馆、图书馆联盟之间的资源共享，帮助图书馆达到扩大服务范围、丰富数字馆藏资源、加大沟通与合作的目的。另一方面，能够帮助用户在任何时间、任何地点都可以快速访问与获取图书馆的资源与服务，能够极大地提高图书馆资源与服务的利用效率。高质量的网络覆盖，能够提高图书馆的洗手间、地下书库等网络信号较差区域的网络信号，使读者在图书馆的任何地方都能便利地享受到高速的网络服务。同时，低能耗的网络使用特点，延长了图书馆与用户设备的待机时间，既为图书馆提供更多功能、更稳定的服务环境，也能够使用户获得更好的服务体验。

（二）物联网

顾名思义，物联网就是物物相连的互联网。物联网通过各种信息传感设备，如射频识别（RFID）、红外传感器、定位系统等把物品与互联网连接起来，以实现物与物、物与人、所有物品与网络连接，达到智能化识别、定位、跟踪、监控与管理的网络。数据是智慧的源泉，虽然图书馆是传统的资料收集中心，多年的积累拥有大量的纸质文献资源与数字信息资源，但是在大数据环境下，这些资源的数据量则为九牛一毛。物联网技术应用于图书馆产生的各种数据，是智慧图书馆大数据分析的源泉。物联网技术，能使每个读者都利用随身携带的智能手机与图书馆的感应设备连接，随时为读者提供定位，为读者推送定向的信息，帮助读者了解图书馆的框架结构、馆藏信息、服务功能等，能够增强图书馆对用户的吸引力，特别是对学校图书馆，每年的新生教育，都可以快速帮助新生与新教师了解图书馆与获取图书馆的资源与服务。图书馆可以利用物联网技术了解读者的阅读行为与偏好，跟踪书籍的使用情况，统计读者的到馆人数，了解馆内设备的使用情况等，通过对物联网收集的数据进行分析，有针对性地丰富馆藏，改进图书馆的服务内容与服务方式，为读者带来更好的阅读体验。

（三）云计算

云计算是建立在计算机与互联网基础上的一种新的计算模式，拥有强大的数据处理能力，利用互联网高速的数据传输，可以在短时间内进行大量的数据处理，为用户访问与存储数据提供便利。云计算的数据、计算和服务皆在云端。对图书馆来说，可以通过云端实现智能化数据的存储与共享，为用户带来更优质的服务内容与服务方式。一方面，图书馆馆员可以将本馆的馆藏资源与管理系统移动到云计算提供的平台内，不仅可以减少自身服务器性能上的漏洞，还可以大量地节省图书馆用地、各种存储与计算设备的购买与管理维护成本。同时，通过云平台可以和其他组织与个人共享图书馆资源与服务，也可以吸收其他优质数字信息资源与服务，丰富自身的馆藏资源，突破时间与地点的限制，扩大图书馆的服务范围，提升图书馆对外交流合作的深度与广度。另一方面，用户无须下载软件，应用各种设备通过链接的方式则可在云平台上快速便捷地获取图书馆的资源与服务，进而提升图书馆资源与服务的利用效率。

（四）大数据

大数据是在互联网与物联网推动下产生的巨量数据，对这些海量数据进行高效的收集与处理和分析，对数据的发展趋势进行描述、分析与预测，能挖掘出有未知的、有价值的潜在知识的一类技术。图书馆作为传统的信息存储机构，本身信息存储量就非常大，包含海量的知识资源，还有用户的身份信息、借阅记录信息等。随着互联网与物联网技术的应用，图书馆提供服务过程中不断产生各种图书的位置数据、人气数据与各类用户的检索行为、性格数据、偏好数据、社交数据、互动数据等信息。大数据挖掘技术的应用，可以帮助图书馆在这些海量的数据中挖掘出深层次的价值，如综合分析用户的年龄、性别、学历、检索历史、借阅记录等信息，判断用户的阅读偏好，主动为用户推送感兴趣的信息，提供个性化的服务。还可以通过应用大数据挖掘技术，对各种图书的借阅情况、用户群的变化进行分析，预测未来发展趋势，以便图书馆管理人员及时做出科学的决策。

三、高校智慧图书馆的构建策略

智慧图书馆作为图书馆发展的新形态与主流趋势，各高校图书馆都在探索如何利用智能技术构建智慧图书馆。在构建高校智慧图书馆的过程中，智能技术是利器，“以人为本”的服务理念是关键。

