企业集团构建财务共享服务中心的问题及对策

■徐 榕

（上海久联集团有限公司）

引 言

构建财务共享服务中心是信息技术管理应用的一种手段，是一种创新的财务管理模式，以共享全部或部分模式为主，对企业财务部门进行集中管理，从而产生规模效应，降低管理成本，提高运营效率。通过数据的统一归集，对日常工作中的业务进行标准化处理，为企业以及其他相关机构提供及时准确的财务数据信息。因此在信息化和数据化的今天，想要更合理高效地运用业务数据和财务数据，构建财务共享服务是企业集团发展的必然趋势。

1 企业集团构建财务共享服务中心的重要性

1.1 整合数据资源降低企业管理成本

数据资源整合是财务共享的基本手段和目的。通过先进的信息技术，完成企业对大数据的采集，整理，核算及分析。各种审批流程都将通过系统在线上完成，避免了传统的纸质流转模式，即节约了时间成本和管理成本，也能最大程度消除人为因素带来的影响。同时，随着财务模式的改变，财务人员的精简和转型也势在必然，同样甚至更大的工作量，都只需要少量人员便可完成，这将大幅降低企业的人工成本。

1.2 打通企业内外部壁垒提升企业整体效益

构建财务共享服务中心以后，在企业内部，原有财务及业务模式都会被改变。以往部门之间各自为政，独立作战的传统将不复存在。随着信息数据的整合以及资源的集中共享，各部门业务将日趋标准化，相互之间的依存和协作关系也将日趋紧密，在实现高效管理的同时大幅提高工作效率。而在企业外部，财务共享将会进一步扩展到银企直联和税企直联，企业通过对集团资金的实时监管和调度实现资金效率最大化，通过对税务数据的分析研判实现合理避税和降低税负，从而提升企业整体效益。

1.3 提升企业防范风险能力

在企业日常运营过程中，除了抓好自身产品建设和业务拓展以外，最重要的就是要识别和防范各种风险。特别是从集团总部的角度出发，集团本部及其下属子公司面临的风险也都有不同。构建财务共享服务后，可以通过制订不同的等级参数和风险标准对各项业务数据进行监控，同时对风险程度进行划分并预警，便于企业及时发现经营活动中的异常现象，及时采取应对措施，防范和控制各种风险。

1.4 推进企业整体的数字化转型

财务共享服务中心的真正优势是对于数据的量化处理以及关键数据的提取，通过一定的技术手段进行数据分析，找出日常工作中的薄弱之处并进行优化。同时有了大数据的支撑，可以对公司业务或企业产品进行深度分析，发掘企业潜在客户和目标市场，提升核心竞争力，在市场博弈中占据优势，帮助企业长期稳定发展。因此构建财务共享服务中心能推进企业整体的数字化转型。

2 企业集团构建财务共享服务中心存在的问题

2.1 财务共享服务中心的系统不够完善

首先，财务共享中心发展的历史还不长，系统模型的建立和运行也不够完善，尚没有一个标杆式的体系进行参照，其自身模式也在不断探索中。同时，在外部与财务相关的税务、银行等系统由于各种原因也不可能与企业财务共享中心完全匹配，无法全面实现从业务到财务的数字一体化。其次，在企业集团实行财务共享前，其下属子公司都有自己的业务系统及财务系统。而在实行财务共享后，一般会先统一财务系统，然后针对其他相关系统进行数据导入或接口对应，这些不同系统之间的兼容性往往也存在一定的问题。最后，一般中大型企业集团业务品种较多，各种业务的发展和结算方式也不尽相同。相对来说，共性业务的财务共享服务开展起来难度较低，系统模式容易统一。而个性化的财务共享服务开展起来较为困难，无法套用统一的系统模板，可能需要针对不同业务订制特殊流程，这样对财务共享服务中心系统就有了更高的要求，需要其不断地进行修改完善。

