关于如何做好煤矿企业后勤管理工作的探讨

王丽红

（中天合创能源有限责任公司门克庆煤矿，内蒙古鄂尔多斯 017000）

1.煤矿企业后勤管理概述

煤矿企业的后勤工作作为保障企业员工日常生活的关键因素，随着社会的不断发展与进步，煤矿企业的后勤管理工作有了更多的使命，同时在工作内容、工作方式上都发生了非常明显的改变。首先，煤矿企业后勤部门作为企业正常生产经营的有效保障，为企业提供了日常经营所需的基础物质，进一步支撑起了企业的正常生产与发展。与此同时，后勤部门为企业员工提供了一系列的物质条件，如：食物、住房以及出行工具等[1]。大大解决了员工日常困扰，保证员工在生产时能够全心全意投入生产。为此，新时期、新环境要求下，作为煤矿企业的后勤管理部门，应当不断总结经验，积极完善管理制度，并以此为参考优化后勤管理工作的开展，推动企业经济效益提升，实现后勤管理工作的优化与转型。

2.煤矿企业后勤管理工作重要性以及与企业运营发展关系

就我国煤矿资源的涵盖量来看，在世界范围内都属于较多的。但是，由于绝大多数煤矿资源都位于地下，从而导致了煤矿企业员工日常工作环境比较恶劣。煤矿企业员工之所以愿意在恶劣环境下工作，一方面是为了生存与发展，同时也是为了为我国煤矿事业做出一定的贡献。通常情况下，我国煤矿都位于比较偏远的地方，日常工作形式比较简单。因此，企业后勤管理工作主要的目的在于满足工人饮食、居住以及娱乐。在提供给企业员工舒适的工作环境的同时，尽可能地满足员工其他需求，从而使企业员工在工作时能够更加的努力，这对于企业经济效益来说具有一定的推动作用。通过实际的调查后发现煤矿企业后勤管理工作大概具有以下几点作用：

（1）维持煤矿企业正常运转的基本保障，满足企业日常的材料供应、物资运输以及员工日常生活物品。（2）加强企业员工与员工之间的联系，提高企业人员的团结性，从而大大提升企业在市场中的竞争力。（3）作为综合管理部门，后勤部门对于确保企业可持续发展具有非常重要的推动作用[2]。

后勤管理工作范围较广，包含企业在整个运营过程中的物资服务，煤矿企业后勤工作的质量将直接影响员工的生活质量和和谐的工作氛围。从煤矿企业的发展分析，煤矿企业的后勤工作对企业的经营和发展具有重要意义。从经济学的角度来看，煤矿企业要健康持续地发展，高效地经营和生产，必须有完善的内部管理作为支撑。煤矿企业只有有高质量、稳定的内部管理才能获得持续的经济效益，需要完善企业后勤管理的支持。企业的发展离不开人力物资以及经营管理。因此，必须高效整合所有资源，将其发挥出最大的作用，从而推动企业的健康发展。在企业后勤管理工作中，将其纳入到企业的发展当中，寻找出更加符合企业的后勤管理工作，加强先进管理体制的运用，优化后勤管理工作，从而满足煤矿企业对于后勤管理工作的需求，推动企业的健康发展，实现企业个性化的后勤管理工作制定。

3.煤矿企业后勤管理工作现状

与其他科技型的企业相比，作为传统行业的煤矿企业发展速度相对缓慢，尤其是随着计划经济的实施，煤矿企业员工后勤生活保障始终没有得到有效的落实，目前已经对企业经济效益的提升造成了非常严重的影响。为了能够有效改善这一情况，部分煤矿企业相关管理人员，将企业的生产主体与后勤服务进行划分，通过后勤管理部门自主权的予以，将后勤管理工作与企业生产运营有效区分，肯定后勤部门管理人员的职权，从而便于后期人员以更加积极、主动的态度解决当前管理工作中存在的不足，以推动企业生产的健康发展[3]。

