企业经济管理中柔性管理的作用及应用

董云蒂

摘 要：柔性管理是相对于刚性管理而言的管理模式。柔性管理的本质是稳定、变化的管理策略，强调企业生产系统和组织形式相适应的管理方法。经济管理是较为广泛的概念，是企业追求效益和利润增长的方式。柔性管理在企业经济管理中应用，可以起到提高经济效益、优化资源配置的作用。本文对柔性管理和企业经济管理的概念进行阐述，分析柔性管理在企业经济管理中的应用特点，探讨柔性管理在企业经济管理中的作用，提出柔性管理应用措施。

关键词：企业经济管理；柔性管理；组织结构；激励制度

柔性管理是以人为本的理念，社会经济文化的快速发展使柔性管理理念被大多数企业认可和应用。企业为适应社会发展需求，积极探索柔性管理在企业经济管理中的应用。柔性管理在企业经济管理中应用，以扁平化组织结构、柔性化决策、科学化激励的方式，起到了提高企业管理效率，推动企业经济效益提升的作用。

一、柔性管理与经济管理概述

1.柔性管理概述

柔性管理是企业所应用的管理策略，相对于刚性管理而言，柔性管理中强调人性化元素的渗透和应用，强调员工在企业发展中的主观能动性。柔性管理更能贴合市场的发展需要，更符合员工的心理预期。柔性管理在建立企业柔性管理文化的同时，使得员工主观能动性得以发挥，在思想、行为上保持对企业的认同，更可以激发员工在日常工作中的潜力，发挥自身的内在价值。柔性管理强调以德服人、以理服人，建立宽松、民主、分权的企业管理环境，以公平、尊重为前提，使得组织结构得以优化、内部员工关系得以协调。因此，柔性管理是以管理为基础，适应企业柔性生产与组织形式的管理方法和生产手段，在管理模式上更加强调稳定和变化，依赖员工的心理过程开展日常管理活动，削弱了权力、影响力在企业发展中的驱动性。

2.企业经济管理概述

经济管理是企业日常的基本经营活动，是直接影响企业效益和企业发展的内容。经济管理是为了达到目标所开展的生产经营活动和社会经济活动，包括计划、组织、指挥、协调、监督等内容，贯彻落实到企业经营发展的各个方面。目前，学者并未统一企业经济管理的概念，但普遍认为企业经济管理是以经济活动为依据的管理模式，包括企业战略目标设定、业务组织结构、生产经营活动、人力资源分配等，均属于企业经济管理的内容。不同性质企业的经济管理活动存在明显差异，主要受市场环境、行业环境、企业规模等影响。

二、柔性管理在企业经济管理中的应用特点

1.组织扁平化

柔性管理采用扁平化的组织结构，强化各部门和机构之间的协调和协作，相比刚性集权式和直线式的组织结构而言，扁平化的组织结构信息传递效率快、适应性较强，减少了信息流通中的不必要环节，基础部门存在一定的决策权力，每个部门均有独立处理问题的职权。扁平化的组织结构更能发挥部门的职能，使得部门成员的创造性、创新力得以增强。在扁平化的组织结构中，资源的配置得以增强，各部门之间的沟通和交流加强，职能也更加明显。尤其是在建立信息平台的基础上，上层组织可以直接将决策、决议等结果反馈到基层，基层也可以在日常经济活动、管理活动中反馈所需要的问题，实现了意见的上通下达。因此，柔性管理的特点之一是组织结构的扁平化。

2.决策柔性化

经济管理活动覆盖到企业经济发展的各方各面，其不仅包括经济资源的管理，也包括员工管理、业务管理等方面。柔性管理坚持人性化的管理理念，采用柔性化的决策方式，广泛吸纳基层员工的意见和建议，強调员工在日常经济业务活动中的内在需求，为员工的表达提供了平台和空间。决策柔性化使得员工具备了独立决策的基本职权，可以根据业务变化，采取适当的方法，解决经济活动中遇到的问题，员工在发挥主观能动性的同时，对组织的认可度、忠诚度也有所提高。例如，在经济管理活动中，组织决策会议广泛采纳员工的意见，采取民主决策的方式，整理员工合理的意见，用于经济管理决策之中，使得决策更加科学、合理。

3.激励科学化

柔性管理模式采用激励的方式发挥员工的主观能动性，挖掘员工的创造能力。柔性管理强调科学激励模式在企业经济管理中的应用，并将激励模式构建作为企业的核心内容。激励机制的构建是对员工行为和工作能力的认可，是对员工的信任，激励科学化是柔性管理的重要组成，根据组织成员的基本需求，通过物质激励或者非物质激励的方法，使得员工在公平、公正、尊重的工作中得到满足。尤其是柔性管理模式采用自主管理、参与管理的方式，使得激励模式的应用更加灵活、多样。

