以科学发展观引领企业文化建设

■王金星

以科学发展观引领企业文化建设

■王金星

我国著名的经济学家于光远说过这样一段话： “国家富强靠经济，经济繁荣靠企业，企业兴旺靠管理，管理关键在文化”。这里所讲的文化，不是我们一般理解的文化程度、文化知识或文化娱乐，而是现代管理学中融合了物质和精神文明双重意义的概念。所谓企业文化，是指组织在长期的生存和发展中所形成的为组织多数成员所共同遵循的基本信念、价值标准和行为规范，是一个企业的经营之道、企业精神、职业道德、企业作风、员工科学文化素质和企业形象的总和。企业文化是企业员工共同的价值观和群体意识，具有民族性、时代性和本企业的个性。企业文化对企业员工而言，具有强烈的感召力、引导力和约束力，可以使员工产生对企业的信任感、自豪感和荣誉感，增强企业的凝聚力和向心力，进一步推动企业的发展。

加强企业文化建设，能够科学整合企业生产要素，引导企业形成共同价值观，增强企业凝聚力，构建和谐企业，使企业在激烈的市场竞争中实现可持续发展。

科学地把握企业文化建设的作用和意义

企业文化是与企业相伴而生的客观现象，人们对这一文化现象的认识和研究始于上世纪80年代初期，首先提出并倡导企业文化理论的是美国的管理学者。上世纪70年代起，美国经济长期陷于停滞状态，而日本经济迅速发展，其产品大量冲击和占领美国曾居于优势的市场领域。这一严峻的挑战引起美国各界的震惊和深刻反思。经过多方面的比较研究，美国学者发现成功的企业管理是日本经济发展的重要原因之一。而日本的企业管理方法中有不少是为美国企业界所忽视的，其根本差异表现在：美国企业注重管理的硬件方面，强调理性的科学管理；日本企业则不但重视 “硬”管理，更注重 “软”管理，即注重企业中的文化因素，注重为全体职工共有的价值观念，注重强化职工对本企业的向心力，注重企业中的人际关系。比较的结果使美国学者认识到，文化是企业管理中不可忽略的重要因素，对于企业的成功与否具有深刻的影响作用。美国关于企业文化的研究引起日本企业界和理论界的强烈反响，并相继波及其他国家，由此兴起一股世界范围的企业文化热潮。

目前，我国在企业文化建设的理论和实践方面均得到长足发展，企业文化学作为一门新兴边缘学科，已成为现代管理从物质的、制度的层面向文化层面发展的趋势，被称为自古典管理以来管理理论发展的第四个阶段。

企业文化对企业生产经营管理活动发挥着以下作用：

导向作用——即把组织成员的行为动机引导到组织目标上来。

示范作用——以群体的价值观作为基础，由企业的组织道德、组织风气构成组织成员的软约束。一旦共同信念在企业员工心里建立，可以促使企业员工的行为和谐一致，从而符合企业目标的需要。

凝聚作用——企业文化有一种极强的凝聚力量，把各个层次的人都团结在组织目标旗帜下，使个人的思想感情和命运与企业的命运紧密联系起来，产生深刻的认同感，与企业同甘苦共命运。

激励作用——企业文化的核心是确立共同价值观念，在满足物质需要的同时，崇高的群体价值观带来的满足感、成就感和荣誉感，使组织成员的精神需要获得满足，从而可以产生深刻而持久的激励作用。

企业文化之所以对企业经营管理起作用，是靠了其对职工的熏陶、感染和引导。企业文化中所包容的共同理想、价值观念和行为准则作为一个群体心理定势及氛围存在于企业职工中。在这种企业文化面前，职工会自觉地按照企业的共同价值及行为准则去从事工作、学习、生活，发自内心地为企业创造财富，这种作用是无法去度量和计算的。

企业文化又是一种信念的力量，道德的力量，心理的力量。这三种力量相互融通、促进，形成了企业文化优势，这是企业战胜困难，取得战略决策胜利的无形力量。特别是在当它的力量十分雄厚的时候，能够产生较强有力的经营结果，无论是在市场上的竞争，还是为客户提供服务，或是激励职工共同奋斗，企业文化均可以成为企业的指导思想。

企业文化是企业之魂，是企业核心竞争力的重要组成部分和形成要素。企业要发展就必须寻求更科学、更系统、更完整的管理体系。企业文化提供了必要的企业组织结构和管理机制，当代企业要保持平稳和持续发展，必须开发具有自己特色的企业文化。企业文化的建设和企业发展战略、企业管理具有同等重要的作用。

当前对企业文化建设认识上的误区

在探索企业文化建设路子的过程中，一些企业对企业文化的认识存在着较为片面、机械、僵化的现象，具体表现是:

一是盲目效仿，形式化严重。一些企业看到别的企业搞企业文化发展了，就跟着效仿，误认为企业文化就是创造特色环境，在没有充分考虑客观情况、自身特点、决策层缺乏统一认识的情况下，盲目导入CI系统。虽然外观统一色调、统一标识，服装款式协调一致，但对企业的理念不能真正达成共识，使企业文化流于形式。

