警惕媒体对危机事件的过度报道

张 晴

从2003年媒体在SARS事件前期报道中的集体失语到2008年“5·12"汶川大地震中及时、透明、全方位的报道，中国媒体对危机事件的报道可谓是前进了一大步。但在进步之余，我们发现，媒体对危机事件的报道进入了比快、比多、比透明的阶段，一旦危机事件发生，就可以看到有关的报道铺天盖地随之而来。这样，虽然很好地满足了受众的知情权，但大量重复的信息也造成了信息资源的浪费和受众的恐慌。本文，笔者以媒体对甲型HINI流感的报道为例，通过对当今我国媒体对危机事件的过度报道进行分析，提出自己的改进意见和建议。

对甲型H1N1流感报道的分析

以2009年5月1日至3日的报道为例，《人民日报》总发稿138篇，其中关于甲型HINl流感的相关新闻有15篇，占3日内《人民日报》总发稿数的10.87％；以网络为代表的新媒体，在甲型HINI流感暴发以来的大部分时间内，新闻的头版头条都与疫情有关，标题更是耸人听闻，如《专家称若大规模暴发全球将导致20亿人感染甲型H1N1流感》；《中国之声》的《新闻纵横》栏目的头条新闻均与甲型H1NI流感有关，且时长1日为15分钟。2日、3日的报道均超过了20分钟，而《新闻纵横》栏目的全长仅有60分钟。

如此大量、醒目的报道，一方面确实能引起受众的注意，使受众在心理上对甲型H1NI流感的预防等工作引起重视，对预防和控制疾病蔓延会起到积极的作用：另一方面，过度、夸大的报道也会引起受众的不安和社会的恐慌，反而远离了新闻的社会责任。

过度报道的危害

第一。误导受众，引起社会恐慌。甲型H1NI流感是一种新型流感，它具有高传染性和低致命性的特点。虽然现在在全球范围内传播，但死亡率并不高，据专家介绍，造成死亡的原因主要是治疗不及时，出现其他并发症所致，甲型H1N1流感是完全可防、可控、可治的。

据查，我国于2009年5月11日才确诊了第一例甲型H1N1流感病例，但在之前的报道中，就有许多耸人听闻的标题与内容，如《抱着“枪”睡大觉——甲型H1N1流感发展形势尚不明朗》、《今夜无人人眠——江苏检验检疫系统防控甲型H1N1流感疫情速写》等，这样的标题不仅不会让受众感到踏实，反而会给受众带来一种甲型H1N1流感很可怕、我们现在已经高度危险了的“拟态环境”。

第二，浪费媒体资源，降低媒体服务社会的功能。媒体的资源是有限的，每天无论是不同媒体对甲型H1N1流感的重复报道，还是同一媒体对甲型H1N1流感的反复报道，都造成了媒体资源的浪费，缩小了服务社会的功能。

对危机事件报道的建议

针对以上分析，笔者对危机事件的报道提出以下三点建议：

第一，要把握好“度”。危机事件的报道在做到及时、准确、全面的同时，要注意“度”的把握，对事件的报道要重在介绍事件的基本事实、进展预期、防控措施等，做到让受众了解基本事实、明白事件与自己的关系，从而清楚个人应持何种态度即可，不必反复强调，以致引起恐慌。

从《纽约时报》整体的报道看，也基本满足了读者了解甲型H1N1流感相关信息的需要。几天来，该报有关甲型H1N1流感的报道量并不少，有全球和美国各地的即时消息，还有专家官员的释疑解惑等。但所有这些报道，以及版面安排和相关新闻的标题传递出的信息。让读者隐隐约约地体会到了编辑的用心。从总体上看，《纽约时报》的报道既尊重了新闻事实，又没有渲染和炒作。

第二，要注意报道的平衡。危机事件的报道一定要注意报道的平衡，避免过度渲染危机造成的灾难、制造过度的恐怖气氛。媒体肩负着引导舆论的作用，我们不仅要将困难摆在受众面前，还要给大家以希望。因此，在报道中不仅要描述这种新型流感对人类的挑战，同时也要写人类在应对挑战方面所采取的措施和取得的成就，给受众一种希望和力量。

还是以《纽约时报》为例，4月28日当天的社论标题是《新的猪流感》，文章介绍了目前美国虽然出现感染者，但没有证据表明会进一步扩散，接着又讲了居民的基本应对常识。这样的报道把事情的发展情况如实地告诉给了受众，保证了受众的知情权，因把握住了报道的平衡，在“危”中寻到了“机”。所以不仅没有使受众产生恐慌，反而使受众感到很踏实。

第三，要加强对媒体报道的宏观调控。政府主管部门应对媒体的报道进行宏观调控和适当引导，避免媒体为了相互之间的竞争，而对同一事实进行重复的报道，造成媒体资源的浪费，以及因重复报道引起受众对新闻报道的感觉疲劳。

对危机事件的及时、公开、深入的报道，是我国新闻报道的重大突破，但大量的报道不是目的，重要的是能够通过这样及时、公开的报道来消除受众的疑惑，帮助受众了解事情的真相，找到应对的措施。只有适量、适当的报道，危机事件报道才能真正起到其社会作用。新闻人也才能真正担当起社会责任。

编校：杨彩霞