从一年、三年到三个月

本刊记者

身为消费者，你有关注过LCD显示器的售后政策吗?你是否认为所有显示器品牌都是提供的和国家三包规定相同的售后政策?如果你这样想，那就需要补补课了。

随着消费意识的逐渐成熟，现在消费者在选购IT产品时已不光关注产品的性能、价格，售后服务也成为他们非常看重的方面。又特别是在面对一些同质化比较明显的产品如LCD显示器时，售后服务的差异化或许就会左右消费者的选择。目前，国家规定的IT产品三包政策是七天包退，十五天包换，一年保修，落实到每个显示器品牌上，它们的售后服务又是如何执行的?有没有提供更好的质保政策?《微型计算机》记者深入电脑卖场，实地打探到各显示器品牌具体的售后服务，更有山寨显示器的质保状况，务求让大家能更完整地了解到目前显示器市场售后服务的情况。

三年与一年的博弈

先问大家一个问题，凭第一感觉你觉得哪个品牌的售后政策更好?不少消费者可能首先会想到三星、飞利浦等国外知名品牌。事实是否如此呢?经过调查我们得知，三星、飞利浦、LG等品牌提供的都是符合国家三包规定的一年保修的政策，既然满足国家三包政策，那没问题呀。先别急，我们再来看看以长城、明基、华硕等为代表的国产品牌，它们大都提供了超过国家三包规定，免费质保及退换货时间更长的售后政策。

为什么认知度更高的国外品牌反而不如国产品牌的质保政策好呢?在……