“失忆”的难题如何解?

本刊记者

硬盘是电脑中最重要的存储中心，坏了数据就很难再找回来，就好像是人的大脑，如果“失忆”后果不堪设想。正因为硬盘的地位如此重要，所以硬盘的质保一直是消费者关心的热点。那么，硬盘的质保究竟是怎样执行的，消费者又在其中遇到了哪些问题?《微型计算机》调查组将一一为您揭示。

质保期限摇摆不定，三年终成平衡点

硬盘质保其实是比较混乱的。首先，硬盘市场总体上销售网点比较混乱，水货、行货、OEM货混杂其中，厂商质保、经销商质保、总代质保等各种的质保政策也层出不穷。用户买的时候要擦亮眼睛，因为你选择的产品渠道不同，获得的售后服务自然也有很大的差别。

严格来说，水货硬盘其实并不算是假货，而是未经正规途径流入中国市场、未缴纳关税的硬盘产品。水货硬盘最大的问题是质保非常混乱，几乎所有的产品都只质保一年，水货硬盘的售后服务是全靠经销商的承诺来实现。

OEM货主要来自硬盘厂家提供给OEM PC厂商的产品。OEM厂商由于采购的硬盘过多或其它原因，也会偶而将这类硬盘抛到零售市场，虽然理论上这类产品也能获得三年质保，但硬盘厂商本身并不会直接为这类产品质保，用户还是必须找经销商解决。

对于用户来说，购买到水货或者OEM硬盘最大的麻烦恰恰也在经销商这一端。我们知道，在国内有很多电脑城是采用柜台式营销，一旦卖给你水货或OEM硬盘的经销商关门或者跑掉，用户就会完全失去售后服务。……