玫琳凯的黄金法则

梦　樵

做企业，最重要的目的就是提供服务。每一个行业，每一家企业，都应该建立在这个大前提上，每个人的工作都应该集中在这个目标上。

一次走在大街上，不小心因雪地太滑，我摔倒了。这时，一位文静的小姐走过来轻声地问了一句：“我扶你起来，行吗?”

我在她的搀扶下站了起来，随后我们一起乘坐开往同一个方向的地铁。闲聊中我问她在哪儿工作，她回答：“玫琳凯。”

玫琳凯?中国女性可能没有不知道的。但是，这家公司到底有什么吸引力呢?我紧迫了一句。她非常安静地回答：“我喜欢玫琳凯倡导的生活方式。”

很巧，一本《玫琳凯谈人的管理》近期在各大书店上市。翻阅其中，的确让人体会到了最感性且自然的管理准则。而这家公司的领袖玫琳凯·艾施女士的核心价值观是：“不管你多忙，你都必须花时间让别人感觉他是重要的。”

在这时你不用往上爬

要知道，在玫琳凯的销售队伍中只有少数几个中层经理的职位。因此，你如果想在这里得到成长和进步，不用向上爬，而是要向外扩张。

这正是玫琳凯对个人价值的肯定。因为玫琳凯相信，每个人的贡献都是相等的，不需要像爬金字塔似的一层一层地往上爬，重要的是每个人都能找到机会。这样，每个人也不用担心她的想法被公司中那些较机警的人所窃取，任何人的构想都会在提出来以后，得到分析、改进，最后会获得整个团队的高度支持。

玫琳凯认为：伟大的公司，都是员工在努力使它超越别的公司。

让大门永远敞开

玫琳凯公司崇尚的是“大门敞开哲学”。玫琳凯女士认为：我们是“人对人”的公司，而不是“办公室挂员工头衔”的公司。

这种“大门敞开哲学”的理由已经显而易见，然而它还有更实际、更合理的一面，那就是它的双重功效：让他人了解我们的同时，也让我们有机会了解自己的员工。

玫琳凯女士自公司创立之日起，就告诉她的员工：“请你们叫我玫琳凯，不要当我是董事长，而是请把我当做朋友。”

如今，玫琳凯公司在全球有成千上万名美容顾问，如果当一位美容顾问要求与董事长通话时，她的两位秘书问清情况后会立即直接转接进去，而玫琳凯在电话那头说的第一句话一定是：“有什么事我能帮忙吗?”

创业就是提供服务

赚大钱或消遣娱乐，都不足以成为冒风险的理由，做企业就必须满足一种需求。在玫琳凯看来，要做企业，要创业，最重要的目的就是提供服务。每一个新行业，每一家新企业，都应该建立在这个大前提上，而每个人的工作都应该集中在这个目标上。

玫琳凯公司成立之初，就是想给有志创业的女性朋友提供一个良好的工作机会。皮肤保养，也确实能使女性拥有外在的美，内心更是美妙无比的感觉。

玫琳凯女士说：“我深信帮助他人是我创业的最重要动机，我根本不理会会计师和律师对我的忠告。如果你集中注意力去帮助他人，你就会因此得到回报。而在玫琳凯，身为管理人员，最先要考虑的就是如何帮助别人。”

玫琳凯，是世界著名的美容顾问公司，也是世界著名的产品公司。不过，玫琳凯最大的特色，是它为女性开启了通往事业成功的一扇独特大门。

责任编辑：化石