软件的秘密

唐志明

为什么看上去界面、功能一样的大小软件，在价格和实施难度上会相差几十倍，甚至上百倍？

我多年以来一直从事与IT相关的软件开发、实施和咨询工作。几年前，在给企业老总培训的课程上对ERP的新解，主要阐述企业中不同层面的人对ERP的需要是很不相同的：员工要的是方便输入单据（Enter）、经理层要的是报表（Report），而老板要的是规范的流程和业务控制（Process/Power）。由于做的人、用的人、要的人都是不同的，这就直接导致国内企业界普遍存在的“ERP项目满意度底，应用效果差”的现状。但是，这还不能回答，为什么看上去界面、功能一样的大小软件，在价格和实施难度上会相差几十倍，甚至上百倍。

最近领悟到软件行业的秘密，这个秘密是告诉IT业内软件厂家以及众多的关联企业，应该做什么样子的软件定位。

对于一个软件生产厂家而言，界面、功能看上去一样的软件，其实有如下三种截然不同的层次定位。也因此，在市场开发、销售和服务模式上会有很大的差异。

第一层次的软件是代替手工的电子表单，在市面上各种售价数万元之内的软件都属于这个范畴，其中最经典的当属Excel。在这里之所以不说有多少功能、有哪些专业特性，是因为这种划分与功能无关，这类软件的共性没有“强逻辑”——即没有太多的单据状态、回写、自动规则和条件判断等。其特点就是简单、好用、灵活，没有太多控制。这种软件我称之为“个人电子效率软件”或者“个人电子数据分享软件”。……