“互联网+工会”新模式助力智慧工会新发展

□陈桂磊

山东能源临矿集团工会在上级各级工会和集团公司党委的正确领导下，积极落实“构建智慧工会，增强基层工会的吸引力、凝聚力、战斗力”的工作要求，以满足职工日益增长的美好生活需要为宗旨,聚力打造了“云缴费—云帮扶—云慰问—云超市—云活动”五云一卡一平台的智惠云工会模式，在推动企业发展过程中充分凝聚了广大职工群众力量，为新时期“互联网+工会”模式提供了新借鉴。

工会作为党政和群众沟通的桥梁和纽带，担负着“维护、建设、参与、教育”四大职能，新时代和新形势给工会工作带来了新挑战和新要求，工会工作模式急需提档升级、换道超车，不断适应线下工会到线上工会转变，不断适应“互联网+工会”到“智能智慧+工会”的转变，聚力解决困扰打通服务职工最后“一公里”的各种时代难题：一是管理机制不健全。现行工会管理机制较为传统，人员冗杂、业务繁多、标准不一，造成线下重复性工作量较大，在逐级管理二级工会和职工会员上不够直接，管理难度较大。二是服务质量不适应。工会服务能力已经远远跟不上新时代职工对美好生活的个性化需求，工会服务还停留在1.0活动基础上，大多数工会工作者对“互联网+工会”和“智能智慧+工会”理解不够、能力不足，职工普惠服务、线上服务质量不适应时代发展要求。三是数据统计不精准。工会组织建设、会员信息和会费收缴等数据还停留在手工登记、档案管理，不能及时准确掌握各项数据变化，数据不够精准，工会工作档案还未实现的数据化、网络化。四是沟通交流不顺畅。工会各级组织还存在信息“层层传达、层层衰减”的困境，工会和职工、职工和职工沟通渠道、沟通效果还不够成熟，造成工会工作推进方向、工作重点和服务功能不够精准。

为进一步提升工会服务的便捷性和精准力，临矿集团工会以“云缴费—云帮扶—云慰问—云超市—云活动”五云服务为导向，将涉及职工会员切身利益的服务功能和事项网上运行，优化各项服务事项的申请审批流程、减少中间转办环节，实现工会组织信息和会员档案线上管理，实现会员会费一键上缴、帮扶救助一网共享、职工福利一卡管理、慰问物资一线直达的总目标，满足广大职工慰问物资的个性化需要，实现困难职工的“1V1”精准帮扶救助，减轻基层工会重复性工作量，共同开创新时代工会的“智能智惠云平台”。

一是云缴费。我们将线下的会费收缴转为线上，减少了基层一线工作者层层登记、层层建档、层层汇缴的基础工作，大大提高了会费收缴的准确率和缴费时效，开通并实现会员会费短信提醒，开通微信、支付宝、手机银行自助缴费渠道，单位汇缴自动圈存、会费账单永久查询等功能，大大提高了会费收缴的工作效率和时间效率，深受职工好评。

二是云帮扶。通过建立健全困难职工的帮扶电子档案，按集团公司认定标准对困难职工进行分档定级，分为特困职工、困难职工、临时困难职工，对三级困难职工的帮扶标准进行确准，制定各种情况不同困难职工的救助标准，平台将根据救助标准对认定的困难职工进行智能分析、自动核定救助标准，实现“一键申请、一次审批、一卡拨付”，实现精准快速帮扶总目标。

三是云超市。联合招商银行和集团公司善物商城，开设职工普惠服务超市和工会活动用品采购超市，不定期开展职工团购、职工拼团、职工特价商品，鼓励职工通过参与工会活动获取相应积分兑换奖品，尤其是为外部职工和偏远矿区职工提供网上生活保障供给线，满足职工对美好生活的需要。

四是云慰问。临矿集团工会按照要求建立健全了职工慰问制度，为广大职工会员提供了结婚、生育、住院、丧葬、生日、荣休等各类慰问政策，我们通过云超市提供各类慰问的专品超市，需要慰问的职工可直接通过云慰问申请慰问额度，并在各慰问专栏选择慰问限额内的慰问品，直接邮寄到单位或邮寄到家。既减轻了基层工会的重复性工作量，同时还满足了职工对于慰问品的个性化需要，职工幸福指数持续提升。

五是云活动。我们将传统线下活动搬到互联网、搬到手机里，十分符合当代年轻职工的个性化需求，通过云上报名、云上交流、云上展示，可以进一步拉近工会和职工、职工和职工之间的距离，有利于建设职工信赖的“网上职工之家”。

五云一卡一平台智惠云工会基于临矿党建大数据平台打造，同时打通人力资源大数据平台和财务共享大数据平台，从流程管理、影像系统管理、智能数据分析管理、电子档案管理等方面将工会各项工作进行数据化升级、网络化运行、可视化展示，真正实现一平台线上管理。其中重点建设了工会组织体系和工会会员信息，实时掌握各基层工会、车间工会组织变化情况，实时掌握各职工会员入会、转会和会费收缴等情况，历史上第一次实现工会数据实时变动、实时监测、实时统计、实时展示，工会数据更加精准。

五云一卡一平智惠云工会模式有利于开创新时代工会工作的新模式、有利于减少基层工会重复性的工作负担、有利于减少职工会员跑腿问路的不必要麻烦、有利于满足广大职工会员对美好生活的各项化需求，切实通过“智能智慧+工会”模式服务职工、奉献职工、温暖职工，以实际行动为打造新时代工会工作品牌贡献工会力量。