二是概念模糊，文体化泛滥。一些企业把内部开展的文体活动当成企业文化，热衷于活动的轰轰烈烈，并将其作为企业文化建设的硬性指标来完成;还有的企业把以前开展的一些文体活动都归纳为企业文化，在开展企业文化建设中并没有搞明白企业文化的基本内涵。

三是言行不一，空泛化至上。一些企业门口、走廊到处是标语口号，职工每天唱厂歌，而管理思想另行一套。有的企业总讲 “以人为本”，但采取什么办法手段真正体现以人为本，起到凝聚、激励员工的作用，领导者却没有深刻的研究和实践。

四是观念守旧，僵硬化继承。主要是对企业文化认识缺乏系统性和创新。有的企业认为企业文化就是制定和执行企业的规章制度，就是职工的文明礼貌、道德风范、企业的知名度等，把企业文化看成一旦形成就长此永久不变的信条。

以上四种误区有着一定的共性，都在不同程度上影响着企业文化的健康发展。

企业文化建设是深入学习实践科学发展观的必然要求

企业文化建设不仅是企业全面提升员工素质、提高管理水平、增强凝聚力和核心竞争力的一项重要工作，而且是建设社会主义先进文化、推动社会主义文化大发展大繁荣的一个重要方面。无论是企业文化理论创新，还是企业文化建设实践创新，都要深入贯彻落实科学发展观，切实把社会主义核心价值体系融入企业文化建设全过程，确保企业文化建设沿着社会主义先进文化前进方向健康发展。

在中国传统文化中，有许多可供我们继承和发扬的文化精粹，如自强不息、追求真理、重情操、见贤思齐、天人合一等。这些伟大的民族精神具有很强的凝聚力和渗透力，对企业文化的建设会产生积极的影响。从体现时代精神、科学发展观、以人为本、社会主义价值核心体系等方面，可以反映出企业文化的根本要求。在企业文化建设中，只有实现传统文化与现代文化的结合，以科学发展观为统领，把企业文化建设落到实处，实现人与企业的和谐，才能实现企业的振兴与发展。

企业文化是企业最重要的软实力。在现代市场经济条件和经济全球化的大背景下，大力加强企业文化建设，不断提高企业文化软实力，事关企业改革发展，对企业做强、做大，实现可持续发展至关重要。因此，企业要结合自身特点，提出具有自身特色的企业文化，才能在提高企业文化软实力的过程中提高自身的竞争力。

新形势下企业文化建设的措施和途径

为使企业科学、可持续地发展，我们必须高度重视企业文化建设，融合中华民族优秀的文化传统，培育形成具有中国特色的企业文化。笔者认为，新形势下企业文化建设的具体措施和途径主要有:

第一，企业领导者必须成为推动企业文化建设的中坚力量。

企业家处于企业文化建设的核心地位，一方面企业家的思想、行为等对企业文化有很大影响，企业文化的培育在很大程度上取决于企业家的价值观和职业素质；另一方面，企业文化的确立需要企业家自上而下地推动，用自己的权威去整合企业中的价值观。企业文化从某种特定意义上可以说是“企业家”文化，因为企业是由领导者进行管理的，企业文化在很大程度上取决于领导者的决心和行动。企业家应带头学习企业文化知识，要与时俱进，不断创新，对企业文化的内涵要有深刻的认识，对建设本企业文化有独到的见解，对本企业发展有长远的战略思考。要提高自己的道德素质和文化修养，注重自身形象的树立，起到率先垂范的作用。企业家要利用各种方式传播和推行自己已经认同的企业文化，要亲自参与文化理念的提炼，指导企业文化各个系统的设计，提出具有个性化的观点，突出强调独具个性和前瞻性的管理意识，通过长远目光、人格魅力和管理艺术，感染和影响职工发挥最大的潜力，推动企业科学和可持续发展。

第二，企业文化建设必须与企业管理相互融合。

加强企业文化建设并不意味着抛开制度管理。没有较完善的规章制度，企业就无法进行有效的生产和经营活动。但是，不论规章制度多么完善，也不可能包罗企业的一切活动，不能从根本上规范每一个职工的行为意识。而企业文化则是一种无形的文化上的约束力量，形成一种规范和理念，来弥补规章制度的不足。企业文化对管理的现实指导意义就在于挖掘文化管理的本质，丰富文化管理的内涵，提高文化管理的导向作用。企业价值理念和精神是企业文化建设中的软管理，软约束，它强调的是价值理念的倡导和信奉，注重对员工思想、心灵的灌输、培训、宣传、倡导，企业文化建设应该与企业的生产、经营、管理活动融为一体、密不可分，即既要把企业提出的价值理念转化为员工的价值共识，又要把它转化为每个员工岗位的行为准则。

企业文化的优势是:可以增强企业的内聚力，加强职工的自我控制;能激励职工工作激情，提高生产效率，形成创业动力;有助于提高企业对环境的适应能力;有利于改善人际关系，产生极大的协同力;有利于树立企业形象，提高企业声誉，扩大企业影响。只有将企业的精神文化与制度文化、行为文化建设密切结合起来，用制度的约束来规范员工的行为，最终形成员工自我约束、自我控制的机制，才能建成成功的企业文化。通过文化对管理的先导作用，实现职工与企业的共同目标，使企业不断提高品位，提升企业在市场中的竞争力。

