信用卡消费调查

姜　麒

为了了解京沪两地人民币信用卡顾客对于相关使用和服务的满意程度，益普索（IPSOS）市场研究公司在分别在京沪作了针对信用卡的定点访问调查，调查的对象为18岁至50岁的信用卡持有和使用者，共调查1013人（其中上海502人，北京511人）。调查的结果显示：

◇信用卡持有者并无性别区分，总体偏成熟消费群。即平均30岁，个人月收入平均在3000元以上，大专以上教育程度为主，主要为白领。

◇上海的信用卡用户群比北京更普及，表现在：

· 年龄分布较均匀

· 平均收入、教育程度和职业相对低些

· 日常消费场所/频次相对低些

◇现状：绝大多数是把信用卡当普通银行卡使用。

◇目前，信用消费的额度大小对于满意度的影响不大（即便有六成以上对此是有认知），除了可能的对信用消费形式的接受问题，缺少相关的推广政策也是原因之一。

信用卡的持有状况

从信用卡消费的人群看，20岁与40岁之间的人为主要的顾客，占60％以上（上海为69％，北京为64％，见图1和图2）。在消费的人群之中，信用卡的持有者并无明显的性别区分，大致各占50％（上海为男性48％女性52％，而北京则均为50％，见图1和图2）。

从人群的人均每月收入看，平均在3000元以上（上海人均月收入3024.9元，北京人均月收入3781.7元，见图1和图2）。而每月的支出上海为1948元，北京为2477.8元，每月的支出均超过了每月收入的一半。同时可以看到，在上海，主要群体的支出为2000元以下，而北京主要群体的每月支出则为1000元至3000元（见图1和图2）。

在被调查者当中，拥有的银行信用卡明显比拥有的银行借记卡要多。……