高校秘书人员消极情绪管理研究

陶琳娜

[摘要] 为高校领导服务的高校秘书人员的工作具有中介性、政治性、封闭性的特点,这些特点常常导致高校秘书人员的消极情绪的产生。本文分析了高校秘书人员工作特征,高校秘书人员消极情绪产生的主观原因和客观原因,最后提出使用情绪管理的方式对高校秘书人员不良情绪进行管理。

[关键词] 消极情绪 高校秘书人员 封闭性 政治性

从心理学的角度来看,人的情绪是由外界刺激引发,反映客观事物与人的需要之间符合程度的态度体验。情绪反映行为主体对现实事物所持的态度,它具有正面情绪和负面情绪之分。作为人的重要心理过程,情绪对工作效率和质量的重要影响逐渐收到重视,管理者已将情绪管理作为提高管理绩效的重要举措之一。

高校秘书人员的工作是从属于学校领导的辅助性工作,以“参与政务、管理事务、搞好会务”为工作宗旨,因而是一项较为繁琐复杂的劳动,其严要求、快节奏、高压力等都对高校秘书人员的情绪产生很大的影响。在实际工作中,如果秘书人员不能进行较好的情绪管理,容易产生不良情绪,影响工作的效率。因此,研究高校秘书人员的消极情绪,分析其产生的原因并进行有效的情绪管理具有非常重要的现实意义。

一、高校秘书人员消极情绪的影响

情绪对高校秘书工作影响尤为重要,特别是消极情绪对高校秘书人员产生极大危害性,这是由高校秘书工作的特点所决定的,高校秘书工作具有中介性、封闭性、政治性的特点。……