行动学习视角下大学生创业项目运作模式研究

钟 静,王瑶瑶

(南京财经大学工商管理学院,江苏南京,210023)

一、引言

近年来,大学生创业受到政府部门的高度关注。为支持大学生创新创业教育发展,2023年财政部共下达大学生创新创业教育及项目预算1亿元,用于支持各地依托省域内高校建设国家级创新创业学院、国家级创新创业教育实践基地。[1]大学生创业项目(以下简称大创项目)是创新创业教育的重要组成部分。在大创项目中,大学生需将专业知识和创业知识融入项目的立项与实施中,通过项目实施不断提升自身的创业能力。本文将基于行动学习理论,探讨大创项目从立项到实施的过程中所采用的模式,以期进一步规范大创项目的运作流程。

二、大学生创业研究现状

回顾已有研究,在创业项目运作模式方面,姜菁斐等人将当代大学生“双创”的主要模式总结为三种,主要包括城市创新创业园集聚模式、创客工作室(众创空间)模式和高校校内孵化园模式,并指出大学生创业缺乏创新文化。[2]在创业能力提升方面,张肃等人结合TRIZ理论的三个原则(向另一维度过渡原则、多功能原则、组合原则),对大学生创新创业能力培养提出建议。[3]赵颖认为大学生的创新创业能力培养应当是现代大学给予大学生的一种基本意识、能力与素养,因此创新创业能力的培养是对大学生群体的全覆盖,也是大学教育领域的全覆盖。结合这一理念,赵颖提出了优化双创的文化氛围、为创新创业营造良好的制度生态等建议。[4]张雪黎等人认为人格特质是制约大学生创业能力提升的重要因素之一,并指出个人特质中成就需要、冒险倾向、自主性与创业意向关系显著,大学开展创业教育要重视通过培养人格特质中的成就需要、自主性、冒险倾向这三大特质来提升大学生的创业能力。[5]

总体来看,现阶段大学生创业研究中关于创业能力提升的研究较多,对创业项目运作模式研究较少。

三、理论视角

行动学习(action learning)的基本信念是没有行动就没有学习,没有学习就没有明智的行动。[6]行动学习是以问题为导向、以团队或小组为单位共同推进的一个整体学习过程。行动学习强调质疑反思,强调跨职能或跨专业背景,倡导对组织内部习以为常的“陈规”发起挑战,提出创新的观点,并通过方案优化在实践中落实。行动学习过程有六个重要因素:问题、团队/小组、引导/催化、团队学习、质疑与反思、行动。其中,问题是核心要素,按照问题导向和目标导向,可以将问题分为偏差问题和目标问题。偏差问题注重已发生的关键负面事件,目标问题关注现状与目标的差距。行动学习的两个流程工具是GROW模型与解决问题六步法,其中,GROW模型用于目标问题的解决,解决问题六步法适用于“偏差”问题。[7]

在大创项目中,学生通过课外的创业实践活动获取创业的相关知识。大创项目从立项到实施的过程,就是在行动中学习的过程。行动学习六要素可以在大创项目运作的过程中得到彰显。因此,大创项目可以参考行动学习理论采取相应的运作模式。

四、行动学习视角下的大创项目运作模式

(一)立项阶段

1.确定项目选题

问题是行动学习的起点,也是大创项目的起点。大创项目的选题立足于社会生活中的问题,项目实施目标就是为问题的解决提供有效方案。对于大创项目来说,选题的创新性非常重要,这也是大创项目能否成功的主要因素。大创项目的选题有两个主要来源:一是学生的社会调研,二是导师的科研项目。一般来说,大创项目的选题往往以国家大政方针为导向,如近些年的选题以数字化、红色基因传承、技术创新、乡村振兴等相关内容为主。

