日本图书馆的儿童服务工作及其启示

2010-03-22 09:55
图书馆研究 2010年1期
关键词:图书馆员图书馆日本

王 隽

(湖南图书馆,湖南 长沙 410011)

应日本滋贺县立图书馆的邀请,笔者有幸赴日本滋贺县进行了为期两个月的研修学习。研修期间,笔者参观、走访了日本不同地区、不同类型的图书馆,所见所闻感触颇多。其中,日本图书馆为儿童读者提供的别具特色、精心周到的服务,给笔者留下了深刻的印象。

1 日本图书馆的人性化儿童服务

1.1 优化布局,营造温馨阅读环境

按照日本图书馆的设计规范条例规定:图书馆儿童业务部门必须设置在建筑地点好、使用最方便且能够自成体系的地方;各市、区分馆一般都要设立儿童借阅室和活动室;借阅室内要留出一定面积的活动空间供幼儿使用;在通常情况下,儿童室内要配置四面环绕的低矮书架等。从这个设计规范中,我们不难看出,日本的图书馆立法是其儿童图书馆事业走向繁荣的根本保证,它强有力地保障了日本所有儿童读者的合法权益。

笔者所走访过的馆舍中,大部分图书馆,不论规模大小,都设有儿童阅览专区,且在儿童阅览区书架上配有适合不同年龄段的少儿图书。儿童阅览区的书架,均比较低矮,以方便儿童取书。书的内容也是包罗万象,有介绍自然科学知识的,有神话、童话的图书,甚至还有介绍性知识的画册(日本从小学一年级起就开设性知识教育课),小朋友们可以在这里尽情寻找自己喜欢的图书。儿童阅览区内的装饰设计,也完全符合儿童心理,不但童趣十足,而且一律配备了低矮的阅览桌椅,以便儿童坐阅。儿童阅览区内还会摆放一些玩具和益智游戏设施,以促进儿童的智力发育。例如:笔者参观过的长滨市立琵琶湖图书馆就提供了围棋、象棋等棋牌类服务;长滨市立长滨图书馆更是别出心裁,提供的“布书”(用布做成的书)颜色鲜艳,生动活泼,既可以防止小朋友们在触摸图书时受伤,又可以刺激小朋友的阅读兴趣。日本很多图书馆还专门设立了“故事屋”区域,并在地上铺上了地毯,供小孩任意玩耍。在座椅上配备了收听录音带的插座,孩子们可以自由收听录音故事。有的馆还在儿童阅览区内,设立了宾馆式的儿童卫生间,专供小读者使用。

1.2 精心组织,开展丰富多彩的读者活动

日本的图书馆经常为儿童读者定期举办如讲故事、做手工活、放电影、看幻灯片等活动。图书馆工作人员事先会安排好活动计划,并打印成册,在活动当天供读者自由领取,而且活动内容一般不会轻易变更,即使读者来得不多,他们也会全力以赴、认认真真地完成好每一次活动。笔者在滋贺县立图书馆研修时,曾有幸参加了该馆每月两次的故事会活动。从主持人的着装和室内装潢来看,日本人很讲究活动环境和氛围给人带来的影响;从活动形式上来看,他们也竭力避免那种单纯的“我讲你听”授课式的活动形式,而且在故事会结束后,工作人员会马上召开总结会议,及时总结此次活动的经验和不足,并拟写一份活动记录存档,以便今后更好地开展故事会活动。据笔者了解,滋贺县立图书馆在重大节庆日时还会开展一些特别活动。如举办圣诞游艺会,图书馆工作人员装扮成圣诞老人或一些童话人物的模样,和孩子们一起坐在书库里摇曳的灯光下,边交谈边玩耍,别有一番情趣;举办文化探险活动,工作人员在特定时间内带领儿童读者和他们的家长们,一起进入书库进行参观,让大家熟悉图书馆的工作流程,同时也让小孩子们知道,书籍是人类的好朋友,要好好爱护书。

