农业院校图书馆“空间+”服务平台构建研究
——以沈阳农业大学图书馆为例

陈秀丽，刘凤侠，薛 璇，王立新

（沈阳农业大学 图书馆，辽宁 沈阳 110866）

1 引言

2015年，教育部印发的《普通高等学校图书馆规程》提出，图书馆应采用现代化技术改进服务方式，优化服务空间，注重用户体验，提高馆藏利用率和服务效率。图书馆的空间服务主要是指图书馆为了满足用户需求而提供的文献信息资源、实体空间、服务设施、文化氛围等一系列利用环境与空间服务的总称。空间服务是在资源与基础服务基础上，结合实体空间打造，利用互联网技术深度挖掘信息资源学术价值内涵，侧重人文、体验、传承、创新等个性化需求，为用户提供学习、交流与研究。部分学者提出未来图书馆新空间主要体现的是场所价值和服务价值。程焕文指出大学图书馆未来的工作重点是阅读推广和空间服务。因此，图书馆开展空间服务是适应时代发展的新趋势，也是未来图书馆服务的重要定位与主要内容。经调研发现，农业类院校相对于综合类院校在空间服务上相对落后，打造的空间数量不足、空间服务弱化、服务设施配置较低、文化氛围不浓等。本文通过对高校空间服务的调研，结合沈阳农业大学空间服务实践，探索农业院校图书馆如何规避专业类学校的限制，构建“空间+”服务平台，以期为同类院校提供参考。

2 高校图书馆空间服务类型

高校图书馆空间服务不同于书店、公共图书馆及其他娱乐场所的空间服务，虽以用户为核心，但仍强调图书馆的知识中心作用，在此基础上构建各类型空间服务，既能彰显高校图书馆空间服务的优势与特色，秉承图书馆基本职能，又能与时俱进，就如肖珑馆长所提出的，保留图书馆“书文化”核心服务功能同时，也要超越、延伸历史功能，为用户创造一个精神家园般的文化环境，新增大量单纯用于服务的空间。

依据高校图书馆功能，高校图书馆空间类型可划分为如表1所示的几个方面。

表1 高校图书馆空间类型

前4类空间属于图书馆传统的服务空间，在未来发展中也需要从人文、智能方面着手改进、优化重组，以适应互联网+时代的快速发展，以旧服务新体验的方式面向用户，也是促进图书馆整体发展必不可少的条件。学习空间、共享空间和创客空间是未来高校图书馆发展的必然趋势，面临着更大挑战与机遇，越来越多的高校图书馆都着手从这3个空间的功能、环境、布局方面精心打造或者重新设计，以满足多样化、个性化的用户需求，提升图书馆服务水平。例如天津大学图书馆的“日新书斋”，装修风格古朴典雅，内置明式纯实木家具，陈列中国传统典籍，充满浓郁的中华传统文化气息，开展沙龙讲座等活动，为学生提供接受传统文化熏陶与学习交流的场所。上海交通大学图书馆“交圕·学堂”，开展名师讲座、科普讲座、主题展览、艺术鉴赏等全方位、立体化的学习体验活动。沈阳师范大学图书馆的“创客大讲堂”，邀请创业方面的精英、校友榜样为同学进行双创辅导，开展讲座、报告、发布会、真人图书馆等活动。

3 高校图书馆空间服务的发展方向

3.1 自主自助，营造个性化学习空间

阅览区与自习区是传统图书馆固有的学习空间，因观念和经费等因素，以往多数高校图书馆是简单的一桌一椅足以。时下高校图书馆的阅览区和自习区的设计，一方面要突出“书”文化，体现历史和文化的传承。著名的英国牛津大学图书馆、剑桥大学图书馆等拥有古香古色厚重高大的书架，彰显着历史感、文化感，在科技发达的今天也足以让人敬畏、喜爱。另一方面要侧重时尚、科技与个性化，用户能够自主地选择心仪的座位进行学习与休息，甚至可以按自己需求自由组织座位。在整体空间布局上，利用背景、色调、桌椅等不同元素设计各不相同的学习空间，如传统集中式：开放式空间内，桌椅位置固定，座位间距较小，有圆桌型、横竖排单向型、面对面双向型等摆放方式。由于学习氛围浓厚，始终受到部分用户欢迎；还有时尚流动式：重视人性化设计，桌椅不固定，用户可在规定区域内自主搭配桌椅。座椅有普通木质靠椅、S型沙发、竹条藤椅、转椅等，桌子在色彩、大小和高度上有所不同，供用户选择。根据采光不同布置窗帘，安置小台灯，就像自己家的书房。用户可以根据喜好体验不同的桌椅搭配，找到适合自己的学习区域；还有独立封闭式：也称为独立研究厢，这类用户喜欢自己在独立的空间内以自己的方式学习。每类学习空间都配有电源和连网接口，方便同学使用笔记本等电子设备。