2.组建团队/小组

在问题发现阶段产生的行动往往是少数学生根据自己的兴趣或者导师的科研项目开展调研。当问题确定后,组建团队是必不可少的工作。行动学习理论认为,理想的小组规模是4—9人。由于问题具有综合性、复杂性的特点,因此在选择团队成员时,应综合考量成员的专业组合、年级组合、学历组合等多方面因素,倡导多元组合。具有多元组合特点的团队成员构成更有可能实现行动学习的充分开展,更有助于问题的解决。同时,指导教师将在整个项目运作过程中发挥引导/催化作用。因此,从广义上来说,项目指导教师作为一类团队角色,也是团队成员之一。即便是自主确定的项目,学生也需要将项目指导教师视为选择团队成员时的考量对象之一,选择与项目匹配的指导教师。

3.实施GROW模型

由于大创项目的申报强调项目创新性,因而在大创项目立项阶段出现的问题通常属于目标问题。对于目标问题,团队可以遵循GROW模型开展行动学习流程,GROW即goal setting(设定目标)、reality(现状分析)、option(设定发展路径)、will(行动计划)。学生在GROW模型的指导下解决问题。

第一步,设定目标。考虑到创新型大创项目在发展初期会面临内外环境变化等多种不稳定因素,自身抗风险能力较弱且发展前景尚未可知,因而设定中短期目标更具有实际意义。由于收益是影响大创项目持续发展的关键因素,因此,可以选择财务指标作为主要的中短期目标。在财务指标的设定上,可以参考项目所属行业或相关行业的经验数据,同时结合项目团队所具有的资源和实际能力。除了财务指标,还可以从用户数量、市场覆盖面、品牌知名度等方面设定目标。对于项目经营来说,一般需要设定考虑多方面的综合性目标,不能仅局限于财务指标。就一个新项目来说,若发展初期投入较多,但市场覆盖面有限,且面临着竞争、经营风险等多种不利因素,盈利水平可能较低甚至出现亏损。因此,在经营初期目标的设定上,应保持谨慎,不宜过于乐观。

第二步,现状分析。这包括有利因素与不利因素分析、目标值的现状分析两个方面。一方面,有利因素和不利因素分析可以从内外部环境两个角度切入。外部环境主要指政治、经济、技术和法律等环境,内部环境则强调立足项目自身进行分析。在外部环境中,国家的利好政策是项目实现良性运转的重要环境因素。经济环境的分析可以从竞争局势、市场规模、整体经济水平等方面进行,其中竞争分析可以运用波特五力模型。内部环境分析包括项目所拥有的人财物资源盘点,以及生产能力、运营管理能力、研发能力等方面的分析。内外环境综合分析可以运用PEST模型、SWOT模型、EFE矩阵分析、IFE矩阵分析等常用工具。另一方面,目标值的现状分析,要按照对目标达成存在实际影响的标准来选择不利因素和有利因素。有些不利因素与有利因素确实存在,但并不对项目后续的经营产生实际影响。在选择因素的过程中,可以采用重要性排序法、因素重要性赋值法等方法对所列举因素进行筛选。目标值的现状分析主要是判断项目在立项阶段的运营现状与预期目标的差距。大创项目在立项阶段虽然没有正式运营,但大多有一些小范围的尝试,包括产品生产、销售、私域流量积累等方面,这些已有的前期工作效果与预期目标之间的差距是设定未来发展路径的重要依据。

第三步,设定发展途径。对大创项目来说,设定发展途径包括设定合理的盈利模式和评估潜在的风险。盈利模式设定要考虑市场规模、客户需求、产品创新、营销成本等。风险分析也是十分必要的,包括分析政策风险、市场风险、财务风险、价格风险等。预估潜在风险有助于提前做好应急准备。理论上,现状分析可以帮助团队进一步确定发展途径。比如,基于SWOT分析,可以确定未来的多种发展战略。但项目在后续的运营中可能会遇到很多不确定因素,所以团队成员对于发展途径的讨论是非常有必要的。例如,头脑风暴法能在短时间内实现成员思想的碰撞并激发大家的灵感,是团队成员进行各项讨论的重要方法。团队成员对于争论应秉持开放的态度,只有这样才能给项目找到合理的发展途径。对于讨论得出的不同发展途径,可以设定一定的标准来评判不同方案的优劣。对立项阶段的大创项目来说,虽然可以不注重实际的盈利水平,但有必要评估潜在的盈利能力。这种潜在盈利能力的评估与项目初期小范围尝试的效果密切相关。如果初期的效果比较理想,那么这种盈利模式通常能得到认可。实际上,盈利模式的选择与初期的行动密不可分,如果初期效果不太理想,那么它可以在一定程度上为盈利模式的调整提供思路。对任何一个项目而言,风险的评估都是十分必要的。这种风险评估通常以内外环境保持常态为前提,因为突发性因素所带来的风险是无法预估的。风险评估会让团队理性地对待项目的后续运营,提前做好抗风险预案,同时在项目运营中采取尽可能规避风险的措施。