三、柔性管理在企业经济管理中作用

1.激发员工主观能动性

通过柔性管理在企业经济管理中的应用特点分析，柔性管理可以起到激发员工主观能动性的作用。主观能动性是指员工可以在主观意识指导下认识问题，在主观意识指导下解决问题，在经济实践活动中充分发挥思维，履行基本职能。柔性管理在采用组织扁平化管理模式的过程中，员工可以表达自己的意见，结合自己的工作经验提供决策。在激励科学化的模式下，员工可以根据激励模式切实发挥自身创造性，切实自主解决问题和提高效率，使工作效率提高、经济效益提升。柔性管理坚持贯彻落实以人为本的管理理念，让员工在更加舒适的环境中工作，从而激发员工的潜力。

2.提升企业管理效率

企业的经济管理活动开展主要依赖于信息的流通和管理模式的构建，柔性管理在企业经济管理中可以起到提升管理效率的作用。例如，基于信息平台的企业经济管理活动开展采用扁平化的信息流通方式，以共享化的信息传递理念，使部门领导与员工可以深入交流，传达更加精准、精确的意见，员工也可以实时反馈经济管理中存在的问题和经济管理效果。在双方沟通的基础上，决策会更加科学、决策执行力度也有所提高。柔性管理在横向沟通和纵向沟通上具有明显的优势，各部门之间的联系与沟通也更加方便、快捷，使企业经济管理流程、管理效率、管理效果均得到提升。

3.提高企业经济效益

效益是企业追求的最终目标，柔性管理模式对于企业的经济效益提升有助力作用。随着经济市场中企业数量的不断增加，企业之间的竞争不仅依赖于市场，更多的是依赖内部管理工作。柔性管理的内部控制机制建设可以强化人才在企业经济管理中的价值，同时可以使企业经济业务流程得以优化，可以为企业经济活动中的降本增效助力，使企业的资本流通更加完善，在低成本投入的基础上创造更高的效益。

4.强化人力资源配置

柔性管理在经济管理中应用可以起到合理分配人力资源的作用，在扁平化的组织结构中领导对员工的能力更加了解，对员工的未来发展方向更加清晰，从而可以根据员工的需求和实际情况分配岗位，使得员工与岗位匹配性更强。例如，技术岗要求专业性、管理岗要求人际协调能力、行政岗要求责任与态度。采用柔性管理，可以按需配置人员，优化管理模式，尽可能使得每个人员可以选择自己熟悉和喜欢的岗位，可以挖掘人力资源的价值。

四、柔性管理在企业经济管理中的应用措施

1.优化企业组织结构

扁平化组织结构是柔性管理的基本特点，企业应根据自身的实际情况优化组织结构和组织职能，将柔性管理理念应用到组织结构配置上。组织结构的优化要求企业去掉不必要的业务流程，减少组织部门的信息中间环节流通，在职能配置和人员配置上更加强调垂直管理模式的应用，减少管理层次、裁减冗余人员，以更少的资源投入达到最大的效益，实现紧凑、干练组织结构的建设。按照扁平化组织结构的类型，可以分为矩阵结构、网络结构、团队结构等几种，企业根据自己的业务性质及管理需要，可改变传统的组织结构，选择适宜企业经济业务模式的管理活动。例如，某企业在组织结构变革之前共计拥有厂级领导人员数量12名，处级领导数量92人，管理人员数量318人，由于机构设置臃肿、条块分割不明显，导致很多管理人员人浮于事，信息沟通困难，各人员在沟通、决策过程中经常出现扯皮问题，难以实现组织部门的有效决策，使得企业的经济效益有所下降。企业采取柔性管理理念，削减原本企业管理人员的数量，对业务部门进行重组，采取扁平化管理模式。企业厂级领导数32个，精简到5个，部门包括生产部、技术开发部、财务部、销售部、后勤部等，每个部门设置领导人员一名，并建立数据管理中心，配置管理人员，使得各部门之间产生横向制约，业务流程得以优化。因此，企业可以借鉴该企业的组织结构变革模式，采用柔性管理方法，优化组织结构，精简组织流程，实现基层员工与管理人员的直接对接，进而实现业务流程的优化，提高企业的经济管理效率。

2.建立柔性管理模式

柔性管理模式在企业经济管理中应用应以制度为保障，形成柔性管理规范，明确柔性管理要点和柔性管理核心。柔性管理模式并不是松散的管理模式，而是强调柔性化理念和制度化管理模式的融合应用。柔性管理模式包括柔性工作时间、柔性职能分配、柔性报酬体系、柔性制度管理等几个方面，柔性管理模式可以使得企业内部之间的发展需求和管理需求更加通透，信息更加透明。例如，某企业在业务经济管理活动中建立柔性管理模式，根据市场部门的业务流程优化管理形式。在薪酬计算上，市场部门为员工设置两种薪酬模式，一种是底薪+绩效，另一种是纯绩效，纯绩效模式的提成比底薪+绩效的提成高。企业采用柔性化的薪酬管理模式，为员工提供了选择空间。同时，企业定期组织开展研讨会，主要讲述个人在业务工作中遇到的问题，共同商讨问题的解决措施，领导人员积极与员工沟通，帮助员工解决生活和工作中的问题，给予员工充分的关怀。因此，企业可以根据不同经济业务部门的工作流程、工作模式，创建具有适应性的柔性管理模式，使得柔性管理模式更贴合业务发展需求和员工内在需求。