学习空间是高校图书馆空间服务的基础，要本着自由平等、便捷舒适的原则，让所有用户都可以根据需要选择自己喜欢的学习空间，网上预约座位、现场选座等线上线下配套服务要到位，使学习空间得到充分利用并真正发挥作用。

3.2 知识云集，打造深度文化共享空间

国外大学图书馆早在20世纪90年代便开启了信息共享空间服务。1992年8月，美国爱荷华大学图书馆的“信息拱廊”成为全球“信息共享共间”建设的起源；新加坡南洋理工大学图书馆2017年就创建了14个小组研究区，34个用来学习、举办会议、研讨录音等共享空间；国内大陆实行较早的是复旦大学江湾校区图书馆。高校图书馆共享空间构建的重点在于以虚实结合的文献资源供给和线上线下有效服务为保障，通过打造特色阅读空间营造浓厚文化氛围，以配备现代化软硬件设施为基础，让用户的学习和享受融为一体，从而喜欢上共享空间。正如刘金涛所说，高校运行的共享空间是空间、资源、服务以及设备设施的有机统一体。研讨室、会议室这类交互式共享空间主要是通过多人专题交流与沟通实现知识传播与共享，需要室内有较好的隔音设施，能够联网的电脑，自助打印复印机，有供多人使用的研讨桌，也要有适合个人的研修间，座椅、灯光等设备的摆放布局既要美观又能方便用户使用。报告厅、放映厅这类汇报式共享空间主要是通过传授式实现知识传播与共享，多为报告、培训、观影鉴赏等形式。室内布局可根据活动主题进行场景设置，配以投影仪、音响、麦克等设备满足用户需求。水吧、咖啡厅等休闲式共享空间主要是通过在轻松状态下小群体之间的交流与沟通实现知识传播与共享，是共享空间服务的延伸，通过惬意轻松的环境氛围，用户在品尝美味的同时阅读、听音乐、观影，在休息放松的同时获取知识。现在国内很多高校图书馆的共享空间都成为了服务品牌，如集中华传统文化文献借阅、展示和研讨3项功能于一体同济大学图书馆闻学堂、上海交通大学图书馆的孔子学堂和39间小组学习室等。近期，国家图书馆利用第五代通讯技术、全景视频、VR等技术设置了新阅读空间，为高校图书馆给用户带来沉浸式阅读新体验提供了借鉴和参考。

文化共享空间是高校图书馆可以赋予更深内涵的空间服务体系，能给用户带来阅读增值感知。可以针对不同用户类型、不同学科专业的需求，营造布局合理、舒适便捷的空间，使图书馆的共享空间成为用户的第二课堂。结合学校培养目标和学科建设要求，将文化共享空间服务有效嵌入到教育教学中，从而助力学校育人和学科发展。

3.3 科技创新，组建合作联盟创客空间

李燕燕、王金娜等提出，图书馆建设创客空间的目的是打造成一个集创新创意、信息交流、知识分享、思想碰撞等功能于一体的虚实结合的空间。上海图书馆在2013年创建的“创·新空间”是国内图书馆界首个创客空间，2014年长沙图书馆搭建了“新三角创客空间”，2015年成都图书馆建立了“阅创空间”。“上海交通大学——京东创客空间”于2015年正式启动，将高校强大的学术背景、优秀的师资力量与企业的品牌资源进行对接，为高校创业项目提供支持，助力品牌孵化，实现智能新品的发布与推广。天津大学图书馆与长荣股份合作的长荣健豪文化创客空间，为学生提供创新与创业、线上与线下、孵化与投资相融合的一体化开放式自主服务平台。三峡大学图书馆与库X咖啡合作的大学生创客空间，以“图书馆+咖啡馆+众创空间”为模式，以“宣传双创思维、营造双创氛围、发掘双创项目”为功能定位，免费为大学生创客提供“创业辅导”和“资源对接”等创业服务。

