“互联网+”背景下民宿酒店存在的问题及网络营销策略探讨

刘思雯

（西安石油大学，陕西 西安 710065）

一、引言

在旅游业快速发展的背景下，民宿酒店产业也处在蓬勃发展中，相较于传统的住宿模式，民宿酒店在寻求特色体验、追求人文环境、体验服务口碑、享受自然环境、追求实质效益等方面独树一帜，为追求自由、独特走心的旅游者提供了绝佳的休闲场所。民宿酒店行业通过互联网等网络营销手段不断进行推广，为旅游的人们提供了更好的特色文化服务，展现了自己丰富的文化资源，以各种新颖的形式不断提高市场知名度，从而不断推广自己。本文基于民宿酒店的发展现状，对其经营中存在的问题进行了分析，并提出了相关网络营销策略，以促进民宿酒店的未来发展，期望我国旅游业在“互联网+”的背景下能够更快、更好地发展。

二、“互联网+”背景下民宿酒店存在的意义

随着我国互联网产业蓬勃发展，智能手机等高科技产品伴随着互联网迅速普及，逐渐深入到人们的生活、生产活动中，网络营销在全球范围内不断成熟与完善，为了促进民宿酒店运营管理模式的改善，“互联网+”承担不可替代的作用，它使网络营销模式呈现多样化发展，使人们对民宿酒店网络营销策略有了更进一步的深入研究，让更多专家和学者运用“互联网+”对旅游业加以探索，从而为相关民宿式酒店打造贴身的营销模式和营销策略。

民宿酒店在我国已经流行多年，在与家人同游时，很多人都会选择民宿酒店居住，因为这样可以尽快融入当地的生活中，也能深刻地体会当地人的人文情怀，更是一种对本土文化的精致追求，民宿式酒店的发展紧跟时代步伐，确立了新一轮发展目标，在“互联网+”的生态创新发展理念之下，提供了各种交易平台，引领我国旅游业的升级与转型，为各种民宿酒店爱好者提供更为专业、更为便利的服务。随着生活水平提高，民宿式酒店的人均消费日趋合理，如果是与家人一起出行的话，住民宿式酒店就是比较合适的选择，并且他们可以在旅游周边进行体验，体验当地的风俗人情，还可以在路上碰到更多兴趣相投的人。

有些旅客比较慵懒，他们选择住民宿式酒店只是为了不去整理家务，因为每个酒店和民宿都会提供相应的服务。经营者会在旅客离开住宿场所时，对相关房间进行清扫，另外，有些民宿酒店已经有了灵活的入住时间，只要在合理时间内可以自主选择入住和离店时间。如果是进行长时间的旅行，选择民宿酒店可以为生活带来更多的便利，相关酒店和民宿还会提供生活设施，比如洗衣机和冰箱等，民宿酒店一般都能提供，这为整个旅行带来了不少的便利，因此，“互联网+”背景下民宿酒店的存在至关重要。

三、“互联网+”背景下民宿酒店经营存在的主要问题

1.缺乏行业的规范化管理

对民宿酒店来说，我国缺乏直接的监督和管理，因此，大多数民宿酒店都缺乏相关制度约束。一个蓬勃发展的相关产业，如果没有规范化管理，以及相关的法律法规依据，让旅客们处在不安全的环境中，就会导致各地的民宿质量良莠不齐。如果商家经营水平高，服务态度好，那么这个酒店或民宿的评价就会有所提高；当一个酒店的管理设施欠缺，则会影响整个民宿酒店产业的未来发展。因此，如果缺乏相关的行业规范化管理，无法可依，就无法对民宿酒店做到切实的监督和管理，没有办法保证民宿酒店的相关服务质量。旅游行业要将所有的民宿酒店统一管理，制定相关的规范化管理程序，对其实行一体式管理措施。

2.民宿酒店行业发展速度与旅游业不适应

我国旅游业发展过快，相关民宿式酒店还缺乏完善的设施及服务，相关法律法规也未及时出台，旅游业的发展速度和经济发展速度不相匹配，要么过快，要么过慢，无法与经济发展紧密融合，从而导致在其发展过程中，矛盾纠纷较为突出，不能很好地解决该行业存在的各类问题，无法从内部解决基层管理问题，一味地追求发展速度，从而忽略了内在的缺陷。因此，民宿酒店行业发展过慢过快都不是一件好事，它会脱离经济发展特别是旅游业发展轨道。民宿酒店行业在发展过程中忽略了内容及实质，则会导致行业发展体系不够完善，缺乏深厚的根基，最终会导致行业的衰败。因此，我国要协调民宿酒店行业以及旅游业的发展节奏，使其速度和质量共同提高。

