夏红：走出适合自家医院的高质量发展路

文/本刊记者 张晓利

湘潭市中心医院在机遇与挑战中，从管理、技术、服务3 个维度发力，向着高质量发展的区域医疗中心出发。

新起点赋予新使命，新征程呼唤新作为。对于医院如何高质量发展，湘潭市中心医院党委书记夏红思考了很多。在他看来，作为管理者，首先要做的便是把脉医院的机遇与挑战，量身定制适合医院实际的高质量发展之路。

他掌舵的湘潭市中心医院有着122年建院史，无论在规模上还是技术上，都有着很好的积淀，可谓本固枝荣，根深叶茂。他分析，在湖南省推动长株潭一体化发展实现“十同”的大格局下，位于长株潭城市群核心的湘潭市中心医院，是打造国家区域医疗中心的最合适医院。基于此，夏红将“以依托医院身份，与中南大学湘雅二医院共建国家区域医疗中心”作为医院发展的目标。

“目前，该项目正在稳步推进中。希望以此为契机，提升医院临床诊疗、人才培养和科研创新转化水平，进一步引导优质医疗资源深度下沉，提升湖南省疑难杂症诊疗能力和水平，从而做到大病不出省。”夏红表达着自己的渴望。当下，医院正从管理、技术、服务3个层面，创新实干，赋能高质量发展。

践行精细化管理

无论是高质量发展的要求，还是绩效“国考”、DRG医保支付改革，都在倒逼医院由粗放型规模增长向精细化运营转变。处于夹心层的地市级医院，该怎么样体现自身实力，谋求进一步发展呢？

“精细化管理，是必然。”夏红认为。为推动科学化、精细化管理，医院出台了一系列强化内部管理的制度。医院提出转观念、转作风、提能力、优运营“两转一提一优”行为模式，引领广大干部职工从思想、管理、服务等方面化被动为主动，以不断适应公立医院高质量发展的新形势、新变化、新要求。

具体而言，医院以三级公立医院绩效考核、高质量发展评价指标等为抓手，激活管理效能。为此，医院专门成立医院运营管理部，优化医院运营结构；通过全成本核算、全面预算管理等提质增效，科学筹划资金安排；建立以医院战略目标为导向、以医务人员劳动价值为核心的绩效管理系统。

“我们明确了决策层怎么做，执行层怎么做，各科室及个人怎么做，将精细化管理渗透到每个科、每个人、每只笔，层层压实。”夏红称，只有顶层设计好，班子成员达成共识、职能部门有执行能力、基层员工有操作能力，才能从粗放式管理转变为精细化管理。

与此同时，作为湖南省最早探索实行DRG医保支付改革的医疗机构，该院将此项工作列入“一把手工程”，并通过“652”举措（链接）实现“腾笼换鸟”，为医院高质量发展赋能。

“应对好医保支付改革，应在保障医疗质量与安全的前提下，高效合理地使用医疗资源；应将循证医学理念运用到管理层面，通过信息数据抓取，找到管理举措的依据，然后通过根因分析，找出问题的关键所在，分析出具体的路径和方法。”夏红根据实践经验总结道。

让夏红欣慰的是，在2020年度国家三级公立综合医院绩效考核中，医院排名前进了320名。自然，成绩是医院管理能力和服务能力的折射。

除了在精细化管理上下功夫外，夏红在技术层面、服务层面，也渗透了许多管理智慧。

树立技术自信

“当咨询医院的能力时，常常被问及，能治疗哪些疾病，有哪些先进技术，治愈率能达到多少？”夏红告诉《中国医院院长》杂志记者，“作为地市级医院，必须有技术自信，有技术才能留住病人。”

一直以来，湘潭市中心医院青睐于开展系列新技术，在危重及疑难复杂疾病诊治能力上取得突破，提升医院作为区域医疗中心的能力水平。正是凭借这一点，湘潭市中心医院新诊疗技术层出不穷。

据夏红介绍，医院走的是依托重点专科建设，展开新技术探索的路径。医院建设了心血管诊疗中心、儿童诊疗中心等多个高水平学科群，做精做强了心血管内科、骨科、临床药学、护理等4个省级重点专科和8个省评市州级重点专科，同时加强了胸痛、卒中、创伤、危重孕产妇和儿童疾病救治中心等“五大中心”建设，确保在急危重症救治、疑难杂症诊治、医疗服务上有明显提质，达到省级医院先进水平。

在他看来，在医院高质量发展风向标下，学科建设要有创新思维。而创新来源于院校合作、院企合作、医工融合。

这也是他因地制宜、就地取材智慧的一大体现。湘潭教育资源丰富，仅医院周边便有多所大学，且不乏健康产业园。“这对我们都是机遇和资源，希望通过院校合作、院企合作、医工融合，诞生出更多新技术、新项目，也有利于临床医生尽早地接触新技术、新领域。”夏红正在制造机会，让技术创新、自主研发等领域未来可期。

另外，质量与安全，也是夏红看中的关键维度。“质量与安全是医院的生命线，只有安全有保障，百姓才会信任医院。而质量安全，同样需要技术支撑。”因此，技术自信，被湘潭市中心医院视为高质量发展的重要一环。

追求卓越服务

在临床一线奉献多年的夏红深知，让百姓真真切切感受到幸福感、满足感的是服务。一次在梅奥诊所参观学习，被他们用心、用力、用情的服务深深打动的经历，更是坚定了他提倡“追求卓越服务”的信念。

在湘潭市中心医院，卓越服务不只是一句口号、一次短暂的行动，而是一项系统工程。如，医院曾多批次开展“假如我是患者”活动，以患者身份体验就诊流程、管理细节，找出问题，然后分析问题，找到改进方法，一次次解决好了患者最关心的问题。

“而要将卓越服务成果转化为医院高质量发展的动力，需要顶层设计，更需要具有调动执行层和基层积极性的机制。”夏红认为，首先要改变思想意识形态，思想观念的转变，才能有行动的改变、效果上的突变。

于是，医院开展中层干部和骨干管理能力提升等系列培训，将无须提醒的自觉、发自心底的善良内化于职工的内心，并在医院树立大爱无疆的信念和文化氛围。同时，医院明确定位和责任，动态考核工作落实落地的情况，并结合岗位实际，给予社会价值和经济上的奖励，以激活每个人的积极性。

医院强化党建引领推动高质量发展，着力打造“医者红”党建品牌，培育医者忠心、医者匠心、医者仁心、医者廉心，保持不忘初心原生态、干事创业好状态、无私奉献好心态、久久为功新常态。

夏红明白，高质量发展是一个过程，医院一是需要吃透、读懂国家政策；二是需要将政策导向融入管理过程，明确顶层、中层、基层的职责，做到全院、全面、全程参与。其间，作为管理者，还需要有高的思想占位，要做到3个词：感恩、思考和奋斗。

“感恩国家给予的平静的生活，感恩组织和百姓的信任，感谢团队支持；思考在新发展阶段、新发展理念、新发展格局下如何更好地提供健康服务；向着国家区域医疗中心的方向奋斗，做好行业的引领者、带动者和示范者。”夏红感慨，要做好新时代的答卷人。