高校图书馆开展创客空间服务，能够进一步发挥资源、设备与场地的优势，搭建实践操作和交流学习平台，降低大学生创业的成本。高校图书馆具有浓厚的学习氛围，创业团队通过讨论学习、共同探索、实践操作、创造分享，激发团队创新意识，促进创造能力的提升；高校图书馆利用丰富的资源提供项目跟踪服务，协助创客团队进行信息挖掘与整合，同时提供相应技术支持；高校图书馆通过与校部、企业、馆际等之间合作构建联盟创客空间，将高校的硬件场所、优质项目和社会专业化孵化机构的运营经验、双创资源等融合在一起，从而实现高校与社会资源结合的产学研生态链。

4 农业院校图书馆“空间+”服务平台构建

农业院校图书馆空间服务要坚持以用户为核心，通过对用户细分需求的见微知著，对潜在需求的深入挖掘，促进资源、空间与服务的综合化发展，实现功能化空间服务与多元化知识服务的融合，使用户享受到图书馆提供的个性化、多元化、智能化的知识服务和技术支持，从而全面拓宽面向用户的服务内容并提升服务质量。

4.1 空间服务的统一性

农业院校图书馆服务于学校的教学与科研，在开展空间服务时，总体方向必然要与学校规划相统一，借鉴同行业成功经验的同时，更要有主线，抓重点，能延伸，而不是单纯的效仿。沈阳农业大学图书馆（以下简称本馆）结合学校“双一流”建设发展目标，构建了以“助学科发展，强沈农文化”为主线的空间服务平台，主抓服务学校重点学科，强化服务延伸性，在提供空间场所或者原有的基本服务同时加强调研与总结，时刻跟进学校教学科研脚步，及时调整服务策略，提供全方位高效服务。本馆空间服务平台如图1所示。

图1 沈阳农业大学图书馆空间服务平台

满足个性化需求提升学习空间服务：在图书馆2～4楼开放书架两侧设置常规自习座位，光线充足，方便阅览和自习，学生可通过线上线下方式选座。本馆通过空间优化和改造，逐步增加自习区域面积，在每个楼层设置了休闲区，安放多种类型舒适美观的座椅，有弧型、S型拼接沙发、圆型靠背沙发、连接带桌沙发等供学生选择，提升感知服务，展现人文关怀。在5楼开设“爱读学习区”提供个性化学习空间，用户可选择不同分区的学习桌椅，有双人、4人、6人座位；有独立、组合学习桌；有单独配备台灯的，有可以自行增加隔板的……“爱读学习区”设置在西南角，宽敞明亮，优雅安静，是深受考研学生青睐的学习空间。

打造多维度共享空间营造文化氛围：搭建“留联会学术沙龙坊”校内高端的学术交流平台，每周四中午各学院专家教授免费开讲，为我校青年学术骨干跨学科交流和跨领域合作搭建桥梁，营造了浓厚的校园学术氛围，已成为沈农的品牌学术活动。亲切轻松的学术氛围、广泛有趣的学术报告、风采各异的专家学者，吸引了众多中青年教师踊跃参与，也成为研究生展望学术前沿的阵地；“裸读书房”是为大学生构建的书友会俱乐部基地，将爱书人聚集在一起，其中的“EB书霸汇”书友会已成立6年多，形成了“书霸共读”“四书约读”“真人图书”和“作者有约”4个固定活动板块，已开展活动130多期，成为我校学生书友会品牌，校领导、企业主管、品牌创建人、知名校友等都曾做客“真人图书”活动；沈农特藏室收藏展示本校教师的历年学术著作；中华传统文化体验室为用户提供书法、剪纸、国画等的学习和练习场所，吸引了很多留学生参与进来；“亲子阅读室”为本校职工创建了亲子互动、共同阅读的特色交流空间；“墨香隅书法角”为用户提供了研习书法的互动空间；充分利用走廊空间展示沈农特有的精神文化，打造出极具沈农特色的沈农人书法作品空间、印象沈农摄影作品空间、沈农名师传记展示空间、公共文化展示空间。