1.3 政府引导,促使良好儿童阅读风气的形成

在日本,不仅公共图书馆重视儿童读者服务工作,政府部门更是把儿童教育事业的健康持续发展当成国家的核心事业来抓。1997年,日本国立国会图书馆专门设立了国际儿童图书馆。这座图书馆无论是从收藏图书的质量上,还是从数量上来看,都可以说是世界上规模最大的提供世界性儿童图书信息的国立机构。它不仅是儿童与图书的交流场所,是儿童相关图书及有关资料的信息中心,而且还协助学校图书馆及公共图书馆,负责日本国内外相关儿童机构的联系合作。建立国际儿童图书馆,是日本重视儿童阅读推广的最具体的体现,同时也对儿童读物的保存和研究以及增强日本儿童阅读的风气,具有实质性的意义。

2001年l2月12日,日本国会颁布了《日本儿童阅读推进法》,指定每年的4月23日为儿童阅读日,借此希望全国的儿童凭借阅读来学习语言、提高敏感度、提高表达能力,同时拓展想象力,更深刻地去体会人生[1]。

除了建立国际儿童图书馆和颁布有关图书馆法令外,日本政府还专门设置了儿童图书馆员教育课程,且根据具体情况对该课程进行不断地调整和更新。日本图书馆专家认为,儿童读者是公共图书馆读者中最大的群体之一,所以,如何更好地为儿童读者服务应该成为公共图书馆的主要研究课题之一。设置儿童图书馆员教育课程,能够更好地促进图书馆的儿童读者服务工作,在儿童图书馆学研究中具有重要意义。

2 启示

笔者在滋贺县立图书馆时,曾数次看到年轻的父母带着孩子到图书馆来边玩边挑选图书。据工作人员介绍,孩子是否懂得书的内容并不要紧,关键是要让他知道,图书馆有他需要和喜欢的东西,要从小就培养他们懂得如何利用图书馆[2]。工作人员的这番话,引发了笔者的一番思考:目前我国教育界正大力倡导素质教育,提高少年儿童的综合能力,到底图书馆在孩子们的成长过程中应当担任一个什么样的社会角色呢?笔者认为,图书馆作为社会文化教育机构,在营造良好阅读氛围与推动儿童阅读中扮演着重要的角色。日本图书馆的儿童读者服务工作对我国图书馆为儿童读者服务带来了许多有益的启示。

2.1 加大图书馆的社会宣传力度,树立图书馆的良好服务形象

为了吸引更多的孩子走进图书馆,在图书馆和小读者之间建立良好的信赖关系,图书馆的儿童阅览室和儿童图书馆应该做好宣传报导工作。图书馆可编辑图书馆利用指南或儿童报纸,放在馆门口,让到馆小读者随意索取;把新到图书的介绍、儿童的读后感或是配合图书内容的一些漫画、插图等制作成彩页,分发给到馆的小读者或者是本地区内的幼儿园、小学等。这些图书馆自制的彩页,背景简单,颜色明亮,可以成为孩子们交换信息的园地。另外,图书馆还可以与电视台、电台、网络等媒体合作,开展儿童公益活动,借用媒体的力量来对自己的儿童服务进行宣传,从而树立图书馆的良好社会形象。

2.2 定期举办多种形式的儿童活动,把图书馆变为儿童的课外学习乐园

随着社会竞争的不断加剧,心智尚未完全成熟的孩子们面临着越来越多来自家庭、学校、社会及个人成长的压力。具有社会教育职能的图书馆,有责任给孩子们提供一个轻松快乐的学习活动天地,让他们尽情释放自己的天性,让图书馆成为孩子们心目中的理想乐园。图书馆可以根据儿童的年龄层次开展相应的活动,比如:对于学龄前儿童,以启蒙教育为主,开展讲故事、做游戏、放录像或电影等活动;对于中小学生,则以读书活动或益智类活动为主,如举办围棋比赛、象棋比赛等,借以激发他们的读书兴趣与学习热情,培养他们的竞技意识。

2.3 引领家长和孩子共同阅读,让孩子们享受阅读的快乐

从日本家长们经常带孩子们进入图书馆获取知识与接受各种免费培训这个事实,笔者得到一个很大的启示,那就是:图书馆可以成为父母与孩子之间沟通的桥梁,通过开展“亲子共读”等活动,去引领家长用情感体验、智能和童心介入到孩子的内心世界中,去理解、把握孩子们的年龄特点和心理需求,从而与孩子们产生“共感”,让孩子们感受到父母的关爱,从而更好地促进双方的平等沟通,增强亲子感情。另外,针对单亲或双亲外出的留守儿童缺少家庭教育这个现象,图书馆可以通过开展心理健康教育课程、心理辅导讲座或心理交流等,加强对留守儿童的引导,帮助他们正确认识困难和挫折,给他们一个倾诉心声的地方,为他们营造一个健康成长的良好环境。

