东芝：利益相关方的信任是企业发展的基础

张洪福　崔　征

利益相关方关心的问题，是开展CSR活动的基础；要公平、公正地对待每一个利益相关方；他们的信任是企业发展的基础。

“到现场看奥运会了吗？”9月11日下午，在东芝（中国）位于北京东方广场的会议室里，东芝中国区总代表田中孝明先生很随和地和我们打招呼。

在得知我们没有到现场观赛后，他希望我们以后如果再有机会一定要到现场去，感受那种“更高、更快、更强”的氛围：“我到水立方去给郭晶晶加油了，拿着中国国旗！”

郭晶晶和中国花样游泳队，是东芝在中国的形象代言人。

墙上挂着王羲之《兰亭集序》的横轴，一个中国古代指南针——司南的仿制品静静地定在条几上。电脑、电视、空调，东芝在以产品融入中国人民生活的同时，也在吸纳着中国的传统文化。

一个以“地球内企业”为基本出发点的东芝，在进入中国大陆36年后，其一直贯彻的CSR经营方针，对我们有什么启发和借鉴意义？为此，我们采访了田中孝明先生。

利益相关方关心的问题，是开展CSR活动的基础；要公平、公正地对待每一个利益相关方；他们的信任是企业发展的基础。

利益相关方永远是第一位的

《WTO经济导刊》：感谢东芝（中国）为我们送达了2008年CSR报告书。结合我们对贵公司前两年的报告的了解，感觉东芝在报告中越来越重视“利益相关方认为最重要的内容”，而且每一次新的报告，在针对性上都有进步。

田中孝明：利益相关方特别关心的问题，是我们开展CSR活动的基础。每次编制CSR报告，我们都力求做到两个结合，坚持三个原则，即：把我们想要表达的内容和利益相关方关心的问题结合起来，在发布的内容上坚持重要性、完整性、对应性。……