搭建多层次创客空间培养创新创业人才：多功能放映室有专门教师指导，用户可以熟悉多媒体技术，学习如何制作剪辑影音作品；研学讨论室与我校大学生创业中心合作为用户提供创新创业项目研讨基地，提供免费信息支持；读书会创客之家专为书友会设立，围绕阅读开展各类创业创新活动；文化志愿者研创室为图书馆文化志愿者小团体开设创业空间，图书馆提供信息与技术支持，制作与图书馆相关的手工艺品、纪念品等。创客空间以突出图书馆特色为重心，搭建助力大学生创业创新平台，以信息资源、知识服务、技术支持护航。

4.2 空间服务的整体性

空间服务虽然划分为不同功能区，但必须保持整体性，即互相联系、互为补充。本馆空间服务整体布局方向为：隐性化传统空间服务，显性化新型空间服务。将基础服务空间、文献资源空间、办公空间、设备设施空间逐步适当缩小，提升智能化服务水平；将位置好、采光好的区域转化为新型服务空间，并通过新型空间服务带动传统空间服务，共同推进图书馆发展。为实体空间服务配置相应虚拟空间服务，做好宣传、预约、信息传递等补充服务，通过虚实结合的方式促进图书馆线上线下服务能力的融合化发展。

4.3 空间服务的引导性

空间服务虽说是服务于用户的不同需求，但仍要起到引导作用，包括资源引导和用户引导两方面。资源引导方面，本馆通过空间服务继续加强“书”文化功能，利用新书专区、畅销书专区、历史事件专题书展、名人专题书展、节日专题书展等向用户推荐图书；在各类空间服务活动中配备主题相关的多元化文献资源，努力做到文献与空间共存。用户引导方面，通过宣传与服务挖掘潜在用户，引导用户利用图书馆各类资源与服务，把潜在用户逐步发展为基本需求型用户、知识需求型用户、主动要求型用户、共建共享型用户。

4.4 空间服务模式合作化

图书馆因资金、设备、空间等条件有限，在空间服务特别是创客空间服务上构建合作模式是必然发展趋势。图书馆可以联合校内相关部门、校友联盟、校外企业共建创客空间，能够节约资金、减少设备重购，还能充分利用学校专家的专业背景、企业的实践平台，有效促进创新成果的转化。与校内各院系、科研处、教务处等合作，能够充分结合专业知识、科研信息、就业方向等选择创意创新方向，同时，也有助于提升校园学术氛围，让科学流行于校园。校友是各个高校发展的坚强后盾，遍布多个行业，助力母校培养人才义不容辞，获取校友资金、经验、社会需求信息等支持，对推动创新创意成果转化有积极作用。联合有创新成果需求、需要信息资源共建共享的企业，获得企业经费支持，能够助力创新成果孵化，实现双赢。

4.5 空间服务队伍专业化

要提高空间服务水平与质量，就必须重视图书馆空间服务队伍的建设。由于馆员数量、技术水平、专业背景等条件限制，在组建队伍时要选择专业背景不同、服务热情高、工作经验丰富、具备较强的学习能力和科研能力、创新能力强的馆员，并加强成员在美学、多媒体技术、网络技术、信息素养等方面培训。有条件还要邀请或聘请校内不同学院有深厚专业内涵的资深教师、创新能力强的青年教师，以及校外企事业、研究院等单位的专家作为队伍的智囊团，提供技术指导。另外，要注重吸纳学生志愿者的加入，为队伍注入新鲜活力，减轻馆员工作负担，也便于切实了解学生的需求与意见反馈，促进空间服务更好的满足不同用户需求。

5 结语

农业院校图书馆应始终基于创新的思维，打造功能化、人性化、智能化的虚实结合空间服务，以适应时代发展，满足用户多元化、个性化需求。本馆利用有限的空间构建了“空间+”服务平台，对师生学习和科研的基本需求进行了服务升级；从不同角度打造文化空间，构建浓厚的文化氛围，宣传校园文化和中华优秀文化；从听、学、赏、练、研、创多个方面改善用户体验。农业院校图书馆要挖掘并充分利用自身优势，积极应对信息共享环境的挑战，通过空间布局与设备设施的优化，打造舒适优雅的环境，构建人文氛围，提供全方位的知识服务，创建综合性、开放性、创新性的多元学习和学术共享空间，满足用户深度和个性化学习需求，以彰显农业院校图书馆空间服务的价值。