第三，企业文化建设必须要坚持以人为本。

胡锦涛总书记指出，科学发展观的核心是以人为本。企业文化的本质特征是倡导以人为中心的人本管理哲学，要坚持把人作为企业管理和一切活动的中心。对员工的尊重、信任，能激发员工的积极性，提高员工的创新精神。以人为本的企业文化管理要求将培育进步的企业文化和发挥人的主体作用作为企业管理的主导环节。

充分重视人的因素，将人作为现代管理的中心，其管理的核心是发挥人的主观能动性。

尊重人的人格，重视员工的个性，实现人格化、人性化管理。真正做到理解人、尊重人、启发人、关心人，为员工营造温暖、舒心、优美的工作环境，创建和谐的人际关系。

创造条件，通过发展、满足、改变人的需求，激发每个人的发展愿望和动力，帮助每个人实现自我价值和全面发展。

要增强内部凝聚力和外部竞争力，推动企业可持续发展，必须使职工形成同一的理念，并且贯彻落实。通过在职培训等形式，增强职工对企业文化系统的认识，让职工人人参与在其中，从 “要求我这样做”转化为 “我应该这样做”，才能按照企业文化管理的要求，用文化理念指导个人行为，使之符合企业发展的需要。

第四，企业文化建设必须坚持长期建设和不断创新。

企业文化建设工作的长期性，在于它伴随着企业建设和发展的全过程，要使文化理念化为职工的自觉行为，必须有长期 “作战”的准备。企业文化建设不是一朝一夕的事情，它需要一批批、一代代的企业家和员工在经营企业的过程中去营造、培养和发展。

1.文化理念创新。企业可持续发展就要抓住三个层面的机遇：第一要抓住发展和主营业务的机遇；第二要抓住建立和扩大新业务的机遇；第三要抓住选择企业长远发展的新业务机遇，引导员工树立 “更高更好”的文化理念，鼓励员工积极寻求发展机遇的创新，通过自身创新的可行性，应对市场的不确定性。

2.服务理念创新。无论是企业的上游商户还是下游客户，把他们的需求以及时的、专业的精神做出反应，以服务准则为标准，提供优质服务，建立良好的伙伴关系，做到满意服务，凸显企业的经营理念——“以心换心，和谐共赢。”

3.团队理念创新。企业文化具有为企业总目标服务的特性，总目标的实现是依靠组织、指挥、协调、控制来完成的。企业的核心价值观是——“促进人的全面发展，满足人的全面发展需要，充分实现人的价值。”要打造优秀团队组织，就要善于将任务分解，使任务得以迅速和高效地完成，同时还要提升团队精神，通过企业的凝聚力来提升团队的向心力，提升工作绩效理念，形成相互尊重、相互合作、真诚相待、团结共事的工作氛围。

4.责任理念创新。企业的管理理念应倡导在创新中不断完善，要注重科学严谨、能动自觉，要能者上，平者让，庸者下。作为管理者只有敢于承担责任，关键时刻上得去，才能体现管理者到位，才能获得员工的尊敬；作为员工要树立工作就是责任，做任何事情都要有责任感，责任无推诿，无敷衍，无借口，用责任激活潜能，做到对己负责，对企业负责，对社会负责。

5.核心理念创新。——“企业是创造价值的载体，是实现人全面发展的舞台。”

许多企业最初成立的动因都很简单——投资、赚钱。赚钱是许多企业成立的初衷，或最原始的动机。然而随着企业财富的不断积累，追求社会价值，赢得社会尊重，就会逐渐地成为一些企业新的、更高境界的动力，它主导着企业的发展。这时候企业赚钱就变成了手段，即企业追求社会价值的手段。在现实生活中，人的价值或企业的价值并不是都由钱来决定的，更主要地是由其对社会的贡献决定的，是由社会的评价体系衡量的。因此，在当今社会已有越来越多的企业把社会美誉度作为自己主要的价值取向。做有社会影响力的企业，已成为当今许多企业追求的目标。作为对事业有着执著追求、有社会责任感的企业，应该具有思想境界更高、更出众的企业理念。

总之，随着社会生产力水平的不断提高，随着市场经济的日趋完善，企业间的竞争将会更加激烈。因此，培育独具特色的新型企业文化是所有企业都将面临的课题，也是企业发展的必然要求。只有深入学习实践科学发展观，在实践中不断加深对党的十七大精神的理解，全面把握贯彻落实科学发展观的目标要求，努力把培育企业文化与建设社会主义核心价值体系、培育文明风尚、弘扬中华文化和推进文化创新有机地结合起来，不断丰富和深化企业文化内涵，加快推进企业文化与各项工作的融合，进一步增强企业的凝聚力和 “软实力”，才能让企业文化建设在企业发展中发挥更大的作用，使企业保持又好又快和平稳、持续的发展。

天津市金茂投资发展有限公司）

王颖振