购物,一次创造性的活动

2004-01-01 02:22:54EDZhang
成功营销 2004年7期
关键词:消费者产品功能

ED Zhang

商家如果能够为自己的产品赋予更多再次被创造的功能,能够更多地获得消费者的青睐。

心 理学家发现,许多人在心情快乐和心情沮丧的时候,都会采取同一种方式来表现他们的情绪,这就是购物。在今天,对于越来越多的人来说,逛市场,已经成为了一种生活方式。在市场里购买东西的过程,已绝不仅仅是物质生活的必需的环节,而更多地是满足精神的需求。

纽约布鲁克林学院的社会学家莎朗·祖勤最近刚刚出版了专著《购买点:购物消费与美国文化》(PointofPurchas e:How shoppingChangedAmericanCulture),讨论的就是自19世纪以来美国的营销风尚、品牌特色、物理的和虚拟的购物环境的发展和变迁,以及它们对美国的公众生活和私生活领域所造成的影响。

“购物为什么会是一种难以遏制的欲望?”在被问及这个问题时,女教授的回答非常冷静:因为购物是创造性的活动。人们并不是傻头傻脑地从广告上看见什么就买什么,或者只顾一味跟街坊邻里进行攀比。我们大多数人无法通过直接的生产劳动来创造生活,因为我们不是设计师,不是艺术家,不是手工艺匠人,所以我们只能通过到商店购物的方式创造我们的生活。”她还说,人们的欲望“不是在于购物满足人们的生活必需,而是在于它表达人们的内心梦想”——尽管个人消费者的想像力也不会总是充满了精彩。

在基本需求满足之后,消费者购物的目的,就是要用别人的产品(或服务)来对自己的生活加以再创造——他们不是专业时装设计师也不是裁缝,但他们拥有足够的自我意识来搭配每日装束;……

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