2.2 员工对财务共享模式的价值认识不到位

首先，从公司员工的角度出发，一般都会有惯性思维，对于日常工作早已习惯了传统的工作模式，一旦工作模式发生改变或有新事物产生，短时间内都有一个接受过程或适应阶段。对于财务共享这个新模式更是如此，因为它带来的变革已经远远超越原来会计电算化对手工账的替代，它是财务数字化转型的必然趋势，是业财融合的重要手段。如果公司员工对其重要性没有充分认识，那必然会造成其思想观念上的落后，缺乏主动参与的积极性，导致财务共享不能发挥其最大效率。其次，既然是财务共享，那影响最大的必然是财务人员。财务人员大多已经习惯了原有的分工模式和职责定位，一旦实行财务共享，给人第一印象可能就是要进行岗位合并，减少财务人员、调整职责分工，造成财务人员在主观上意愿不强，甚至有抵触情绪，从而影响财务共享的顺利实施。因此，不管是普通员工还是财务人员，只要其思想观念没有转变，没有做好财务共享准备，都会给财务共享的构建带来阻力。

2.3 公司缺乏专业的财务共享服务人才

在财务共享模式下，原有的管理模式和财务流程都发生了改变，人工操作的业务场景将越来越少，取而代之是系统流程自动化应用。同时业财融合和数据分析将更为重要，而企业也缺乏专业的财务共享服务人才。这其中既包括了基本操作人员，也涵盖了财务分析及高级管理人员。举例来说，实施财务共享以后，一旦制订好业务及财务流程，那从业务发生开始，到财务报销生成凭证，可能只涉及一个核算岗位，其他都会由系统自动完成。而且，这个核算工作也与原来的意义不同，因为凭证生成也大都是由系统完成，主要的工作将变成原始凭证的扫描上传及审核。财务共享服务中心的操作岗位也将根据业务类型进行划分，比如工程施工归成一类，金融投资归成一类，而不再分成原来的出纳、总账等岗位。这样一来，传统财务人员可能不适应新的工作要求，这就需要他们及时进行转变，在熟悉财务的同时还必须要熟悉业务。而一旦财务人员无法适应这种转型，企业又没有做好人才规划，势必导致财务共享服务人才不足，影响财务共享服务中心的构建及发展。除此以外，实现财务共享还需要相关的数据处理及网络安全人才，如果企业缺乏相关人才储备，也将是企业需要面临的实际问题。

2.4 信息数据的及时性和安全性有待提高

当前，信息和数据流量逐年呈爆发式增长，对于财务共享服务中心也是如此。在企业集团建立财务共享服务中心以后，随着财务数据集中化处理，各种平台数据都会进行汇总归集，提炼分析，最后得出企业需要的有效信息。由此可见信息数据处理的及时性将显得十分重要。特别是在财务重要的时间节点上，稍不注意就会造成网络拥堵或数据滞后，造成信息数据无法得到及时处理，影响数据的正确性及报表的生成。此外如何保障信息数据安全也变得越来越重要。如今安全一词的定义已经不仅仅局限于生产安全，网络安全也是其重要的组成部分。财务共享模式下，企业内外部数据的交流传输将打破原有封闭式结构，逐步走向开放，如何保障其运行的安全稳定就成为了基本条件。如果系统存在漏洞或信息数据不慎泄露，都会给不法分子有机可乘，给企业带来不必要的信誉和财产损失。

3 推进企业集团构建财务共享服务中心的对策建议

3.1 完善信息化系统和流程标准化建设

首先，虽然财务共享中心发展历史不长，但这是财务数字化转型的重要基础。随着人工智能，大数据分析等技术的飞速发展，银企直联、税企直联将是财务共享发展的必然趋势。企业集团必须尽快完成与相关银行、税务部门之间数据管理系统的搭建，不断进行技术上的更新升级，完善自身数据系统，从而进一步提高资金管理能力。同时加强智慧税务的平台应用，合理降低企业税负。其次，在统一财务系统基础上，对其他相关数据系统进行梳理优化。制订标准化数据传输接口,便于不同系统进行数据采集和导入，保证各系统之间无缝衔接。同时根据实际运用效果，整合其他办公、采购、人力资源等系统，进一步完善财务共享中心数据，为数字化应用提供有力保障。最后，针对企业集团不同业务类型，进行业务流程的梳理再造，划分统一其业务特性及应用场景，建立标准化系统和业务流程。同时根据会计政策和准则，建立集团统一的会计核算手册，保证制度、流程、数据的标准化，从而确保财务共享中心顺利发展。