第四步,制订行动计划。这一步需要制订具体可行的行动计划,本质上是制订一个行动学习计划,具体包括确定每个时间点要完成的行动、责任人、进度跟踪检查的负责人、跟踪检查的时间。行动计划要具体可行,由团队成员负责各个环节。一般来说,项目中任务的分工会综合考虑团队成员的专业、特长和性格特征等方面。例如,会计专业的学生负责财务管理,营销专业的学生负责市场销售等。在立项阶段,大创项目一般规模较小,成员人数有限,项目负责人往往承担了所有时间点的责任人角色,这有助于实现人财物资源的综合调度。进度跟踪检查的负责人则可以委派团队内其他有责任心和工作能力的成员担任。

(二)实施阶段

1.实施行动

实施行动即落实行动计划,这是大创项目推进过程中最重要的一环,是检验行动效果的重要方式。实施行动包括小范围售卖产品、成立公司并运营等。注册公司是大创项目实现规范化操作的必要环节。公司注册成功后,项目就进入正式实施阶段。按照之前的行动计划,项目将分时段分时点开始实施。

注册公司时可以选择创新创业园、创客工作室(众创空间)或者高校校内孵化园作为公司地址,这些机构在公司地租方面具有优惠政策,可以减少经营成本。在运营初期,公司要建立相关的规章制度,包括公司经营规范、人事制度、财务管理等规章制度,保证公司在运行时能做到有条不紊。

2.运用六步法解决问题

行动学习是一个持续的循环过程,因此,实施行动并不是行动学习的终结。在实施行动的过程中还会产生新的问题,主要是因为实施结果与计划目标存在偏差。对于这类偏差问题,可遵循解决问题六步法来开展行动学习,具体包括明确问题和确定目标、寻找可能的原因、对原因进行归类并按紧迫性排序、确定子目标并提出多种解决方案、评估并确定解决方案、制订行动计划。

其中,明确问题和确定目标是最重要的一步。后续的行动都是围绕问题和目标展开的,明确问题尤其重要,如果问题没有找准,反而会出现更多偏差。另外,在明确问题时,要分清问题的主次并选择主要问题,这有助于提高行动学习的效率。对多种解决方案,要注重评估不同方案的成本和效益。对于创业项目,团队需要更多地考虑经济方面的成本和效益,同时兼顾环境、社会方面的成本和效益。

(三)影响大创项目运作模式的关键因素

在立项阶段和实施阶段的行动学习流程中,引导/催化、团队学习、质疑与反思是三个关键因素,这三个因素存在于行动学习流程的各个环节中。

1.引导/催化

团队成员在确定项目选题、设定目标、分析现状、设订发展路径、制订行动计划、分析与解决偏差问题的过程中,都需要指导教师起到引导或催化的作用。指导教师通过倾听、发问等方式引导团队成员思考相关问题,最终得出一个合理的解决方案。在引导/催化的过程中,指导教师可以提出以下问题:问题是什么、谁来做、什么时间做、选择什么市场、怎么做等。以选题环节为例,学生的社会实践较少,对项目后续发展的设想主要以理论知识为基础,构思的项目选题可能可行性偏低。对此,指导教师可凭借自身丰富的理论知识和实践经验,引导学生多思考项目选题的利与弊、项目的难点与解决途径以及项目的盈利可能性等。以发展路径设计为例,学生作为年轻一代,在发展路径设计方面可能会有奇思妙想,导师要善于倾听他们的想法,并通过提问题的方式引导他们将创新思路切实融入发展路径。

