秒表科学（下）１９００～１９１０

斯图尔特·克雷纳

施密特的难题

正如杜拉克的结论所指出的那样，尽管泰罗使工作研究成为一门重要的学科，并揭示出建立和界定工作流程的重要性，但泰罗的理论还是有很多负面影响的。使高尔夫球能在天气晴朗时在航道中央运动200码的机器是一项发明；但使高尔夫球在强风天气也能在航道中央运动200码的机器则是另一回事。现实生活从来就不像泰罗所想像和期望的那样有序和可控。

泰罗思想的第一个负面影响是，它把效率置于伦理道德之上(在这一点上，企业再造与泰罗思想也很类似：它主要关注的是成本降低，而不是劳动条件和企业绩效的改善)。在整个19世纪，商业活动背后的道德和伦理因素是很重要的。这个时期发展起来的大企业都有很强的伦理原则。想一想英国的那些大工业家——19世纪初的罗伯特·欧文(Robert Owen)、巧克力制造商伯尼威尔(Bourneville)和卡德拜(Cadbury)、联合利华公司(Unilever)的先驱利弗(Lever)兄弟中的洛德·利弗(Lord Lever)。他们都拥有巨大的企业王国和不尽的财富，但在他们的内心深处，更有坚定的仁慈原则。

然而科学管理将效率放在了第一位。这并不是因为泰罗没有想到他的思想会有这样深远的影响。他本应指出，提高效率是为了更好地增加全人类的福利。在这方面，他的观点与那些社会主义者的观点是基本一致的。他在《科学管理原理》一书中写道：“管理的基本目的，就是保证雇主和每一个雇员都获得最大利益。”

泰罗认为，“不论何时，任何用于交易的节约人力的装置……其结果都是使参与这一交易的人员变得更多，而不是更少。