基于ＫＰＩ的企业绩效考核体系探析

摘要：基于KPI的绩效管理体系的良好实施是企业落实业务重点、实现战略目标的关键。文章通过分析KPI体系在绩效管理中的作用，结合企业实际情况，探讨了基于KPI的企业绩效管理实践。

关键词：KPI；绩效管理；绩效考核体系

中图分类号：C93 文献标识码：A

文章编号：1674-1145（2009）11-0018-02

KPI（Key Performance Indicator），即关键绩效指标，是通过对组织内部的关键参数进行设置，把企业的战略目标分解为可运作远景目标的工具，是企业绩效管理系统的基础。其目的是建立一种机制，将企业战略转化为内部过程和活动，从而不断增强企业的核心竞争力并获得持续的发展。本文以某燃气公司为例，就如何建立和实施KPI体系作出浅析。

一、建立KPI体系的基本原则

1.目标导向。即KPI必须依据企业目标、部门目标、岗位目标等来确定。

2.质量导向。工作质量是企业培育核心能力的重要方面，但又难以衡量，因此，必须对工作质量建立指标进行控制。

3．操作导向。KPI必须从技术上保证指标的可操作性，对每一指标都必须给予明确的界定，建立完善的信息收集渠道。同时应当简洁明了，容易被执行人员所理解和接受。

4.平衡导向。涉及相关部门的配合和相互支持协助的目标，由相关部门结合流程共同协调制定。指标不在于全面、科学，而在于聚焦、有效。

5.控制导向。被考核者应对KPI的达成具有相当的控制能力。在订立目标及进行绩效考核时，应考虑职位的任职者是否能控制该指标的结果，如果任职者不能控制，则该项指标就不能作为任职者的绩效衡量指标。……