3.相关地区缺乏合理的规划

不同于国家认可的品牌连锁酒店，有些民宿酒店只是私人创办，规模较小，很难形成气候。因此，相关民宿式酒店缺乏合理的规划，他们必须依靠当地经济发展和自然环境而生存，对生活环境有着很大的依赖性，很难独立发展，当一个地区的民宿酒店依赖的产业消失，那么民宿式酒店就会面临倒闭的风险。在我国，很多民宿酒店表面上看光鲜亮丽，实质上却有着各种困境，他们形态各异，运行管理制度参差不齐，缺乏各种设施服务保障，无法实现长期的盈利目标，导致他们内部资源缺乏，并形成恶意的相互竞争，难以实现品牌效应，从而缺乏合理的区域规划模式。

4.相关场所设施不够完善

目前我国出台了各种店铺三包制度，这对民宿酒店来说，不仅要管理好内部的工作，还要负责门前的各种环境卫生。很多商家投机取巧，只为将自己的门店装潢过于华丽而忽略相关道路消防设施，当酒店或民宿发生火灾时，不能很好地引导旅客进行疏散逃脱，公共设施不够健全，当灾难发生时则会增加民宿式酒店的额外支出，并且在内部管理中，很多相关人员缺乏应急知识教育，他们不能接受很好的上岗前培训，从而导致场所设施发展不够完善，人员管理不合格，无法形成良好的民宿或酒店环境。

5.缺乏品牌意识

对很多地区的民宿式酒店来说，大多数住宿人员来自外地，为了使他们能够安心在本店住下，需要在外观设计、内部环境、服务质量等方面下功夫。只有这样，才能有利于民宿酒店产业的发展。因此，民宿酒店要提升自己的品牌意识，只有品牌做得足够强大时，才能不断吸引游客前来安心居住，才能积攒更多的人气和经验，打造属于自己的特色品牌。目前，很多民宿酒店没有意识到品牌的重要性，而是狭隘地建立起属于自己的管理模式，使其不能很好地得到推广，无法让自己的民宿式酒店面向全国，民宿式酒店鲜为人知，无法将他们的身心健康寄托在这个没有舒适保障的住宿环境中，这样一个随机的管理运营模式，没有办法打造好一个良好的品牌效应，无法促进其长期发展。

6.一些商家缺乏对市场的把握和认知

旅游业的快速发展，使民宿酒店成为一个朝阳产业，既然产生了民宿式酒店，就必须要盈利发展，要有稳定的收入，因此，在提供住宿的情况下要不断提高自己的市场认知度，这样才有助于提高酒店的收入，促进民宿酒店的发展。但是，某些商家不能很好地考虑未来发展，只是一味地为了赚钱盈利，这就使他们背上黑心商家的称号，难以进一步发展自己的文化产业。因此，商家在选择地址时要合理考虑其周围环境，从而做到对市场进行充分认知。

四、“互联网+”背景下民宿酒店加强网络营销的策略

1.加大民宿酒店的网络宣传力度

为了提高宣传力度，可以通过线上宣传和线下宣传齐头并进，选择在知名的网络期刊页面中展现其民宿酒店的名称及相关介绍，发布相关信息，并且可以通过小红书和抖音等其他软件上传一些旅游攻略，为游客们提供更为完整的旅游记录。为其他人推广他们居住的民宿酒店，从而突出其文化特点，并且在相关购票软件可以大力增加投放力度，民宿式酒店为他们提供入住式一体化服务，让他们可以安心买票，安心入住，并可以提供接机和送机等服务，从而提高其网络宣传力度，线下可以通过传单，门店贴广告等多种形式增加宣传方式，从而提升民宿式酒店的网络知名度，为民宿酒店未来的发展埋下优良的种子。