后勤部门的主要工作目标在于确保煤矿企业员工工作环境、创造良好的生活条件，从而保证员工能够在良好的生活环境中创造出更多的生产力，大大提高煤矿企业竞争力，推动煤矿企业在行业中的发展，从而在激烈的市场竞争中突出重围，获得良性发展。但是，就当前实际的后勤管理工作开展情况来看，绝大多数煤矿企业后勤管理部门都没有制定相对完善的工作目标，再加上部分煤矿企业的领导干部仅重视企业整体经济效益的提升，将所有资源、资金都投入企业生产中，对于后勤管理工作严重忽视，导致后勤管理在企业中的地位不高，管理效益也就因此无法体现。除此之外，相对于其他生产企业来说，煤矿企业属于危险系数较高的工作，在日常生产中一旦出现意外，很有可能发生事故与故障。因此，煤矿企业生产具有压力大、负荷重以及非常艰辛等特点。煤矿企业员工因为在日常生产中没有得到有效的后勤保障，使得日常生产越来越消极，企业生产力也就因此不断出现下降，长久如此，企业经济效益受到严重降低，企业发展也就因此变得更加的缓慢。

4.优化煤矿企业后勤管理工作有效措施

4.1 加强科学化管理，完善各项管理制度

首先，创新管理，实现科学化管理。煤矿企业后勤管理工作在实际的开展过程中，相关人员应当强调以服务为工作的宗旨，同时，以管理作为手段，时刻强调管理与服务的重要性，将后勤管理职能理顺，严格按照企业实际情况，做到实事求是、内外结合的工作模式。此外，加强后勤管理工作的分类管理与实施，将企业员工进行分级管理，最终建立起更加规范、协调、公平以及高效的后勤管理制度；其次，健全完善企业后勤管理制度。作为煤矿企业的后勤管理部门，在日常后勤服务工作实施中具有工作多、范围广以及繁琐复杂等实际特点[4]。因此，通过各项制度的健全与完善能够保证后勤管理工作实施过程中能够有理可依、依法办事，有效增强企业后勤工作的保障能力，从而使后勤服务保障工作更加的规范。近年来，随着煤矿企业的不断发展与进步，企业针对当前发展的实际情况制定了各项管理制度与规定，更好地实现了企业管理的规范性，做到企业服务有承诺，日常生活操作有规范，员工考核有指标等。更加强调后勤管理工作以人为本的开展原则，推动了后勤工作的规范化、标准化发展，大大提高科学管理水平。

4.2 强化服务理念，优化后勤服务质量

首先，作为后勤管理部门的相关管理人员，应当不断强化后勤人员的服务意识。由于后勤服务对象、工作的多样性、繁杂性特点，后勤人员需要牢牢记住服务的宗旨，不断强化自身的服务本领，从而更好地完成企业后勤日常服务工作。在后勤服务工作上以更加个性化、人性化的方式进行，使得企业后勤工作更加具有针对性，大大提升后勤工作科学管理的水平与质量。其次，积极推动后勤服务工作社会化发展。随着当前市场经济的发展趋势不断变化，作为煤矿企业后勤部门，应当随着市场的变化而开展一系列的转变，由以往的封闭式服务逐渐过渡到开放式服务，从而为企业员工提供更加优质的生活保障服务。从宏观意义上来看，煤矿企业后期管理工作必须实现管理、办理分离的要求，真正意义上提高管理质量与效率。从微观上放开，实现多元化发展。近年来，不少企业后勤管理部门已经按照市场化导向对服务进行不断深化改革与创新，坚持服务主体、服务方式的多元化、多样化发展，进一步引进社会力量，做好企业后勤管理，大大提升后勤工作的服务质量与效率。最后，提升后勤管理效率与效益。在后勤管理工作中，进一步突出效率与效益，将后勤服务工作的开展树立起商品观念，追求管理工作效益、效率的最大化。为此，在后勤管理工作中，在提高服务质量的同时保证服务时效。另外，在满足企业运功实际需求的同时也要积极控制服务成本。既要满足企业生产运营需求，同时避免出现各种资源浪费的情况。

