建筑智能化技术在城市综合体中的应用

李 程 广东粤海置地集团有限公司，MCIOB英国皇家特许建造师

城市综合体涵盖了日常生活中的商业、消费、办公、居家等人类生活的方方面面，功能的综合性使其容易成为人流量较为集中的建筑物。当前也将城市综合体称为商业中心。但在城市综合体运营的过程中，由于建筑体量较大、使用的技术较为多元，使得管理难度较大且资金需求较多，同时也需要花费更多的资源来投入到建设过程中，才能让建成后的城市综合体具备更高的影响力和竞争力。在城市综合体开发的过程中需要进行充分的研究，了解其基本特征，才能有效发挥作用，带来良好的社会效益与经济效益。

1 城市综合体中建筑智能化的特征

1.1 硬件设备智能化

城市综合体智能化的建设过程中，通过硬件基础设备的智能化建设，如光纤网络、无线网络、监控网络等，可以随时随地获取信息并扩大城市综合体的感知范围。在利用监控网络传感器收集信息的同时，可以通过智能化的硬件系统处理信息，从而制定有效的管理对策，增强城市综合体的利用效率[1]。例如，采集停车场内的车位信息，由数据中心处理，汇总后得出空车位信息，并通过数据中心提供智能停车服务，指导客户到对应车位停车，提升客户群体停车的便利性，帮助用户获得更好的城市综合体使用体验。

1.2 信息技术智能化

在城市综合体通过各种方式采集数据，传送至数据中心后，数据中心可以使用物联网、大数据、云计算等信息技术对数据进行分析。

使用智能化的处理措施来筛选出城市综合体在运营建设过程中所需要的有效信息，并对该信息进行处理和共享，通过终端设备如手机、计算机等方式反馈给客户，让客户了解城市综合体的信息，同时也可以针对自身的需求来进行筛选和优化，进一步提高信息使用效率。此外也有助于对城市综合体进行全面管理，使城市综合体能够有秩序、稳定地高效运行[2]。

例如，城市综合体可建设专门的App，用户访问城市综合体前可以通过App 来查看停车场中的车位及新能源汽车充电桩存留情况，便于提前制订计划。而在用户到达城市综合体后，可以利用App 中的智能化信息来帮助自己快速停车和充电，进一步提升用户的服务体验。

2 建筑智能化技术在城市综合体开发中的应用方向

2.1 建设信息基础设施

智能化技术是基于信息技术发展而来的，在建筑智能化技术应用的过程中，首先需要展开信息基础设施的建设。根据现代智能化技术的发展特点，建设信息技术基础设施需要分为以下3 个方向。

2.1.1 移动互联网的建设

移动互联网综合了移动网络与互联网的优势，既可以扩大互联网的覆盖范围，又可以提升网络的分享速度。在构建移动互联网的过程中，需实现通过信息终端如手机、平板电脑、计算机等人机交互设备来访问城市综合体[3]。而城市综合体还需要提供对应的访问端口，也就是常说的App 软件，通过各类程序满足用户的服务需求，如现在无处不在的移动支付。首先，使用无线通信服务商提供的基础信息服务；其次，由城市综合体提供付款端口，而用户则使用App便捷地完成付款操作。

2.1.2 物联网的建设

该基础设施的建设主要用于城市综合体信息的搜集，如监控网络、人机交互网络，确保人与物、物与物之间的远程联系，并在对城市综合体进行管理的过程中进一步提升运营的效率。例如，传统的付款需要在对应的付款窗口使用纸币进行结算，而现在人们可以通过扫描二维码付款，同时用户在购买和享受服务的过程中也可以通过条形码、智能卡片来获取产品或服务的信息，如酒店中的房间清扫信息，超市商品的厂家、产地、保质期、生产日期等。同时还可以根据城市综合体的实际需求来进行对应的控制和调节，如城市综合体照明系统的管理，根据自然光亮度、时间、人流量等信息来自动控制照明系统的亮度。

2.1.3 云计算的建设

云计算的方式省略了终端处理的过程，一切信息的处理均由云计算中心进行。这样可以有效帮助入驻城市综合体的商家、企业、个人来管理自己的入驻数据，从而有效降低入驻用户的能力要求和维护成本[4]。例如在智能综合体建设的过程中，可以通过云呼叫中心、云会议系统等方式来改变传统的客户服务模式。还可以通过租用云呼叫中心的服务来提供专业的语音客户服务。

