人工智能时代医院信息化建设问题研究

高长奎

（平阴县中医医院，山东 济南 250400）

0 引言

科学技术水平的不断提高推动着各行业领域的智能化发展，医院也不例外，现下正处于智能时代，医院信息化建设既能提高自身管理水平，对加强内部控制也能起到一定的作用。加强信息技术等其他先进技术手段应用，充分发挥技术优势，以强化医院业务能力与提供优质医疗服务为核心，将信息化管理理念渗透到日常工作的各个环节，同时注重组建专业人才队伍，为医院精准落实信息化建设提供强有力的支撑，从而最大限度发挥医院信息化建设的作用。

1 医院信息化建设必要性分析

1.1 促进医务工作效率提升

就目前医院的日常运作情况来看，接诊大量患者是每天存在的必然现象，其中各科室信息资源共享，有利于促进医务工作效率提升。在医院信息化建设过程中，根据各科室工作的具体需要，建立符合各科室特点的信息化系统，在数据信息互联互通的支持下，各科室医务人员只需查阅就诊患者的电子病历，即可实时获知在院医疗全过程所采取的治疗手段、掌握病患生命体征，根据病情提出针对性的治疗方案，避免因救治不及时而导致患者病情恶化[1]。

1.2 省去不必要的就医环节

过去医院在接诊患者时，需要经过多项环节处理，极为耗时，同时还需要投入更多的资源负责此项工作，极易延误就医患者治疗的最佳时机。基于智能时代的医院信息化建设，利用现代信息技术搭建信息化管理平台，就医患者可通过线上APP、微信小程序以及医院自助机等渠道完成挂号预约，按照预约的时间等待就诊即可，省去不必要的就医环节、提升就医效率，同时也能起到消除就医插队这一不良现象的作用。在智能化技术支持下，也可实现线上就医，为患者提供与线下同样的医疗服务，进而满足患者多样化的就医需求，弥补传统就医方式的潜在不足。

1.3 增强管理决策合理性

智能时代医院信息化建设以先进的信息技术、移动通信技术、大数据技术等技术手段为依托，随着医院信息化建设的深入，不仅有利于进一步提高医院整体管理水平，也能有效增强医院管理决策的科学性，紧跟时代发展形势，以为患者提供更加优质的医疗服务为核心，利用信息化系统采集与整理相关数据信息，为医院作出管理决策提供有价值的参考依据。与此同时，也能利用信息技术将收集到的诊疗、手术、康复等数据信息转化为相应的图片信息，让医护人员更加直观地掌握患者相关信息，也便于各项业务高效高质开展，推动医院现代化发展，为建设与打造智慧医院奠定基础。

2 智能时代医院信息化建设面临的挑战

基于智能时代背景，医院信息化建设的目的不仅是为了迎合时代发展趋势，同时也是希望能够进一步提高自身医疗服务水平，强化业务能力。碍于医院工作内容的特殊性，从医院角度上分析，信息化建设具有一定的长期性，若想实现医院信息化高质量建设，必然要保证相关工作持续性开展，并纳入医院未来发展战略中。从目前部分医院信息化建设情况来看，所发挥的功能效用并未充分显现，仍有诸多问题阻碍医院信息化建设的推进和落地，同时也极大地影响了智慧医院建设。目前智能时代医院信息化建设面临的挑战，具体表现在以下几个方面。

第一，前期资金投入较少，无法保证医院信息化建设的持续性。由于医院信息化建设是一项长期性项目，此过程需要投入大量资金给予支撑，完善性、长效性投入机制更加有利于保障医院信息化建设稳定推进，实现智能时代背景下医院信息化建设目的。医院信息化建设必然涉及到各种硬件设备及软件使用，为其运行提供支持，此环节资金投入比例必然增加。从目前医院信息化建设情况来看，在采购硬件设备或建立软件系统过程中，碍于资金投入限制，继而在此方面投入较少，促使支撑医院信息化建设体系运行的软硬件相对滞后，极大地阻碍了医院信息化建设深入推进。再加上医院并未将信息化建设纳入自身发展战略中，使得医院信息化建设缺乏长效性投入机制，不仅限制了信息化建设功能效用的发挥，在一定程度上也会影响医院的业务拓展，降低医疗服务质量。

