诚惶诚恐做企业

马化腾

翻看那些反映全球经济走向的报告，我认为，现在正是对那些有助于我们解决当前问题，并刺激行业复兴的战略进行评估的有利时机。

中国企业在经济低迷期最大的问题是什么?是信心问题!大家信心不足看不清形势，因此要先稳住。经济与产业形势变化非常快，不管企业做到什么程度，都要保持一种诚惶诚恐的心态。

保持危机感，考验的是企业领导者是否具备了前瞻性与对全局的把握能力。腾讯在很多方面都表现得很敏感，一有什么新趋势就赶紧跟进，先去尝试。其实也是基于这样的心态一我们不知道什么技术、商业最终会起来。而在探讨它的未来前景之后，自己必须尝试先做。如果证明有前途的，就应该及时决策。

庆幸的是，腾讯在逆市中取得了好成绩，但这不代表企业已经成功。腾讯还有很多决策与定位需要去修正。其实产品的口碑好不好自己说了不算，品牌也不是自己封的，一定要有实实在在的产品，满足到各个阶层的人，他们认可了，会给你这个品牌赋予很多内涵。过去腾讯在年轻、娱乐产品方面很强，包括现在娱乐产品也很强，这既是优势也是劣势。以前，我们的战略思路是抓大放小，满足大部分用户的需求。但现在看来，高端用户的感受才是真正获得口碑的。不过，这和满足普通用户的需求之间并不矛盾，高端用户其实是要求更高、有更多个性化需求的用户，所以说在满足大部分用户需求的基础上，我们更要精益求精，更要关注意见领袖的想法。……