4.3 改变管理模式，创新思想理念

在优化煤矿企业后勤管理工作的一系列有效措施中，管理模式的改变对于后勤管理工作开展来说非常重要。首先，后勤管理部门中的管理人员应当将以往传统的人才管理理念进行优化。在以往的煤矿企业中，由于受到传统文化的影响，在人员管理上都以非常严格的方式进行。因此，在员工管理上更加强调惩罚与教育管理，忽视对员工贡献的奖励与赞赏管理。使得企业员工与管理者之间存在缝隙，员工归属感较弱，工作积极性无法得到提高。为此，作为企业后勤管理部门，应当强调企业领导干部改变思想，拉进与企业员工之间的距离，保持互惠互利的基本理念，从而大大提高后勤管理工作的水平。其次，不断更新后勤管理工作内容。就以往煤矿企业后勤管理工作的开展，错误地将所有企业员工作为管理对象，导致后勤管理工作过于烦躁，并且管理工作质量较低[5]。因此，随着后勤管理内容的不断更新，后勤管理功能应当以参与后勤工作的人员为主要对象，对其实施科学化的管理模式，改变错误思维，提高服务认知，从而不断优化后勤人员的服务水平，确保企业后勤工作的顺利开展。想要做好新时期下的煤矿企业后勤管理工作，所有人员都必须摈弃传统观念束缚，根据企业员工的实际需求，系统化的创造出更加和谐的工作环境。同时，加强规范化管理，保障服务工作的实施。根据当前煤矿企业员工的实际情况，提出更加具有针对性的政策与措施，综合考虑各项影响因素，明确后勤服务管理目标，合理配置服务资源，做到整体服务能力的提高。

4.4 提升后勤队伍综合素质

首先，煤矿企业后勤队伍的综合素质直接影响整个后勤管理工作的质量。因此，煤矿企业后勤部门必须不断提升队伍的综合素质，坚持以勤引路。作为煤矿企业的领导干部，必须定期检查企业后勤管理的实际情况，总结问题，详细掌握企业后勤管理的各项情况。以身作则，使得企业员工不断端正自我态度，在企业中实现自身价值与意义。其次，严格标准。在后勤管理工作中，必须要求各个部门严格按照自身实际情况制订出相应的考核制度，并严格按照制度执行。需要注意的是，制度的制定必须具有实用性、可操作性。各部门统一着装佩戴好各自的工作牌，以更加规范化的措施开展企业后勤管理。此外，严格按照检查标准进行检查与监督，拒绝出现监管死角与盲区。再次，强调后勤管理细节。在规范后勤管理服务标准的同时，进一步细化后勤管理工作的具体流程。定期组织后勤人员参与学习，邀请专家、老师开展指导工作，从而优化与改善后勤管理人员的服务细节。最后，保证后勤管理工作开展的求真务实。在实际工作的开展中，拒绝出现一切花架子行为，将后勤管理工作落到实处，确保煤矿企业后期管理工作开展的有效性，确保企业生产能够获得优质的后勤保障，推动煤矿企业的进一步发展与进步，实现企业在行业中的进步与提升。

4.5 加强人才选用与培养

无论是哪一个行业，人才的重要性都是显而易见的。同样，在煤矿企业后期管理工作中也需要确保每一位人才都能够物尽其用。针对后勤管理部门，不仅要求人才的实战性，同时在理论知识的储备上也有所要求。因此，为了能够进一步优化煤矿企业后勤管理工作的开展，必须加强人才的选用与培养，定期在部门内部开展员工与员工之间的比赛，从中发现优质人才，注重培养。另外，以师带徒的模式进行工作内容的培训，定期组织员工技能素质考核，保证后勤部门人员能够以更加专业的态度开展企业的后勤管理工作。最后，加强后勤部门人员的日常考核，对表现优异的人员进行鼓励与奖励，对表现较差的人员加强后续的技能培养，确保后勤管理部门的每一位员工都能够拥有更加优秀的工作表现。争取为煤矿企业培养出更加优秀、创新的后勤管理人才队伍，满足煤矿企业生产需求，推动后勤管理工作的开展。

5.结语

随着我国社会经济的不断发展，煤矿企业在这过程中起到了非常重要的作用。为了能够进一步提高煤矿企业的经济效益，针对其后勤管理工作的质量保障非常重要。因此，在煤矿企业后勤管理工作中，相关人员需要根据企业的实际需求，再结合社会时代发展的特点不断优化与完善后勤管理工作开展，实现后勤管理工作质量提升，最终为煤矿企业的生产提供良好环境。