工作倦怠的因素分析与研究发展述评

裴利芳　王燕妮

[摘要]文章综述了国内外关于工作倦怠的相关研究，从概念、前因变量与后因变量等方面对国内外的相关研究成果进行了述评，并对今后的研究提出了展望。

[关键词]工作倦怠；因素分析；发展趋势

[中图分类号]C93[文献标识码]A[文章编号]1008-2689(2008)03-0037-06

一、工作倦怠的定义

纽约临床心理学家Freudenberger于1974年在“Journal of Social Issues”上发表了一篇名为“人事倦怠”的论文，首次采用“倦怠”一词来描述工作中的个体所体验到的一组负性症状，如长期的情感耗竭、身体疲劳、工作卷入程度降低，对待服务对象不人道的态度和降低的工作成就感等。自此，学者们就从不同的角度对工作倦怠问题进行了广泛而深入的研究，对工作倦怠提出了多种不同的定义。例如，Mashch等(1986)将工作倦怠定义为“在以人为服务对象的职业领域中，个体的一种情感耗竭、人格解体和个人成就感降低的症状”。Chemiss认为工作倦怠是由工作应激源引起的，当个体可获得的资源与完成任务所需资源不匹配时面态度。他把工作倦怠归因于长期从事苛刻的工作所造成的个人情绪的消极化。Pines等人认为工作倦怠体现在生理衰竭、情绪衰竭、心理衰竭等方面。他从衰竭方面分析工作倦怠，提出了工作倦怠的单维度理论。Jone、Niehouse和Stevenson等人也分别从不同角度阐述了工作倦怠的定义，表1列出了工作倦怠的几种比较有代表性的定义。

通过分析表另关于工作倦怠的不同界定，我们认为，从实证研究的角度出发，Maslach(1982)的定义更为可取。而且由于Maslach等人(1996)所编制的工作倦怠问卷MBI在倦怠的相关研究中被广泛采用，使得他们关于倦怠定义的描述在文献中的引用率也是被引用得最多最为广泛的一种。……