2.提高民宿酒店的创新力和吸引力

商家要在各种竞争环节中提高创新能力，不断增强自己的市场竞争力，采取各种积极有效的手段吸引顾客，并转换思路，通过各种促销活动吸引广大游客前来居住，为游客提供良好的居住环境，从而培养消费者群体，让他们在回去的过程中向亲朋好友推荐，扩大民宿酒店的品牌知名度，也可以通过其他创新发展方式，在提高自己创新能力的同时为旅客提供更多更为新鲜的消费体验。

3.创建连锁品牌，提高竞争力

民宿酒店在我国经历了由小到大、由弱变强、由简到繁、由繁到精的过程，品牌化、连锁化是未来现代民宿酒店抵御风险、协同发展的必经之路。民宿式酒店管理人员要明白品牌营销的重要性，使本客栈或民宿酒店在同样的发展环境下能够得到更多旅游者的青睐，并且随着旅客数量的逐年递增，通过创建连锁品牌，在全国各地开展其项目，提升其知名度，提高本品牌在全国的竞争力。打造属于自己的风格体系，以最优质的服务为广大游客提供更为完善的服务设施，并对品牌形象进行日常维护，扩大其宣传力度，在互联网上对其进行需求模式拓展，在面对风险挑战过程中通过各地连锁品牌共同努力，从而促进大帮小，有效应对风险挑战。

4.提高民宿酒店管理人员的专业素质

各民宿酒店要想蓬勃发展，在如今信息技术和互联网快速发展的今天，各种旧模式已经遭到淘汰，因此，要不断提高管理人员的相关专业素质素养，从而提升他们随机应变的能力，在发生不可避免的事件时，能够稳定本店的基本运营收入成本，使他们在日常管理活动中能够吸收经验，投入新型的运营管理模式，让他们拥有先进的经营理念，搭配具有创意性的管理方法，不断对相关管理人员进行培训和考核，为酒店旅客提供舒心的服务内容，从而提升本民宿酒店在整个旅游行业的整体发展水平。

5.不断拓展民宿酒店和用户之间的交流沟通活动

相关民宿酒店可以通过短信、微信公众号、微博等各种形式不断宣传其文化特色，并且为有旅游意愿的相关潜在用户输入各种民宿酒店信息，推广发展渠道，介绍自己的特点与特色，使旅游者能够开始旅途。要维护与老客户之间的合作与交流，通过定期发短信和微信公众号等形式为老用户提供丰富多彩的促销活动，吸引他们的再次光顾，提升本店的品牌知名度和信用度，要不断加强与客户之间的沟通和交流，从而促进民宿和酒店文化蓬勃发展。

6.充分运用互联网创新运营管理模式

有些民宿酒店房间数量有限，场地规模较小，会出现预定人数较多，供不应求的情况，因此，要不断加强网络平台预定系统的管理，使旅客能够清楚、便捷地查询入住当天酒店房间的剩余量。使顾客能够便捷地看到酒店房间的相关介绍，让他们可以随时了解房间信息，并且为他们提供24小时的咨询与服务，使他们在想住宿的时候有客服贴心的接待，以便于他们能够选择符合自己的酒店环境。民宿和酒店要不断完善互联网中的运营管理模式，为旅客打造更为合理的住宿选择平台，让旅客可以安心舒适地选择合适的居住场所。

7.加强与周边民宿酒店的协同合作能力

为了更好地经营与发展，民宿酒店可以携手起来，共同推进本地的旅游业发展。相关民宿酒店可以签订合作合同，当一个酒店或民宿无法为旅客提供足够数量的房间时，就可以为其推荐联盟中的其他住宿酒店。这样的协同模式不仅可以给旅客提供专业化服务，还可以让他们安心选择自己信任的品牌，从而使民宿酒店行业能够平稳长远的发展。

五、结束语

综上所述，为了实现民宿酒店的长远发展，本文对民宿酒店存在的意义和其存在的问题进行了阐述，并提出了相关的网络营销的策略，希望有助于促进民宿酒店行业的发展。当前，民宿酒店作为一种新兴业态，对其网络营销应用还不太成熟，因此，我国要大力推动“互联网+”背景下民宿酒店的规范化发展，不断提高品牌影响力和专业化程度，建立合理、有效的服务体系，从而提高民宿酒店整体的网络营销水平，带动我国旅游业的不断发展。为了适应市场的发展趋势，要在民宿和旅游业发展中融入互联网思维，充分结合“互联网+”背景，促进我国民宿酒店及旅游业的健康、平稳发展。