我院急诊科护士与病房护士工作压力调查分析

崔玉娥

[摘要] 目的 通过调查我院急诊科护士与病房护士工作中主要的压力来源,以了解我院护理人员工作压力状况,提高护士的身心健康水平,更好地提高护理质量。方法 采用问卷调查法对40名护士的工作压力源进行了调查。结果 护士多以积极的方式应对压力,寻求支持,身体放松法、自我分析等是克服压力的有效策略。结论 减轻护士工作压力,除了学会良好自我调节外,加强对护士的关怀,提高管理水平是影响护理工作人员心理健康的有效途径。

[关键词] 护士; 工作压力

[中图分类号] R192.6;R47 [文献标识码] A [文章编号] 1673-9701(2009)23-95-02

大量资料表明,护理工作是充满高压力的工作[1]。护士压力高低与她们身体健康、工作满意度及护士所提供护理质量息息相关[2]。随着我国护理模式的转变,整体护理的开展,护士在维护、促进人类健康中的作用越来越大,人们对护理人员的要求也越来越高,这些因素都会使护士产生不同程度的工作压力。为了解我院护士工作压力来源及压力感受程度,对我院急诊科科和病房共40名护士进行调查,目的是分析急诊护士与病房护士压力的来源及程度,以了解护理人员工作压力状况,为护理管理者及护士本人提供依据,以最大限度地对其进行减压,更好地提高护理质量为减轻护士工作中的压力提供依据。

1 调查对象与方法

1.1 调查对象

共发放问卷调查表46份,回收43份,回收率93.4%,有效问卷40份,占86.9%。

1.2 方法

(1)调查内容:采用自行设计的调查表,其中包括“护士的一般情况”、“压力来源”、“面对压力所采用的应对方式”等方面进行逐项问卷调查。(2)调查方法:调查前对我院急诊科护士和病房护士入编进行核实,将问卷按人数由各科室护理站负责发放及回收。对收集资料进行归纳总结。

2 结果

2.1 调查对象的一般情况

我院急诊科和病房共40名护士,平均年龄(30.1±6.4)岁。其中护士12名,护师20名,主管护师8名;中专学历17名(42.5%),大专学历23名(57.5%);内科11名(27.5%),外科12名(30.0%),妇产科6名(15.0%),手术室4名(10.0%),急诊室7名(17.5%)。

2.2 调查对象压力感来源

患者病情复杂多变是护士压力感的重要来源之一,有23例,占57.5%;较大的压力源还有工作环境差,有20例,占50.0%;管理者关心不够,19例,占47.5%等。具体情况见表1。

2.3 不同职称面对压力自行采取的应对方式

面对来自各方面的工作压力,52.5%的护士希望通过学习护理知识而达到减压;47.5%的护士渴望得到帮助;约有1/4护士采取锻炼、身体放松、看电视等方式来缓解压力。见表2。

3 讨论

护理工作的性质决定了护士的工作压力,高强度的压力会影响护士的心身健康,从而影响护理质量,只有自身的健康状况达到一个良好的水平,才能更好地承担起护士的角色功能[3]。为减轻护士工作的压力提出如下建议:①加强对护理工作的正面宣传,提高整个社会对护理工作的理解与认同:护士是为人类健康服务的特殊群体,护理工作本身就是一项“最精细的艺术”。在对病人进行护理的过程中,护士需要比医生更多地了解人文等知识。由于传统认识的影响,护士的业绩得不到应有的承认,使护士的付出与获得的社会尊重之间不平衡,导致护士产生压力。②采用自我分析法:通过自我分析辨别出导致自己压力的原因和该原因在自己生活和工作中所起的作用,采取写日记等方法,进行自我压力控制。③加强护理知识和技能的更新与培训,增加相关的培训,提供发展社交技能与病人沟通能力的机会,以提高护士的工作能力。④改善护士工作环境,管理者应重视环境因素对护理人员的影响,改善不合理布局,配备先进的仪器设备,提高机械化程度,创造一个高效率的工作环境,提高护理人员满意度,减轻或消除环境因素引起的压力。⑤应加强对护士的关怀:管理者的支持是影响工作满意感和心理健康的最有效方式[4]。护士在工作中出现失误时,不应只是批评,还应重视正确的心理引导。应适时评价压力源对护士身心健康影响的程度,加强护理人员心理学知识的培训,有针对性地对护士进行减压训练,提高护士应对压力的能力。

[参考文献]

[1] MacNeil G,Stewart JC,Kaufman AV. Social support as potential moderator of adolescent delinquent behaviors[J]. Child and Adolescent Social Work Journal,2005,17(15):361-379.

[2] 田丽华,宫玉花. 护理人员心理压力源及应对方式的调查研究[J]. 护理研究,2004,17(1):9-11.

[3] 蔡伟萍,余丽君,王文珍,等. 急诊科护士心理健康状况调查[J]. 现代护理,2003,9(2):106.

[4] 刘燕平,姚景鹏. 急诊科护士工作需求调查及满意度状况分析[J]. 护理研究,2002,16(3):147.

(收稿日期:2009-03-17)