第二，信息化系统功能单一，影响医院业务高质量开展。随着智能化技术在医院信息化建设中应用深入，为提高医院信息化建设水平起到了一定作用的同时，也积极促进了信息化建设工作效率的提升。进入智能时代，也考验着医院信息化系统的运行能力，是否能够满足智能时代背景下医院业务高效高质开展的需要。通过对现阶段医院信息化建设情况的调研与分析，发现由于过于重视医院日常管理，忽略了将信息化建设工作落实到医院各项业务环节，进而在建立信息化系统时，没有将医院业务引入系统中，促使后期出现业务与系统严重脱节的问题，极大地影响了业务的高质量开展，同时也降低了各项业务间的协作性。

第三，缺少专业人才。智能时代下，对医院信息化建设提出了更高要求，需要具有高专业水平的人才为医院信息化建设提供支撑，目前医院专业人才资源短缺，在一定程度上延缓了医院信息化建设推进。即使医院引入先进设备，信息化建设基础设施足够完善，但没有专业人才负责技术升级、设备更新等相关工作，依然无法将医院信息化建设的作用发挥出来，进而出现无效建设问题，也会导致大量资源被浪费[2]。

3 智能时代如何实现医院信息化高质量建设

3.1 建立长效性投入机制，加大资金支持力度

基于智能时代，若想持续推进医院信息化建设，作为医院管理者，应明确意识到信息化建设对医院未来智能化、现代化发展的重要性，站在全局发展的角度上看待与思考信息化建设，在医院发展战略体系中纳入信息化建设这一关键板块，结合医院信息化建设具体要求，在此基础上建立长效性投入机制。信息化建设是一项长期性项目，需要大量资金给予支持，因此，应做好此环节资金预算，有效规划医院信息化建设项目落地，避免后期因资金不足而延缓建设进度等问题出现。

首先，相关人员需要做好前期调研工作，掌握医院信息化建设需要哪些智能化技术支撑，学习与借鉴已经运行信息化建设体系的医院的成功经验，以此来进一步优化与完善自身信息化建设规划，以最小化资金投入实现效益最大化项目建设，将智能化技术成功渗入医院信息化建设各个环节，充分显现医院信息化建设的价值。

其次，践行信息化建设评估机制。其目的用于判断医院信息化建设的实际成效，避免出现无效建设的情况，根据医院信息化建设进度，制定建设效果评估计划，对不同建设阶段开展相应评估，掌握实际投入效益，既能避免投入资金浪费，又能提升资金预算计量准确性，为医院信息化持续稳定建设提供基础保障。

最后，加大资金支持力度。以提高医院信息化建设水平为原则，为信息技术、先进硬件设备采购与软件系统搭建提供充足资金支持，有利于保障医院内部管理系统全面升级，同时建立符合医院日常运营特点的数据库与智能化信息平台，实现信息资源共享，提高工作效率。明确医院信息化建设过程中所需各项资源配置标准，设立专项资金，用于不断改进与优化信息化建设的各个环节，加快医院业务处理速度，充分发挥信息技术优势，助力智慧医院建设与打造。

3.2 完善信息化系统功能，增强医院业务协作性

信息化系统发挥着收集数据、存储数据以及管理数据的重要作用，同时也是确保智能时代背景下医院顺利开展信息化建设工作的关键要素，由于医院现有信息化系统前期规划并未综合考虑各方因素，促使系统功能相对单一，无法满足此环境下医院业务开展需要，降低医院各项业务之间的协作性。因此，进一步完善医院信息化系统功能非常必要，具体操作可从以下几个方面着手。

第一，根据智能时代医院信息化建设需要，优化系统内部功能。为了提升日常医务工作效率，需要精细化构建系统索引，将索引主要对象设为医院患者及医务人员，同时梳理各科室业务项目，并在此基础上建立对应数据库，收集与整合医院日常医务工作中产生的大量数据信息，统一管理各项数据，为医院业务开展提供有价值的参考依据，在某种程度上也能帮助医务人员实时掌握患者诊治情况与具体需求，提升工作效率[3]。

第二，增强医院业务协作性，有效控制与管理医疗全过程。以医嘱执行为例，从医疗、护理及收费等相关程序切入，围绕医嘱执行开展相关业务，利用各程序间产生数据的相互关联性特点，将信息化建设渗透到各项业务节点，实现全过程管控医疗流程，为患者提供优质医疗服务，明确收费管理标准，确保患者后续医疗保障完善化。另外，从信息化系统中提取有利用价值的数据信息，特别是与医院业务相关的数据信息，便于更加精准地核算医院每项业务投入成本，并为绩效评估提供参考依据，保证医院管理决策的合理性，全面提高医院实际运作水平，充分满足智能时代背景下对医院信息化建设提出的要求。