2.2 智能化系统的建设

建筑智能化技术在城市综合体开发中的应用范围十分广泛，结合了通信技术、控制技术、计算机技术等多个专业领域，为城市综合体提供更佳优质的管理服务，而其中主要应用的方向有以下几种。

2.2.1 视频分析系统

视频分析系统主要通过抽取视频中的关键信息，并根据系统算法的智能化判断，给出报警、提示、管理人员参与等多种管理策略。该系统主要应用在安防方面，监测某个区域的人物行动，并由智能系统来判定人物行动的合理性，通过时间、衣服、身高、人脸等多方面的信息来进行行为追踪，从而有效降低系统的漏报和误报现象，帮助安保人员及时控制、处理突发事件，如火灾、盗窃等。

2.2.2 生物识别系统

生物识别系统主要用于身份认证，城市综合体开发的过程中通常会面临一些较为隐私的安全需求，如办公区域对出入成员的限制，需要通过生物识别系统来进行识别。现阶段经常采用的生物识别方式主要有声音、指纹、人脸、虹膜等，这些方式多数情况下用于入驻企业或商家的考勤和门禁系统中。同时在得到消费者同意的情况下，也可以用于消费者的智能消费服务，进一步提升消费的服务体验[5]。

2.2.3 射频识别系统

该系统通过对电子标签的识别对贵重物品进行有效监控。通常情况下多用于商家贵重物品的防盗和识别中。在将射频识别系统应用到门禁管理中，可以提升车辆、行人的出入效率，在持有电子标签的情况下系统会自动放行，使安防更加智能、高效。

2.2.4 建筑智能控制系统

建筑智能控制系统主要是对建筑工程中的弱电、节能、楼宇自动控制进行管理。弱电系统属于城市综合体智能控制系统中的重要部分，综合利用排线、通信网络、多媒体技术对建筑屋内的各项设施进行有效的调试和管理。在节能管理过程中，通过采集城市综合体内部空间的温度、水温等信息，根据实际的使用需求合理分配冷气或暖气资源，对照明、电梯等设施进行智能化管理，可以有效提升能源的利用效率，节省城市综合体的运营费用。楼宇自动控制则更加先进，结合了控制技术、通信技术等多项高新技术，在消防、安保、广播、通信等多个领域进行集中检测和管理，为城市综合体创造优秀的生活环境与工作环境，进一步提升建筑物的使用体验。

2.2.5 智能停车系统

主要管理城市综合体内的车位信息，通过专门的数据库以及智能管理系统，可及时更新停车信息，根据实际情况向外公开车位信息。一方面，停车场出入口有信息采集终端对车辆的进出情况进行统计，同时采集车辆的停车信息，并向数据中心进行报告；另一方面，数据中心根据采集的信息来制定管理控制措施，如向用户的手机终端提示停车位，便于用户找到停车位，实现智能停车，或者是在完成智能综合体访问后快速定位自己的车辆。这不但有效提升了停车场的管理效率，还可以在高峰期、低峰期采取不同的停车策略，并提醒用户，使用户不会因停车位问题产生不良体验。

2.3 智能化城市综合体的运营管理

2.3.1 智能化的运营和管理

智能化技术在城市综合体的运营管理过程中，可以有效联系内部与外部的资源，并使用自动控制、管理技术等。例如通过统计人流量可以适时改变城市综合体出入口的流畅度，避免产生拥挤现象。同时还可以通过光感、温度感知设备，对区域内的光照强度、环境温度进行管理。在遇到突发情况时，则可以根据系统的设置及时发出提醒，并自动做出控制，如自动关闭、开启电梯和通道，调节室内通风等。由控制中心展开的智能化控制，可以进一步减少运营过程中的人力控制成本，并提升运营和管理的效率。

2.3.2 远程管理和服务

远程管理与服务是建筑智能化技术在城市综合体开发中应用的最大优势，可以针对用户的实际需求来分析当前城市综合体的实际情况，并通过信息网络来远程解决客户的需求，提升客户的服务体验。例如，城市综合体中的酒店可以根据客户的需求进行系统的私人定制，如单人房、双人房、房间等级、早餐定制等多种服务需求。