2.团队学习

在解决问题的过程中,团队成员需要搜集相关资料并了解相关知识。除此之外,团队成员要寻求解决方案,就需要反思公司的发展战略,或打破自己原有的固化思维,即改变自己的思维模式。

一个项目的完成需要以多种专业知识为支撑,这不仅需要项目中有精通专业知识的学生,还需要团队中其他学生也基本了解相关专业知识,比如某些术语等,这样成员之间才可保持顺畅的沟通。在寻求问题解决方案的过程中,需要集思广益,每个成员都应提出自己的有益见解,这也是团队成员相互学习的过程。如果团队成员在学习的过程中能够克服自己的思维定式,提出更加有利于问题解决的方案,就能达成更好的学习效果。

在团队学习时,项目负责人、骨干成员(如各项具体业务负责人)和普通成员的学习内容是有差异的。项目负责人和骨干成员主要围绕项目核心问题展开学习,普通成员则主要以具体业务为共同问题。各成员在探讨问题解决方案的过程中共同学习。核心问题包括重要的管理类问题和业务类问题。在解决核心问题时,有时也需要普通成员的加入。虽然团队成员的角色不同,但解决项目所面临问题是他们的共同责任。

3.质疑与反思

质疑与反思是整个行动学习的灵魂。质疑与反思的过程就是不断追问“为什么”和“怎么做”的过程。对大创项目来说,质疑与反思贯穿项目运作全过程。对已有观点、思维的常态化质疑与反思能使项目团队及时判断团队行动思维是否跟上变化的环境。如思考目标是否合理、现状分析是否充分、发展途径是否可行、行动计划是否完善、所发现的问题是否准确、原因分析是否透彻等。基于反思,团队可以及时调整并持续优化方案。

例如,在确定选题的过程中,团队要善于对已有选题提出质疑,从政策环境、经济环境、团队能力、现有资源等方面多角度审视现有选题。质疑的结果可能是维持现有选题或推翻现有选题。在分析偏差产生的原因时,往往需要团队透过多种表象去分析背后深层次的原因,如果不去质疑或反思,就有可能将表象视为原因并制定无效方案。

五、结论与讨论

大学生创业项目是创新创业教育的重要组成部分。学生在参与大创项目时,可以参考行动学习理论,并采取相应的运作模式。

在立项阶段,可以遵循“确定项目选题、组建团队/小组、实施GROW模型”的运作模式。具体来说:问题的选择应以国家大政方针为导向;组建团队时应注意成员来源的多元化;设定目标以中短期的财务指标为主;现状分析中对内外部环境中的不利因素和有利因素展开分析;发展途径的设定包括设定合理的盈利模式和评估潜在的风险;制订行动计划时要确定各个时间节点的行动内容及负责人。

在项目实施阶段,可以遵循“实施行动、运用六步法解决问题”的运作模式,主要包括:采取小范围产品售卖和成立公司并运营等方式来实施项目;解决问题时分清问题的主次并选择主要问题;对于多种解决方案,主要依据方案的经济成本和效益评估结果进行选择。

引导/催化、团队学习、质疑与反思是影响大创项目运作模式的关键因素,它们存在于GROW模型实施和解决问题六步法的每一个环节中。在引导/催化的过程中,项目导师可以提出各类有益于学生开阔思路、认真审视的问题。团队学习时,要注意项目负责人、骨干成员(各项具体业务负责人)和普通成员在学习内容上的差异性。质疑反思的过程就是不断追问“为什么”和“怎么做”的过程。

本研究突出大学生在创业项目的运作中的主体地位,基于行动学习视角构建更高质量的运作模式。行动学习能提升大学生的创业能力,大学生创业能力的提升能增强行动学习的效果,两者相辅相成。大学生创新创业能力的培养应遵循协同育人模式,也需要校内外各类育人主体协同作用的发挥——充分发挥专业教师、校友、合作企业、辅导员的力量。[8]综合来看,大创项目的成功运作仍需要社会各方共同发力,未来相关研究可尝试纳入更多相关主体对项目运作的优化展开讨论。