3.2 转变员工思想观念引导财务人员转型

企业实施财务共享服务，必须加强宣传引导，转变企业员工的思想观念，使其充分认识到财务共享是时代发展的必然产物，不变革就会落后，被社会所淘汰。在具体工作中，一方面可以制作宣传视频、手册等资料，组织相关人员参与研讨，去同行业标杆企业进行学习交流。另一方面，在业务流程再造过程中，尽量让员工参与其中，让员工畅所欲言，多提相关的意见建议，从而增强员工的参与度及归属感，有利于财务共享的实施和推进。同时对于财务人员，企业必须灌输积极向上的思想观念，引导其尽快转型。财务共享中心建立后，原有财务人员不是被替代，而是进一步转型发展。有的财务人员可以继续在财务共享服务中心工作，毕竟日常的数据录入，信息核对都必不可少；有的可以向内部审计和风险管理方向发展，充分利用财务共享后大数据的优势，最大化地降低企业风险；有的可以向财务预算和业财融合方向发展，将财务管理嵌入到企业经营活动中,更有效地服务于业务本身。因此，实行财务共享后，提供给财务人员的平台更为广阔，有能力的财务人员更能得到发挥。企业只有把这种价值理念传导下去，形成员工之间上下合力，才能真正改变员工的思想观念，更好推进财务共享的实施。

3.3 加强财务共享专业人才的培养及管理

为了保证财务共享中心的安全运行，离不开专业人员的操作维护。一方面，需要熟悉业务全流程的财务人员和专业财务数据分析人员，另一方面，也需要专业数据网络管理人员。企业应着重进行内部挖潜，加快企业内部财务人员的转型转岗。首先企业应创造良好的文化环境，加强业务培训，开展各种财务数字化转型学习，同时聘请相关外部专家指导上课，激发财务人员的学习热情。这样才能加快财务会计向管理会计转变，更符合财务数字化转型的要求。其次，企业应在财务共享中心内部建立良好的轮岗及晋升机制，便于财务人员更快更好地熟悉各个岗位，从而放弃传统固有思维，认清数字化转型给自己带来的机遇，勇于创造自身价值，为企业发展做出更大的贡献。最后，如果企业内部有合适的网络管理人选，则应该加大培养力度，使其尽快成长以满足工作需要。反之，则更应该加大外部投入，聘请专业机构进行管理，从而保障数据处理的及时有效以及系统运行的安全稳定。

3.4 加强软硬件建设保证信息数据安全稳定

首先，对于财务共享中心可以建立专门的内部网络，并保证集团内外网的物理隔断，从而降低从外部感染病毒及遭受攻击的可能性。加强软硬件设施的投入，并配套专业信息网络安全人员及系统软件服务人员。建立网络防火墙，定期查杀病毒及安全漏洞，保证系统日常的安全运行。同时随着科技的发展，计算机软硬件的迭代更新日益加快，系统本身也要不断地进行升级改造，这样有了强大的软硬件设施作为保障，才能加快数据处理的能力，从源头上减少数据拥堵，避免由于数据过载造成系统运行不畅。此外，还要建立系统数据备份和冗余机制，注意系统之间的兼容性和匹配程度，进一步降低系统出错的概率。

其次，除了信息网络安全人员以外，对于其他员工也要注重提高其信息安全意识，并要求他们主动参与公司日常的信息安全保障工作。同时制订网络信息安全管理制度，禁止员工私接设备，对于系统密码的设置要有一定的复杂程度并定期更换，防止密码泄露造成不良后果。此外，公司还要制订共享中心信息网络安全的应急预案，一旦发现问题应立即启动，在避免事态扩大的同时尽可能地减少损失。

4 结 语

综上所述，企业集团构建财务共享服务中心是时代发展的趋势，是财务数字化转型的必经之路。实施财务共享，能够有效提高企业整体的财务水平，为企业发展提供数据支撑和有效保障。这对于企业来说既是机遇也是挑战，而对于构建及实施过程中的各种问题，不管是人员上的还是系统架构上的，都要结合企业实际情况予以分析解决。只有这样，才能保证财务共享服务的稳定运行，提高企业的核心竞争力，实现企业价值最大化。