第三，优化现有系统运作评估机制。鉴于医院信息化建设过程中不断涌现新问题、新情况，为加快各项问题的处理效率，需要对现有信息化系统运作评估机制进行优化，主要为医院业务模块升级或扩展提供支持，切实增强各项业务的协作性，优化业务流程，加快业务开展与处理，提高医院信息化建设水平。

3.3 加强专业人才培养与引进，提高信息化建设队伍素质水平

在推进医院信息化建设过程中，除了建立完善性、长效性投入机制以外，也要充分考虑智能时代下对医院信息化建设提出的各项要求，迎合时代发展趋势，更加有利于推动智慧医院深化建设。基于此，应注重专业人才资源利用，组建一支具有高素质水平的信息化建设队伍，负责此项工作的全面开展和落地，充分凸显医院信息化建设价值[4]。具体操作可从以下几个方面切入。

首先，完善现有人才管理制度。在医院信息化建设过程中，根据此项工作对人才提出的要求，并在不影响信息化系统正常运行的前提下，对专业人才资源进行合理调动与管理，确保现有人才资源的合理配置，确保医院信息化建设各个环节均有专业人员对其负责，实现动态化医院信息化建设。与信息技术行业专家建立良好合作关系，为医院优化内部信息系统、完善系统功能以及持续推进信息化建设提供专业性指导，在此基础上加强专业人才的培养与引进，完善现有人才管理制度，组建信息化建设专业队伍，提升医院信息化建设方案的科学性、前瞻性；统一医疗服务标准，建立符合智能时代发展趋势的信息化管理系统，进一步提高医院内部管理水平。

其次，加大专业培训力度。定期开展学习培训、群体学习等活动，就目前医院内部信息技术人才资源缺失问题，落实针对性人才引进工作；组织现有职工参与专业性信息技术理论学习活动，帮助相关人员尽快熟悉信息设备操作及基本技术应用，了解信息化管理流程；同时也有利于提升医护人员的岗位技能，快速适应智能时代下医院信息化建设需要。

除此之外，为了保证医院信息化建设各项工作的精准落实，在完善现有人才管理制度的同时，也要提升对标准化、人性化信息化建设管理机制的重视程度，要求医院内部全体人员均要正确认识信息化建设的必要性，遵循有序推进的基本原则，使其强化职工管理的同时，也能有效提升内部控制效果。医院运营情况、管理流程、主体发展状况等均可通过信息化管理系统来反映，因此，需要做好医院信息化建设完成后期运行保障工作，即内部信息化管理，构建内外一体化信息化建设体系，确保信息化建设工作的执行力。将信息化理念渗透到医院内部日常工作各个环节，并要求医护人员多多关注就医患者，部分就医患者无法在短时间内快速适应医院业务升级与管理模式改革，加强与就医患者之间沟通，了解患者需要，为其提供针对性医疗服务，改善医患关系的同时，也能有效提升医院信息化设备利用率。

3.4 注重信息化系统安全保护

医院信息化系统存储大量数据信息，包括患者就医信息、医疗流程、收费等相关数据信息，一旦数据信息丢失或被恶意泄露，不仅侵害了就医患者的个人隐私权，也会给医院业务开展带来诸多影响[5]。现下正处于智能时代，互联网技术等先进技术手段的应用，为信息化建设工作提供了极大的便利，但由于网络具有一定开放性，系统安全极易受到威胁。因此，在开展医院信息化建设工作时，也要注重信息化系统安全保护，定期检查系统运行情况，确认是否存在安全漏洞。同时也可利用数据加密技术、防火墙等网络安全技术，对系统设置多层防护屏障，并为各科室设置系统操作权限，要求只有科室负责人才可访问内部数据库，避免数据信息丢失。同时信息技术人员也要根据常见系统问题类型，提出针对性安全保护策略，降低系统故障发生频率，确保医院信息化系统高效稳定运行，减少此方面情况对医院信息化建设落地的负面影响。

4 结语

综上所述，就医院而言，在此智能时代的基础上加强信息技术等其他先进技术应用，以此来促进医院信息化建设，有利于夯实智慧医院深入建设的基础。灵活运用现代化管理手段，改变原有单一性医疗服务模式，构建完整性、系统性信息化建设模式，充分发挥信息化建设功能效用，全面升级医院业务，为患者提供更加优质的医疗服务，并促进医护工作效率和质量提升，满足患者与医务人员的多样化需求，从而提高医院整体管理水平，助力我国医疗事业持续健康发展。