2.4 智能化城市综合体经济效益的保障

2.4.1 成本节约

上文提到的楼宇自动控制系统可以进行智能的节水、节电、节能管理。在启用楼宇自动控制系统的过程中，可以针对用户实际的使用情况来提供用电和用水量。在照明系统的管理过程中，可以根据楼层中的人流量、使用情况、时间等参数来进行自动控制。

2.4.2 提升运营效率

智能化技术在城市综合体开发中可以用于全方位的监控和管理，有效降低安保过程中的人力成本支出，同时提供更加专业化、智能化的安保手段。

例如，城市综合体中大型物品的监测机制可以有效监控大型物品的转移情况，提升城市综合体的整体安保水平，同时减少人工控制的工作量。此外，全面监测的数据还可以用于城市综合体运营过程中的管理与控制，进一步有效提升管理控制的精准性和有效性。

3 未来发展趋势

3.1 低碳、节能、环保

一方面，生态化城市的建设是现代社会可持续发展的最终目标，也是城市综合体实现自我价值的重要方向。在将建筑智能化技术应用到城市综合体开发的过程中，无论是从规划设计、施工、运营，还是使用等方面，都需要从低碳、节能、环保的角度上来考虑其应用的方向；另一方面，低碳、节能、环保的方式也可以有效提升城市综合体的经济效益，并通过更加有效的管理控制手段来进一步提升城市综合体各项资源的使用水平，最大化提升能源的利用效率，合理分配各项资源。在确保城市综合体提供优质服务的同时，进一步带来良好的生态价值、环境价值。例如使用地热为建筑物提供热能，在有效利用清洁能源的同时，可以有效降低燃气、电能的消耗，并根据实际的使用需求来进行有效调节。

3.2 产业生态功能智能化

城市综合体在实际应用的过程中包括办公、娱乐休息、生活、消费等多个产业生态功能，功能的综合化使得其在运行和管理的过程中具有更高的智能化需求。而在智能化技术有效应用的过程中，也需要进一步完善产业、生态的功能性建设，如办公区域可通过大数据、云计算等方式来分配商务群落，并根据使用者的需求来提供更加合理、舒适的办公服务，一方面可以保证办公空间和环境满足商务与工作展开的需求，另一方面还可以通过智能技术来进行远程的沟通与交流，使城市综合体具有更高的竞争力。而在商业、生活区域的分配过程中，一方面可以通过智能化的信息发布来精准投放广告信息，同时联合各个商家来提供线上购买服务，在进一步提升城市综合体商业价值的同时，还可以有效实现商业信息的全面共享；另一方面则需要打造更加人性化的商业、生活场所，根据城市综合体的建筑风格来构建具有特色的休闲、商业场所，并利用语音平台等手段发布商家广告，有效吸引消费者的到来。

3.3 信息数据的综合性建设

在建筑智能化技术应用的过程中，需要充分考虑城市综合体在社会人群中的现实意义。要从信息数据的综合性建设入手，建立集成、统一的数据管理中心，使其能够联系各个智能系统并进行统一管理，将分系统中搜集到的各种信息进行有效的共享和分配，更加合理地制定城市综合体运营和发展策略。

3.4 生活服务的智能建设

目前建筑智能化技术已经在城市综合体的开发中得到了有效运用，但在此基础上还需要重点关注建筑智能化技术在生活与服务中的综合建设。一方面有效提升使用者的服务和生活体验，通过智能化的管理模式为用户提供更加有效的解决办法；另一方面则需要有效开展城市综合体的智能化建设，通过良好的硬件基础设施确保服务功能得到有效开发。此外还需要积极应用智能化的软件设施以及终端设施，进一步提高城市综合体的智能水平，使其能够成为城市发展过程中的亮点，并为用户提供更加优质的服务体验。

4 结语

随着社会经济水平的提升与信息技术的发展，人们对城市综合体提出了更高的要求。传统服务方式逐渐难以满足人们的需求，对城市综合体进行智能化建设凸显出必要性。因此在了解建筑智能化技术特征的同时，还需要关注其在城市综合体开发中的具体应用，并在此基础上重点关注智能技术在城市综合体开发建设中的多元化应用，有效实现城市综合体的社会价值与经济价值。