刍议企业信息化管理中存在的问题及对策

林坤毅

[摘 要]在企业科技管理工作中，由于企业信息化管理具有投入小、见效快、实现资源优化配置、提高效率、增强竞争能力等优点，信息化管理已占有较大比重。但是在实际的运行中出现了诸多问题，如领导重视不够，缺乏人才支持，软件投资具有盲目性等。针对上述问题，做出了分析，最后提出了相关的对策。

[关键词]企业 信息化管理 问题 对策

随着信息革命的迅速发展，尤其是以互联网为代表的计算机网络的发展应用，各个行业都掀起了信息化改造的浪潮，企业作为信息化的重要载体，也面临着前所未有的机遇与挑战。目前，虽然许多企业尽管已经意识到了信息的重要性，但却未能充分认识和掌握住这一机会，企业的信息化管理仍然存在许多问题，如忽视信息管理、信息化程度滞后等等，因此急需改进，以改善企业管理，提高企业竞争力和经济效益。

一、企业信息化管理的认识

（一）企业信息化的概念

企业信息化是把信息化的内容具体到了公司、厂矿。即通过计算机和网络等，获取、存储、传递、处理和利用企业活动所产生的信息。企业信息化是社会信息化的组成单元。目前，很多企业对信息化的理解已经发生飞跃，跳出了技术层面的认知层次，把信息化与企业竞争力、结构调整和体制创新统一起来。

（二）企业信息化管理的内涵

通常认为，企业在管理领域应用信息技术都属于信息化管理，但是不是一般意义上的信息技术应用，而是对以往单一职能或多个职能的信息系统的有机集成，是更高层次的全新的管理革命和创新。其核心在于运用信息技术将先进的管理思想和方法融入企业的管理实践。它是通过对企业业务管理流程进行基于先进管理思想和方法的全面调整“再造”借助于信息技术使企业的信息流、物流、资金流、工作流在新的更有效的动作平台上实现有机整合，实现资源优化配置，从而提高效率和效益，增强核心竞争能力。管理的信息化使企业具备了真正市场意义的竞争力内涵。

（三）企业信息化管理的必要性

随着社会主义市场经济的不断完善和发展，企业间的竞争也越来越激烈，要想使企业在市场经济的大潮中立于不败之地，就要建立具有及时、准确、全面和适用的信息化系统，利用现代信息技术，有效地开发和利用信息资源，以改善企业管理，提高企业竞争力和经济效益。

首先，企业信息化管理是新形势下企业再创优势的关键所在。制度、管理、技术三大创新是企业生机与活力的渊源所在。其次，企业信息化管理是企业综合竞争力的基础，对市场具有快速反应能力是成功企业的法宝，实施企业信息化管理就是提高市场反应能力的最基本手段，正逐渐成为共识。企业信息化管理是解决企业管理难点的突破口，就民营企业而言，天生拥有的是机制，容易得到的是装备，最难完善的是管理民营企业容易出现的问题就是“信息孤岛”现象。实践证明，通过持续实施信息化管理将能有效地解决或是缓和这些难题，推动企业管理的创新，

二、我国企业信息化管理存在的问题及分析

（一）高层对企业信息化的认识不够正确和充分

首先是高层对企业信息化的认识不够正确和充分。不能用长远眼光来看待问题，急功近利，不利于信息化建设的继续发展。有些企业的高层领导在企业信息化初期，对信息技术抱较高期望，希望通过企业信息化获得较高效益，结果一旦看到投资费用增多，而效益又未见明显提高便丧失信心。主要原因是他们对企业信息化管理是当今企业参与市场竞争的基础认识不足；其次是信息化管理的概念不够清晰。不少人仍把实施信息化管理等同于前些年实施CAD财务会计电算化，等同于实施一般的工程技术项目。三是重硬件轻软件，在软件上投入不足，经济较发展地区的企业信息化管理实施面和实施水平明显好于其他地区，欠发达的企业化管理认为只要加大对硬件的投入就可以提升企业的管理水平。

（二）软件投资的盲目性

目前，企业信息化管理系统的软件市场较为混乱，软件价格高昂，超出了相当数量企业的经济承受能力和管理基础环境，使得很多企业的管理信息化在实施中充满艰辛。许多企业在软件的投资存在相当大的盲目性。当企业的管理层认识到信息化管理的重要性后，往往有两种错误倾向。一是对管理软件的认识不足，认为管理软件无非就是一张光盘，不懂得其中的技术含量。忽略了提出后期服务所需技术支持的要求，以至于使用后期系统升级换代时，由于原来购买时签订的协议对后期服务条款不是很全面，软件供应商会趁机提高升级换代的价格。二是认为管理软件是包治百病的良药，在还没有完全了解企业自身所需要的管理型软件和对软件市场的全面分析时，不惜重金购买一套企业资源计划ERP(Enterprise Resource Planning)软件。由于缺乏对软件的了解，很多功能不能用到，这样不但造成了投资的浪费，而且由于软件比较复杂，不便于使用人员的学习和掌握，根本不能解决管理中的问题。

（三）缺乏人才支持

企业在实施信息化管理时，缺乏人才支持。由于企业规模比较小，很多高级人才不愿意到中小企业就业。而企业的信息化管理需要的是既懂计算机，又懂财务，还熟悉管理的复合型人才。缺乏这样的人才就会造成软件使用过程中出现问题，无法得到及时有效解决的情况。随着时间的推移，势必造成效率低下，渐渐导致人们放弃对软件的使用。另外，非常值得注意的一点就是领导对于软件的使用不够。由于我国的中小型企业大部分是家族式企业，在进行日常管理活动时，不习惯于走计算机处理的流程。很多报告、决策仍然依靠纸质的载体通过人工的传递，手工的操作来完成。电脑无非用来打字，不能将信息化管理的观念贯彻其中。由于上述两点原因导致信息化管理无从谈起。