2.4 加强与社会机构的合作

图书馆可与学校、学校图书馆、幼儿园、儿童医院和其他有儿童设施的机构等社会机构开展合作,共同为儿童读者服务。如图书馆为这些合作单位提供书刊团体外借、派图书馆员上门讲故事、开展各种儿童活动等。加强图书馆与社会机构的合作,不仅能够提升图书馆的社会价值,扩大读者利用图书馆的频度、深度和广度,同时还可以发现本地区内的潜在读者[3],为图书馆的发展培育更加广泛的儿童读者群。

2.5 加强面向儿童的电子图书馆服务

21世纪是一个科学技术高速发展的信息社会,图书馆可以在培养孩子们的信息能力方面发挥积极的作用。首先,图书馆可考虑到孩子们的特性,设置面向儿童的OPAC数字图书馆系统,提供少儿数字资源、少儿电子图书及互联网信息资源的检索和阅览服务,让孩子们随心所欲地选择自己爱看的电子书刊。其次,图书馆可以引进现代先进技术,利用多功能厅、多媒体阅览室和Internet等现代技术手段[4],定期举办视频知识讲座、视频展播、科普展览和艺术欣赏等有益儿童健康成长、促进其素质提高的网络活动,这种方式寓教于乐,儿童易于接受。另外,在培养孩子们信息能力的同时,图书馆还应设立专门的网络管理员,屏蔽掉有害网站的IP地址,开发有益于青少年身心健康的网站导航器,对青少年读者上网、查资料加以引导。图书馆作为公益事业,应该推出免费上网查资料的举措,吸引更多的青少年加入到图书馆的读者队伍中来,从而增添图书馆的人气,扩大图书馆的知名度。

2.6 加强少儿图书馆员培训,为服务儿童读者奠定人才保障

少儿图书馆员,除了向少年儿童提供专业的图书馆服务外,同时也是少儿阅读的指导者、辅导者。国际图联《儿童图书馆服务发展指南》在其前言部分指出:“对于世界各地的儿童和他们的家庭来说,儿童图书馆服务从未像现在这样重要。培养获取知识和获得世界多样文化财富,以及获得终身学习和信息素养的能力已经成为当今社会的首要工作。好的儿童图书馆应能帮助儿童获得终身学习和信息素养的能力,使他们能够参与社会并为社会做出贡献。图书馆的服务应该与不断发展的社会相适应,满足儿童信息、文化和娱乐的需求,使每个孩子熟悉和乐于使用当地的图书馆,并拥有利用图书馆的一般技能。”由此可见,新时期少儿图书馆员不但要拥有文献采访、分类、编目、流通、阅览、读者活动等图书馆传统工作的知识和技能,而且掌握人际沟通、服务规划、品质管理、读者心理及满意服务、社会合作、阅读活动设计推广等知识和技能也非常实用和必要[5]。因此,培训具备良好专业素质和人格特质的少儿图书馆员,对于开创图书馆儿童服务工作的新局面有着重要意义。

3 结语

图书馆在促进儿童身心健康发展的过程中扮演着重要的角色,它能为孩子们营造宽松的阅读环境,激发他们的阅读热情,培养他们良好的阅读习惯。日本图书馆为儿童服务的做法就值得我国图书馆工作人员学习和借鉴。

[1] 吴玲芳.藏在公园里的国家儿童图书馆——记日本国际儿童图书馆[J].中小学图书情报世界,2005(4):60-61.

[2] 吴利薇.日本国际儿童图书馆[J].江苏图书馆学报,2001(2):11-12.

[3] 罗文文.日本公共图书馆的儿童读者工作及其启示[J].江苏图书馆学报,1992(1):39-41.

[4] 俞月丽.日本儿童图书馆的发展与服务[J].图书馆论坛,2008(5):177-180.

[5] 蔡楚舒.我们需要什么样的少儿图书馆员——美国《公共图书馆儿童服务馆员资格》及其启示[EB/OL].[2009-12-12].http://www.chnlib.com/Zylwj/9338.html.

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