有问必答

先鼓励后批评

浙江省温州市陆依倩问：我女儿5岁，好像是个“小难弄”，做了错事，听不得批评，受不了责备，幼儿园的老师也跟我说过多次。她现在还小，以后上了学，就更麻烦了。我想听听你们的建议。

——孩子听不得批评，原因不少，譬如，从小受宠爱，别人总是顺着她，顺惯了；表扬太多，听惯了好话，自然就听不进批评了。不过，从你的信上看，你似乎不是那种宠惯孩子的妈妈，这就可能是大人对孩子的批评方式有问题了。

在心理学上，最好的说服方式是“认同感化——提供观点——认同感化”。最重要的是，不要把你的观点直接传达给对方，在提供观点前，应先向对方表示认同，施以感化，使对方在心平气和的情绪支配下，愿意倾听。批评教育孩子也一样。当孩子做了错事或遇到失败，我们如果不由分说劈头就骂，或直接了当指出她失败的原因，孩子在反感和恼怒的情绪下，会对大人提供的建议和方法产生反抗心理，想要说服她当然是不可能的。

你不妨换一种批评的方法，看看孩子是否有不同的反应。首先对她说，“噢，我知道你是想争取第一个发言。”以表示你的理解和支持，这就是所谓的“认同感化”，然后再委婉指出：“可是，课堂上小朋友只能举手发言，不然教室里就乱了。”最后再鼓励她：“以后我们举手更快更高，老师一定会让你第一个发言，而且还会表扬你懂事守纪律。”这是积极的有建设性的批评，可帮助孩子避免再犯同样的错误，孩子也乐意接受。

先鼓励再批评，引导孩子自我反省，这是母亲和教师都应该学习的表达和批评方式。……