第三方物流的营销策略

方　琼

摘要：文章主要从服务营销策略，营销策略及组合和服务营销策略的实施三方面论述了第三方物流的营销策略。

关键词：传统营销；服务营销；市场细分；服务定位

中图分类号：F252文献标识码：A

文章编号：1674-1145（2009）11-0027-02

第三方物流服务在我国是一门新兴的行业，它们担负着为各行各业提供现代物流服务的使命。第三方物流服务营销策略是物流企业战略管理中的一项重要内容。采取什么样的服务营销策略需要对物流服务企业所处的内外部环境进行分析研究。根据中国现代物流产业发展现状的调查和研究资料，我认为我国的第三方物流服务企业现阶段应该努力做好以下几个方面工作：

一、从传统营销策略转向服务营销策略

第三方物流企业属于服务业，应采取服务营销策略。但是，我国现有的第三方物流服务企业多数是从传统物流产业转型而来的，他们采用的营销策略仍然以产品营销策略为主。所以这些企业现在面临的首要问题是从原有的产品营销策略向服务营销策略的转换问题。因为：

1．物流服务的无形性。物流服务主要表现在活动形式，不物化在任何耐久的对象或出售的物品之中，不能作为物而离开客户而独立存在。客户购买并未获得服务的物质所有权，而只是获得一种消费经历，服务后的利益很难被察觉，或者要等一段时间，才能感觉到利益的存在。

2．物流服务的不可储存性。物流服务容易消失，不可储存。例如，为客户提供的配送服务，其配送过程一结束，这种服务活动也就永远不复存在了。……