巴比伦迷失

文/牛文文

一位从事企业高管培训业务的朋友，向我说起这么一件事：他的许多学生在经过一段时间的脱产MBA培训回到企业后，都遇到了轻重不同的“语言障碍”——老板和部下都觉得他变得满口新词“有点听不懂”，他本人也发现要向上下级讲清一件事情似乎比以前更费劲了。于是，“干群”关系微妙地有点紧张。其中一位老总学生，索性请老师们到自己的企业办个“企业学院”，好让员工不费劲地听明白自己的话，好让企业内部重新建立“共同语言”。

“共同语言”，企业的共同语言是什么？这实在是个耐琢磨费思量的有趣问题。《圣经》中说，耶和华想阻止诺亚的子孙们在巴比伦建起通天塔，没发雷霆之怒，没令山崩地裂，只不过是让在脚手架上忙忙碌碌的工匠们突然“各说各话”，忘记了赖以沟通的“共同语言”，于是未完工的巴比伦通天塔就成了人类感认自身能力局限的原初记忆。可见语言问题从来都是人类面临的最大问题。直到今天，卫星上天，人类登月，巴比伦人建个通天塔的雄心已显得那么幼稚可怜，但各国的学者政要们仍在为“话语体系”、“话语权力”之类的语言问题争吵不休。伟人说得好，解决问题和矛盾，要从寻找共同语言开始。

可是看看今天国内企业界，企业内部、企业之间、企业与外部社会的语言沟通，的确好像越来越成问题了。

“失语”的混乱，由“市场”而起。它像耶和华之手，让企业的差别越来越大，让不同地域、不同产业、不同所有制类型企业丧失“共同话语”，“各说各话”。……