浅谈中国小家电外销之路

廖 丹

摘要当今企业之间竞争是知识的竞争,提高旅游企业员工知识将能够极大地提高旅游企业竞争力。本文阐述了学习型企业地内涵和特点,分析了旅游集团创建学习型企业的必要性,提出了相应的对策。

关键词旅游集团学习型企业必要性

中图分类号:C939:F27文献标识码:A

1 学习型企业内涵以及特点

1.1学习型企业的内涵

学习型企业就是以共同愿景为基础,以团队学习为特征,以人为本,以企业和个人的全面发展为中心,以增强企业学习力。提高人的综合素质为目标所架构的学习求知的目标管理体系和所建立起的能够不断实现知识转化的运行机制的现代企业。

1.2学习型企业的特点

(1)有一个共同赞同的共同愿景;(2)在解决问题和从事工作中,摈弃旧的思维方式和常规程序;(3)所有成员既是组织有机组成的一部分,也是一个个相互独立的作战主体;(4)成员之间沟通真诚坦率,共享信息和知识;(5)成员之间放弃个人利益,为了实现组织共同愿景协同工作。

2 旅游集团创建学习型企业的必要性

创建“学习型企业”,就是把学习自觉导入企业管理,以人的发展为中心,以不断增强企业竞争力为目的,通过确立团体学习、自我超越的理念,建立完善的学习教育体系,营造整个企业的学习氛围,使企业的创造力、竞争力随职工创造力的增长而不断发展。

当今世界已步入一个以智力资源的占有、配置及知识的生产、分配、使用为最重要因素的经济时代,知识正逐步变为经济发展和增长的主要因素之一。随着我国加入WTO以后,在开放的旅游市场的环境中,旅游企业和职工如何去适应市场经济带来的竞争与挑战,在新的发展机遇和挑战中求得生存和发展,是每个旅游企业和职工必须面对的课题。为了适应开放旅游市场的竞争和建立现代企业制度的需要,旅游公司应该着眼于企业长远发展和不断提高企业核心竞争力,应该把创建学习型旅游企业作为自己长期的发展战略。因此,与时俱进地推进学习型旅游企业的创建过程中要把培育企业职工的学习能力、创新能力和竞争能力作为当务之急的重点任务,同时也是维护企业职工的生存和发展的需要。

3 创建学习型旅游企业对策

3.1要扫清认识障碍,促使员工主动学习

创建学习型企业,首先解决的是认识问题,对这个全新的管理理念,如果认识不到位,推行起来就难免阻力重重。因此要加大宣传力度,把学习提高到“员工保岗位,企业求生存”的高度去推行。学习应该成为旅游企业员工生活工作的一部分,企业管理者应抓住这样的机会营造学习氛围,激发学习热情等,转变员工对学习上的认识障碍,主动学习新知识、新技术。

3.2培育职工学习能力是创建学习型旅游企业的基础

党的十六大报告在关于全面建设小康社会的目标中提出了“形成全民学习,终身学习的学习型社会,促进人的全面发展”的方向。工会组织在培育职工学习能力方面做好以下的工作:一是营造职工学习的理念,就是要求企业的每个岗位员工都要从观念上明确学习的意义和真谛,使职工人人都明白透过学习,我们重新创造自我,透过学习,我们能够做到从未做到的事情,重新认识这个世界及我们跟它的关系,以及扩展创造未来的能量。二是强调与岗位不可分离的学习,即围绕岗位专业进行学习,掌握该专业对企业发展有推动作用的最前沿的知识和技能。三是紧密结合企业发展目标制定岗位学习目标。企业在不同的发展阶段,对岗位人员的知识和技能有着更高的要求。岗位学习目标的确定应当围绕企业发展的短期、中期、长期的规划要求来展开,让岗位人员知识与技能的更新与企业的发展同步。四是建立职工学习考核奖励机制。对职工在学文化、学管理、学技术并在实践中取得成效的突出者要给予重奖。对青年中的学习优秀者,纳入人才“储备”库,作为企业后备干部培养。

3.3建立完善的激励约束机制

学习型企业是一种能够不断学习、持续创新的组织,激励约束机制的建立和完善就显得十分关键。企业要建立和完善公开、平等、竞争、择优的人才选用机制;建立和完善以经营业绩和岗位工作业绩为主要内容的人才考核评价体系。深化工资分配改革,建立知识、技术、技能、管理等生产要素参与分配,实现按岗位考核、凭绩效取酬,收入能高能低、报酬与风险责任一致,短期激励与长期激励相结合的薪酬制度。在加大物质激励的同时,对在企业经营管理中取得突出成绩者,应强化对他们的精神鼓励,从而让学习成才者得到奖励,让出类拔萃者脱颖而出,努力形成知识崇高、人才宝贵的时代新风。

3.4加大员工培训的力度,实现企业团体的共享式学习

要着眼于更新知识、提升能力,坚持“急用先学、学用结合”的原则,即在工作实践中缺什么就学什么,并立足实际,建立旅游企业员工学习培训教育的长短期规划和年度计划,以提高员工的职业道德素质、科学文化素质、专业技术素质和创新能力,为旅游企业发展提供高素质的职工队伍。另外旅游企业的培训应该联系企业文化,着眼于细微之处,融入于生活之中,从做人点滴到做事精要,从理论到实践,全方位多角度地展开,培养员工的归宿感、使命感,而员工的全面成长,也将为企业发展储备强大后续动力,推动企业现代化管理步入良性循环的轨道。在学习培训过程中应创建企业团体的共享式学习。它是更新知识、接受新信息、修正错误、共享经验、突破个人乃至企业能力上限的佳途。只有这样才能在员工中强化终身学习的理念,营造团队式的学习环境,鼓励员工学习专业知识,增强员工适应竞争环境的能力,提高员工的思想道德素质和科技素质。

3.5培育职工创新能力是创建学习型旅游企业的目的

学习型组织强调创造,并且是自我创造,企业的发展要靠创造,个人的美好生活要靠创造,职工的创新能力是企业创新的活力源头。(1)构建旅游企业、个人共同愿景,推动企业共同愿景的实现。(2)创新旅游服务理念。以围绕旅游服务内容、行业标准和客户需求,以追求高品质的服务质量及客户满意度为出发点,发动职工征集、总结、提炼岗位服务新理念。(3)创立服务品牌。实施品牌战略,是当今现代企业的核心工作。(4)创优质服务,提升服务品质。从着眼于服务对象的需求,按照现代企业的要求,优化服务流程,整合服务机制,加强服务过程的监控,做到了理念、承诺、责任、监控、反馈、机制、流程、效率八到位,使服务品质得到了提升,服务质量连创新优。