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1网购打假的困惑

时近3·15，网购消费者的权益受到特别关注，百度“有啊”等C2C巨鳄纷纷高调“打假”，声称要严厉驱逐售假货的卖家。这一打假行动详情如何，对C2C网站上的假货卖家是否能够真正起到驱逐作用，本刊连线了百度电子商务事业部总经理李明远，听听他的看法。

M=现代计算机

L=李明远

M：百度“有啊”严格打假，会不会造成卖家严重流失?毕竟，C2C的很大一部分优势就是来自于水货的低价，如果要真正的行货，人们多数会去京东、卓越、新蛋等B2C。

L：百度“有啊”开展了打击违规及售假商铺的专项治理行动“春雷行动”。这种严格打假，肯定不会造成卖家严重流失，因为在我们的平台上，售卖假货的商铺只是极少的一部分，绝大部分的卖家都是诚信守规的。严格打假，也是为了保护正常守规的商家的利益，百度“有啊”平台上的卖家对此次打假也是欢迎和支持的。

M：有些C2C网站刷信用行为非常普遍，而被处理的寥寥无几。百度“有啊”如何防止这种行为?如果买家大多懒于举报，光靠几十人的技术队伍监管数量庞大的卖家店铺和货物是否现实?

L：百度“有啊”是国内第一个对评价和信用体系进行突破改革的。我们推出了全新的信用体系，卖家出售虚拟商品和实物商品获得的信用将各自独立累加，互不相干。在卖家信用页面及其他展示卖家信用度的相关重要页面，卖家出售虚拟商品获得的信用度占总信用的比例将被明确公示。至此，除了常见的“卖家信用”外，买家还可以通过“虚拟物品交易所占的比例”对卖家的信用有更为细致、客观的判断，如果实物商品卖家信用来源中该比例过高，则表示该卖家的信用评级参考意义相对不大，买家在交易时需要更加谨慎。……