营销人才素质培养的新思维

王效东

[摘要] 从某种意义上来说,企业营销人员的素质代表着一个企业的整体形象,直接反映出该企业的企业文化,如果仅用营销的眼光去看市场,也许只能看到营销;若我们换一个角度,从企业文化的角度、从企业员工的角度去看营销,也许我们会看到另一个不同的营销世界,会找到更好的营销方法,甚至会创造不同的营销奇迹。具备良好的心理和社会素质以及一定推销技能的营销人员,他们的营销活动才会“百战百胜”。

[关键词] 营销人才 素质培养 销售

在任何一个企业,具备专业技能的员工在企业发展中扮演重要角色。对于营销部门,更要注重对人才素质的培养和留用。在开放的职场中,人才面临众多的发展机遇和选择空间。本文将从营销人才素质的培养出发,运用新的思维来研究如何促使营销人才掌握营销技能。

一、营销专业人才培养的现状及存在问题

高层次、实践能力强的市场营销人才是现代社会紧缺的人才,然而,营销专业人才的培养存在一些瓶颈,笔者首先就营销人才培养存在的问题展开探讨。

1.教学理论与实践脱节

市场营销这门实践学科要求学生不仅掌握一定的营销理论基础,更要求学生有较强的实践沟通能力。目前,我国“市场营销”的教学仍然是过多强调理论,忽视了实践的重要性,学生几乎没有机会去接触营销实践。因此,这一教学模式不仅阻碍了营销理论的进一步发展,而且也无法让学生的实际工作能力得到锻炼。

2.课外培养不到位

通过课外锻炼是提升营销素质的一个有效途径。然而,目前国内市场营销专业的教学中,认识营销、企业实习、市场调查、营销策划等综合性实践环节过少。加之一些学校的实习实践环节中由于实习实践基地等客观因素的限制容易使之流于形式,导致这些课外的培养锻炼没有充分到位。

3.实习机会欠缺

如今的职场,出现了两个极端:第一,是用人单位求贤若渴,相反,反映在大学生方面,他们很难找到一份工作。这两个极端化都与“工作能力”有很大关联。大学毕业生对实习机会都抱有一定的期待。然而在现实生活中,学生们的实习机会少,动手能力差,专业技能需待加强。

4.团队协作能力不强

现代营销注重团队精神,注重兵团作战,一个人单干是永远也成不了大事的。然而,反映在实际生活当中,由于人们的个性越来越强,导致工作上难以融入到一个团队上,从而引发个人的团队精神不足。众所周知,要想跟现代营销的步伐,个人需要学习很多东西,尤其是团队精神的历练。

二、营销人员应具备的基本能力和素质

销售人员要想迅速提升业绩、在销售领域站稳脚跟,就需要清楚地了解作为优秀的销售人员需要具备哪些能力,并在平时注意训练以有效提升这些能力。

1.适应能力

每个民族、每个地区的文化背景及内外环境都有所不同,营销人员进入这个企业,首先要能够适应该地区的风土文化环境,其次要适应这个公司,适应公司的企业文化、营销方针等。此外,营销人员还应能适应市场的需要。销售人员适应内外环境后,就能更好地给自己准确定位,找到适合自己发展的方向之所在。

2.饱满的激情

不管是从事哪一个行业,进入该行业并把其作为一份事业都必须热爱这份职业,无论有多大困难,都应为之倾情倾力付出。营销是一份实战性很强的工作,与文秘、工程师等工作有很大的区别。营销人员在遇到困难和挫折后应以高质的情商调节自己,爱岗敬业,勤于职守。这是销售人员必备的基本素质。

3.敢于创新

创新,是企业前进动力的源泉,企业在创新中谋发展,才能在创新中获取更大的成功。市场形势不断在变化,而营销模式却日趋雷同,销售人员必须敢于创新,使自己的产品、思路、策略等能够个性张扬,脱颖而出。

4.较好的沟通能力

和客户进行良好的沟通,是作好销售工作的基本功。销售这个环节,得到客户的理解是非常重要的,信任始于理解,理解始于沟通。所以,不断地站在客户这个角度去和客户进行沟通才更容易获得营销上的成功。

三、如何培养营销新人才

培养造就高素质营销新人才是笔者一直在不断研究的一大课题,通过笔者的不断研究,得到以下培养营销新人才的途径。

1.实现教学模式改革

笔者从多年的《市场营销》教学中总结出,市场营销是一门实践性很强的学科,所以,要培养高素质的营销新人才,首先就应在教学中进行改革,突出“实践”这一关键要点。比如,可以让同学们学习一周理论课,然后进行一周的实践。实践内容可以让同学们自己在课堂上进行销售演练,一对一的进行销售,不断地通过这一过程来丰富自己的理论知识,让同学们自己得到充分的锻炼。

2.培养学生的应用能力

应用能力如何得到提升?这是一大关键问题。应用能力的提升,首先要调动同学们的积极性,比如,要求同学们在淘宝网、拍拍网进行公开的开设店铺形式,开设网店后,每个月再进行网店中销售量的评比,直至学期末结束,再统计本学期的总体销售业绩,并给予销售业绩及销售好评率最高的同学一定的分数奖励。笔者曾经在许多班级中运用这一实践模式,深受同学们的喜欢,同时,同学们的沟通、销售等能力得到了大大的提高。

3.就业之前先实习

学校培养出来的市场营销专业毕业生和企业对市场营销人才的要求之间对比起来,存在明显差距。就业是营销专业人才的学习目标,若就业前鼓励大学生去实习,这有助于同学们今后找到一份更好的工作。通过实习,能够看出自己的不足之处,了解自己的优势在哪些方面。

4.培养团队精神

销售离不开合作,业务员的工作离不开企业的科学规划,离不开各部门、各人员的支持配合。所以,在大学期间,不防多培养同学们的团队精神,通过一个个课堂营销活动或营销小游戏来锻炼这方面的能力。课堂活动及小游戏的主旨在于提高学生们的能力与素质,做完每次的活动之后,教师要对该次的活动进行适当点评,让学生们更好地理解这一活动带给自己的收益。敬业是销售人员必须具备的职业素质,强烈个人主义的业务员是做不好销售的。

综上所述,从销售人员个人角度来看,他们的基本素质、观念、能力都决定了他们业绩的高低。能力可以在短期内得到提升,而素质则是在短期内无法培养出来的。因此,销售人员要想迅速提升业绩、在销售领域立于不败之地,就需要清楚地知道优秀销售人员需要具备哪些能力,并在平时不断训练,从而有效提升这些能力。

参考文献:

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[2]许晶.市场营销学实践教学模式改革与探索[J].吉林工商学院学报,2008,(02).

[3]罗振坤.谈市场营销专业教学改革与创新[J].广西财经学院学报,2006,(S1).

[4]李丽敏.《市场营销学》教学内容改革与探索研究[J].中国市场,2009, (01).

此论文为“高素质市场营销专业人才培养的研究”校级课题研究论文。