3.完善内部激励制度

柔性管理以科学的激励机制为依据，强化员工在日常工作中的主观能动性。激励机制是通过绩效考核的方式，给予员工相应的绩效奖励，按照奖励类型可以分为物质奖励和精神奖励两种，物质奖励是指薪酬奖励，精神奖励是指奖状、精神关怀等。企业在建立科学的内部激励机制的同时，应配置相应的奖惩措施，避免员工在业务工作中出现人浮于事现象，根据企业不同的岗位配置，采取不同的奖惩措施。例如，企业采用KPI绩效考核制度，明确了经济管理人员及业务人员的基本职责，采用定量和定性相结合的激励手段，评价员工在日常工作中的行为、态度、业绩等。如果员工的业绩较好，且在经济活动中态度认真，发挥主观能动性解决了相应的问题，则可提高员工的薪酬待遇，如果员工的业绩未达到标准，且在管理活动、业务活动中经常出现纰漏，则给予降低员工薪酬或者通报批评。科学的内控机制建立可以发挥员工的主观能动性，降低员工日常工作中的失误率。

4.建立柔性管理氛围

柔性管理氛围建立是一种文化建设活动，氛围可以起到振奋员工精神的作用，且可以保持企业内部的活力，使员工可以在经济业务中保持良好的精神状态，更加积极向上地投入到工作之中。柔性管理氛圍建设强调员工在工作中的灵活性，企业可以将员工需求与企业发展需求相结合。例如，企业可以定期开展团建活动、文化宣传活动、文艺表演活动等，采用劳逸结合的方法与员工沟通感情。各部门在参与活动的过程中，可以抒发自身的情感，增强对企业的精神感受，且可以在企业内部形成良好的竞争氛围。柔性管理氛围也强调工作与休息的结合，注重舒适环境的打造。企业在采用柔性管理模式时，广泛采纳员工的意见，在办公公共区域设置零食区、文书区、休憩区等，同时配置微波炉等员工日常生活中所需要的设备，使得员工在工作的同时，可以享受到家的感觉，员工的精神状态也会十分饱满。

5.刚柔并济管理方式优化

柔性管理在企业经济管理中的应用并不绝对，仅采用柔性管理模式难以起到良好的管理效果，刚柔并济才符合企业经济管理的客观需要。因此，企业需要将柔性管理模式与刚性管理模式相结合，将刚性的秩序化、规范化与柔性的人性化、宽松化相结合，切实保障企业经济活动、业务活动的稳定性，突出柔性管理的带动性作用和刚性管理的补充作用。例如，企业在采用柔性管理模式过程中，建立了刚性的业务规范，明确了经济业务中员工所需遵循的基本职责和准则，如果未履行基本职责，违背制度规范等，则员工仍需要接受企业给予的惩罚。刚柔并济的管理模式优化以柔性管理为核心理念，刚性管理为辅助理念，以谋求企业的稳定发展，根据不同部门的岗位工作类型建立职责规范和规章制度，规章制度的落实也根据个人的实际情况不断改善，这样才能使得企业有序发展和进步。

6.贯彻以人为本的管理理念

以人为本的理念是柔性管理的基本理念，企业如果想要提高凝聚力，确保经济管理活动中人力资源价值的发挥，则需要给予员工人文关怀，了解员工日常生活状态，帮助员工解决生活中的难题。员工在工作中可能会遇到一系列的精神困扰和生活难题，如病痛、意志消沉等。企业可以在公共区域设置意见箱或者定期与员工私下沟通，了解员工是否存在难题。例如，某企业员工因病无法上班，企业管理人员给予了员工充分的关怀，上层领导了解后负担了员工治病所需的费用，使企业的凝聚力有所增强。因此，企业在经济管理中应贯彻落实以人为本的管理理念，给予员工人性化关怀，与员工交朋友。

五、结论

综上所述，柔性是系统应对外部环境变化和内部变化的能力，柔性管理在经济管理中的应用使得企业更贴合市场的发展需要，对于企业的经济效益、管理效率、人员配置有着积极的作用。相关企业应进一步优化企业的组织结构，完善柔性管理模式，通过文化氛围打造和内部激励制度的建设，充分发挥柔性管理在经济管理中的作用。

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