（四）其他原因

政府对信息化管理系统应用的引导和支持不够系统、不够有力。存在多头管理的情况，计委、经贸委、科技管理部门等都分别有自己的鼓励和扶持政策，相互协调不够。

缺乏相关的信息管理法律体系。随着知识管理的出现，产生了信息资源的安全问题、信息侵权问题、信息分配不公问题等。这些问题除一部分可以借助政策、纪律、规章、道德、民约、及其他社会规范予以调整外，还有相当一部分需要依托法律武器来强制性地予以保障。随着信息管理应用的不断扩大，如何完善信息管理法律体系就变得尤为重要。

缺乏相关的规划和制度。计算机应用系统作为一种先进的作业方式和管理方式，它的采用必须统筹规划和有制度上的保障。但在许多企业中，应用系统的建设零敲碎打，应用系统的使用无章可循。

三、企业信息化管理措施

综上所述，我国企业管理信息化存在的问题归结起来就是观念问题、实施过程中的问题以及人才的缺乏，制度的空白等问题，因此，解决这些问题也应当从这些方面入手。

（一）政府加强引导和扶持，提升高层管理人员的认识

政府应该加大对企业信息化管理的关注度。根据所掌握的资源上予以必要的支持，扶植将起到积极的导向作用，设立企业信息化管理专项资金，给予贴息或者补助，视企业信息化管理项目为重点技改和重点技术创新项目在建设重大工程项目时，一并建设企业信息化管理系统，支持鼓励信息化管理软件的研究开发，在行业管理中把信息化管理水平作为考核标准之一，根据企业的不同情况进行分类指导，特别要树立可供不同基础条件企业借鉴的典型。

高层管理人员应该提高对企业信息化管理的认识，给予企业信息化管理的实施以更大的支持，既要充分认识企业信息化管理是当今时代企业参与竞争的一项基础性工作，又要看到这是项涉及企业方方面面的系统工程，需要遵循总体规划，分步实施，逐步升级，不断完善的原则和规律，既要了解什么是真正意义上的信息化管理，又要根据企业需求和承受能力去务实地推进信息化管理。

（二）合理的选择软件，并正确的实施应用

重视软件选择，坚持先进适用的原则，通过广泛比较了解掌握各类软件的特点，优势和不足，从中选择适合本企业实际，实现预定目标的软件，关注软件和商家以往的成功案例&看是否与本企业的行业，规模，生产方式，实施内容相吻合，并坚持到实地考察了解。在选择合适的软件后，企业要对软件进行分阶段、有重点的实施，不能急于求成，一蹴而就。要根据本企业的实际情况，分阶段实施，每一个阶段都有实施的重点。例如，对于ERP而言，对ERP系统要有正确的预期。实施ERP主要是为了实现信息的共享和业务的集成，改善与供应商和客户的沟通能力，以便企业能快速地对市场变化作出反应，最终获得竞争优势。

（三）高度重视人才培养和队伍建设

要建立与企业信息化管理相适应的用人机制，发挥各类管理人才的积极性，要注重企业内部培训，提高各个层级人员的信息化管理知识和应用操作能力，要采取引进和培养并举的方针。加强企业自己的既懂管理又懂信息化的复合型人才队伍的建设，没有企业自己的专业力量，一个企业很难实施综合性管理软件，也很难维持其有效运行，一个积极实施信息化管理的企业必须设立，机构，并具有相当的职权和权威，既要克服不到位的问题也要避免各级领导在实施中的盲目性，要对实施信息化管理的复杂性、困难性和不稳定性有足够的认识。

（四）完善信息管理法律体系、建立企业信息主管制度

完善的信息管理法律体系是一项复杂的系统工程，它涉及到很多方面的内容。主要包括：完善信息安全保密法，包括保密法、档案法、信息加密与解密管理条例、信息网络安全保护条例等；完善保护信息主体的信息权利的相关法律，包括著作权法、专利法、商标法、商业秘密保护法、计算机软件保护条例等。

众所周知，信息化是一项非常复杂的系统工程，一般应该有专门的部门和专门的人员来从事这项工作。因此，应该对大型企业设有CIO(Chief InformationOfficer)职位，把它当作现代企业制度的一个重要内容，并保证CIO有充分的行政权力，能负责信息技术机构与其他部门的协调与配合。

四、结语

当前形势下，面临激烈的市场竞争，推进企业信息化已经成为我国企业生存和发展的必由之路。信息化管理是一项综合性、复杂全面的系统工程。首先，企业的高层管理人员应该引起足够的重视，在政府相关部门的扶持和引导下，分步实施，逐步升级，不断完善企业的信息化管理；其次应该加大信息管理人才的投入另外要结合企业的实际情况，合理的选择使用软件；最后要完善信息管理法律体系、建立企业信息主管制度。确保企业信息化管理的稳步运行。总之，我国企业要实行先进的信息化管理还有相当长的路要走。

参考文献

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[2]林晓松《浅谈信息技术与企业管理理论的有机融合》[J]科教文汇，2007(7)

[3]张泓波 ，贾创雄 《中小企业信息化管理之所见》[J]中国管理信息化2007(6)