企业健康管理新样本

韩璐

每个人都是自己健康的第一责任人，企业同样如此。

当下快节奏的生活里，“拥有健康的员工，才能有健康的企业，获得健康的经济效能”已经成为社会共识。很多企业主意识到，健康管理不仅仅是提供给员工的福利，更多其实是一种高回报的投资。

美国曾有研究发现，企业每投入1美元在健康管理上，能带来2-4美元的经济回报，如果把心理健康管理带来的经济回报也计算在内，回报值可以提升到6美元。

中国的职场，企业健康管理的提升也迫在眉睫。

2019年波士顿咨询发起的一项调研显示，国内企业员工出现了4.3岁的“健康赤字”，也就是身体的年龄比实际年龄大了4岁多，且60%以上都处于亚健康状态，一线城市的员工亚健康比例则超过75%。

如此境况，中国企业需要怎样的健康管理？平安健康推出的“易企健康”产品体系，正试图打造国内企业健康管理的新样本。

瞄准痛点

根据国家统计局公布的数据，2022年，全国规模以上企业约138.1万家，企业职工对自身健康状况的关注度，以及是否愿意为自身健康投资，在某种程度上关系到其家庭的幸福以及社会的发展。

当下，对企业健康管理的重视，已上升到国家政策层面。

2016年至今，不断有政策文件推出，强调企业健康管理的重要性。在国家卫健委发布的 《健康企业建设规范（试行）》中，强调健康企业是健康“细胞”的重要组成之一，打造健康企业不是提供散点服务，更是一个系统性工程。

平安健康此前的调研数据显示，中国企业对员工的健康管理尚未有足够的重视度，仅有9%的企业提供专门的企业健康管理，有50%的企业对职场健康没有提供充足的支持。

这其中，有意识不到位的因素，也有企业健康管理天然存在的特殊性和难点。

上世纪50-60年代，部分意识到健康管理重要性的企业，就开始为员工提供职业病防护、医疗费用报销等健康服务。上世纪90年代中期，部分企业通过提供体检服务与补充医疗团险，形成“体检+检后管理”服务模式。

这些年，随着企业对健康管理的重视，涌入赛道的市场玩家类型也多了起来，体检机构、互联网+平台、险资机构三分天下的局面出现。

只是，企业健康很难实现供需方“双满意”。

深耕企业健康多年，平安健康董事长兼CEO方蔚豪发现了市场供方主体的三大特点：

一是覆盖范围小，即提供服务的主体局限于关注体检、专家讲座等某个单一形式，无法做到全覆盖“一站式”服务；二是企业健康管理服务分散、碎片化；三是地域局限性，很多企业是区域性分支机构，很难统一其服务的标准和形式。

特点即痛点，迭代中与发展进程中的企业健康管理，正在等待全覆盖、全周期、全国范围的健管一站式服务。

易企升级

从互联网医疗平台切入的平安健康，近年来在C端基础上，开始向B端迈进。

作为平安集团管理式医疗的重要组成部分以及医疗健康生态圈的旗舰，平安健康具有天然的企业端基因，也有着服务和产品的优势。

早在2021年，平安健康就通过自有医疗服务与健康管理团队，提供“易企健康”健康管理、医疗咨询、就医协助等特色服务，为企业及员工打造个性化、有温度的职场健康。

今年6月，在“易企健康”基础上，平安健康又宣布全新升级“体检+”及“健管+”两大解决方案，以及身心体检、健康会员、福利商城三大核心产品，打造企业、员工及其家庭真正需要并能用到的新一代健康管理服務。

体检在企业健康管理中，已是标配服务，但传统企业体检，缺乏专业人员及指导规范，大量企业体检只是员工福利。企业作为支付方，缺乏整体方案设计，检后数据分析以及检后改善方案等。员工作为受益方，产品针对性不强，还会存在漏检、过度检的问题。

对此，平安健康的“体检+”，旨在通过定制化服务为员工打造体检创新模式，同时推出千人千面体检解决方案，用户可以自助定制需求，享受全流程、管理式团检服务。

其中，数字化服务平台为企业员工提供更加便捷的操作界面；差异化的增值服务，为企业员工补齐检后管理及健管服务断点。为更好地体现企业对员工的全面关怀，平安健康还将心理、心电、睡眠检测产品融入创新体检产品。

“健管+”则通过为员工提供线上门诊、线下就医、名医服务等，按需为企业定制心理EAP、企业医务室等产品，做到数字化全流程管理，全面守护企业健康。同时，通过打通数据孤岛，为企业分析提供可视化专属医疗健康服务，让企业健康管理不再碎片化。

方蔚豪坦言，“体检+”是为了健康预警，“健管+”则是为了给企业和员工做好健康干预。包含了线上门诊和线下就医的服务，“员工有用药、看病、就医的需求，都可以找到我们来解决。”

核心优势

从入场时间看，平安健康并非第一个踏足企业健康赛道，但道阻且长的路上，平安健康瞄准痛点，搭建更为科学的产品和服务体系，以“体检+”和“健管+”为核心解决方案，与其他定制服务组合搭配，形成差异化的产品矩阵。

此外，还通过穿插“家庭医生”角色，弥补“线下+线上”医疗健康服务的断点。在大而全的基础上，平安健康还兼顾了个性化与定制化。

而这一切，正是来自于过往多年公司在医疗生态圈的能力积累与资源建设。在企业健康管理这条赛道上，平安健康已经牢牢占据领军位置。

平安健康自成立起，一直致力于打造管理式医疗+家庭医生会员制+O2O医疗健康服务的商业模式，形成了两大核心竞争力。一是由家医、专医、名医和就医组成的四医专业服务。通过多圈层医生资源，为客户提供全方位的“医”支持。

其二，是兼具自营与第三方服务商的O2O服务网络。截至2022年12月31日，平安健康合作健康服务供应商超10万家，超4.9万名内外部医生团队，超2000位名医专家，超5000家合作医院，超22.4万家合作药店，合作体检机构数达2000多家，覆盖全国300多个城市。

如此强大的服务优势，使得平安健康赢得企业的充分信赖。目前，其累计服务企业客户数978家，建立合作的大型规模企业客户的续约率达到近90%。

此前，方蔚豪说过，“平安健康和线下医院最大的区别，是很多线下医院关注疾病的解决，而平安健康更多的是关注患者自身，关注每一个患者从诊前到诊后的全程，致力于为患者提供更加舒适、更有温度的就医体验。”

这或许也是平安健康在企业健康管理领域的宗旨——让每一家企业拥有幸福职场，让每一个家庭拥有专属医生，让每一位用户拥有平安健康。关注员工本身，打造真正有温度的健康职场。