市场营销与消费者心理行为初探

谢如佳

摘要：一切从消费者的利益出发，一切从消费者的现实需要出发，一切从消费者的价值取向出发，这便是市场营销的宗旨所在。文章主要分析消费者行为心理对市场营销的影响，并提出有针对性的营销策略。

关键词：市场营销；消费者；行为心理

中图分类号：F592文献标识码：A

文章编号：1674-1145（2009）05-0045-02

行为心理学的创始人沃森建立的“刺激—反应”原理认为，人类的复杂行为可以被分解为两部分：刺激，反应。人的行为是受到刺激的反应。尽管购买者的心理是复杂的，难以捉摸的，但这种种神秘的、不易被窥见的心理活动可以被反应出来而使人们认识，营销人员可以从影响购买者行为的诸多因素中找出普遍性的方面，而由此进一步探究购买者行为的形成过程，并在能够预料购买者的反应的情形下，自如地运用市场营销刺激。

一、消费者心理行为及其在市场营销中的意义

1．心理行为因素。不同的消费者行为受各种各样的心理制约。比如，对儿童市场来说，儿童心理中最为显著的，一是模仿心理。儿童由于处在人生的重要发展阶段，各方面都还没有完全成熟，对一切都感到新奇，因此具有了很强的模仿能力。儿童在购买商品时，一句常用的口头禅是“我也要”；看见别人有新玩具，“我也要”新玩具；看见别人有新衣服，“我也要”新衣服；二是好奇心理。“好奇是儿童的天性”。由于儿童对社会、人生的见识与阅历非常有限，很多司空见惯的东西在他们眼中都是新鲜的。……