（一）合理引入智能设备

目前，建設智慧图书馆所需要的技术还不是非常成熟或并未广泛应用，因此相关智能设备费用高昂。高校图书馆作为学校的二级机构，没有人力、财力、物力的决定权，加上有许多高校也不够重视图书馆的发展，因此缺乏充足的经费进行全面的智慧化建设。如果盲目追求智能化，购入某些智能设备，但缺少相关基础设备的配合，则无法发挥最大效用，收效甚微甚至可能导致智能设备沦为摆设。因此，高校智慧图书馆的构建应以本馆的现实发展情况与本馆的特色优势为依据，以问题为导向，以读者需求为驱动，进行全方位的系统规划，建立人才、管理、服务、设备、制度等方面相互协调的发展机制。

“以人为本”的发展理念要求我们开始着手建设高校智慧图书馆时，应该从最频繁出现的问题、用户最迫切的需求入手。比如，对于那些馆舍条件落后的高校图书馆来说，可以从为读者提供舒适的阅读环境入手，良好的空调通风设备，智能的光线照明调节系统，便捷的互联网接入等，都是读者的基本需求。对于那些资源利用效率较低的高校图书馆，可以从图书馆的服务指引开始，通过线上与线下的宣传方式结合，如在图书馆的微信公众号、图书馆网站、图书馆大堂、每个书库入口等，用简单清晰的文字、直观的图片、有趣的短视频，帮助读者了解如何获取图书馆各种资源与服务。

建设高校智慧图书馆需要有与之相适应的硬件与软件设施，硬件方面需要图书馆改善馆舍基础设施，配备完善的基础设备。软件方面，需要改进信息管理服务系统，提升馆员的专业化水平。只有图书馆的硬件基础与软件系统都符合智能设备应用的条件，才能发挥智能技术的强大功能，推进智慧图书馆的顺利转型。

（二）培养专业化的智慧馆员

智慧馆员是智慧图书馆建设成功与否的关键因素，智慧馆员的发展决定智慧图书馆未来发展的趋势与方向，并与资源开发、技术保障、知识萃取、定向服务等流程环节不可分割。从馆员的能力来看，智慧图书馆对高校图书馆从业人员的知识结构提出了更高的要求，不仅要掌握单纯的图书馆学知识，还需要具备信息技术知识与计算机网络知识。例如，智慧图书馆需要有大量的数据作为研究基础，馆员需要对图书馆有总体的、深入的了解，这样才能规划数据监测点的数量与位置。

智慧馆员需要对图书馆业务、智能技术、智能设备有深入的了解，以合理规划图书馆的硬件设施与软件设备，根据本馆的情况，逐步引入合适的智能技术与设备，逐步提升图书馆的智慧服务水平。高校图书馆需要从源头上提高图书馆从业人员的入职门槛，构建专业化的馆员队伍;定期开展馆员培训，不断更新馆员的知识储备，并提供更多的实践机会;引入馆员竞争机制，激发馆员工作的主动性，同时，提升馆员待遇，吸引与留住人才。

（三）加强对外交流与合作

由于建设智慧图书馆需要大量人力、财力、物力的投入，各个图书馆各自为政，单独构建一个智慧图书馆是不现实的。因此建设智慧图书馆需要加强同行业及跨行业的交流与合作。

加强同行业的交流与合作，构建智慧图书馆联盟。首先，大部分高校图书馆并没有独立研发智能设备的实力，即使有也是非常薄弱的，因此，智能设备一般都是通过购买实现。构建智慧图书馆联盟，可以增强与智能设备及技术供应商的议价能力，减少智能设备的购买与管理维护成本。其次，智慧图书馆联盟的成员可以共同约定统一智能设备的技术标准，使各图书馆的智能设备能够相互兼容，共享数据。

跨行业交流与合作，则有利于智能技术适应图书馆的发展需要，能真正为图书馆工作带来实质性的飞跃。通用的智能设备生产商，由于对图书馆的业务、硬件基础与软件设施缺乏深入的了解，也很难设计出真正切合图书馆需求的智能系统。通过跨界交流与合作，把图书馆的通用需求与本馆的个性化需求提供给设备生产商，才能设计出构建智慧图书馆的最佳方案。

四、结语

随着人工智能技术的发展与应用，建设智慧图书馆势在必行。智慧图书馆的建设是一项长期而又艰巨的任务，需要借助智能技术的不断发展与应用，坚持以人为本的服务理念，着重思考智慧图书馆建设的必要性和可行性问题。期待高校智慧图书馆的建设能够稳步推进，为读者提供智慧服务，让高校图书馆绽放出智慧的光芒。

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（作者简介：何梦诗，女，本科，广州华商学院，助理馆员，研究方向：图书馆服务与管理）

（责任编辑 刘月娇）