学校管理中的沟通障碍及其克服

季希彦

沟通是信息交流。学校管理中的沟通是管理者和被管理者之间通过信息交换与传递，达成共识，形成同一目标的有效方式。因而，可以说信息交流是沟通的生命，沟通是管理的灵魂。沟通可以把学校凝聚成一个优化群体，为学校管理目标的实现提供有力的保证。

学校组织能否有效地运转与信息沟通是否合理、畅通有关。在学校管理运作过程中，如果人际沟通不畅，就会产生障碍，主要表现形式如下：

地位性障碍。这是一种由于职务、职称、学识水平不同而产生的障碍。在学校中组织地位低的人与有权威、高职称的人沟通时会特别谨慎，生怕自己说错了什么，被人瞧不起。

观念性障碍。不同观念对同一事物会作出不同的判断，因此，观念既是沟通的内容，同时对沟通起着制约作用。有些观念利于沟通，在开放观念的支配下，对学校改革的新举措就容易被大家接受，而封闭的观念、僵化的观念则为沟通设置了障碍。

失真性障碍。决策者对信息的收集和整理通过一定的渠道，在这个过程中人为地增加信息传递的层次，有可能导致信息失真和流失。

认知性障碍。主要指管理者对信息的接受和处理受到原有背景的制约而给沟通设置的障碍。

语言性障碍。思想的表达靠语言，语言作为工具运用得当，会提高沟通的效能。管理者要有良好的修养，要善于营造和谐的语言情境，语意不明确，语句不恰当，都会引起沟通上的障碍。

心理性障碍。……