大道与大爱
——记温县供电公司总经理高庆祥

_张晓婷 赵 丽

何谓大道与大爱？高庆祥以自己的行动给出了响亮的回答：不仅在于实现企业发展的突破与跨越，锻造企业品牌，更在于造福社会、回报社会。

危机突围 彰显应变能力

2008年，一场金融危机悄然而至。“越是在企业发展不景气时，越需要沉下心来，找自己的应对之策。”高庆祥说。在企业管理中，高庆祥引入了“弯道超车”理念，把金融危机带来的压力分解到人力资源管理层、企业营销层等核心竞争能力的构成要素上，全面创新培育企业驾驭“弯道”的能力。

温县属于传统农业大县，规模企业少、工业用电量不足，高庆祥推行了责、权、利一体化的人本管理理念，强化全体员工的使命感、危机感、急迫感；推出了日目标、日分析、日考核、日统计、日反馈、日奖罚的“六个日”供电量目标管理，通过宣传栏、网络、广播站等途经进行大力宣传，激发全体职工的增供扩销意识；出台了岗位靠竞争、收入靠贡献、升迁靠业绩和能上能下、多劳多得的业绩考核办法；建立中层干部和员工的“履责、问责、追责”制，按照每个层面的岗位责任，对所有单位和干部的业绩实施了绩效考核。

在电力营销工作中，实施精细化流程管理再造工程，树立“只有淡季的市场，没有淡季的思想”的市场理念，积极开展农村营销、口碑营销、责任营销等十大营销和九个促销活动，在全局上下形成了“一级抓一级，一级对一级负责，一级向一级要效益”的工作责任机制，全局上下齐心协力，2009年，该局实现售电量6.75亿千瓦时，同比增长18.84%。

奉献社会 践行民生理念

在高庆祥看来，一个企业家不仅是带领企业创造了多少效益，更重要的是，是否胸怀造福社会、回报社会的情感。

在他的带领下，温县供电公司年年组织企业技术骨干组成服务分队，奔赴全县各地开展义务上门服务；电力职工自发组织，先后开展了“送电力文化下乡”、“帮农民义务春灌活动”、“抗旱浇麦到地头”等情系三农活动；广大党员开展“党员联系帮扶特困户”活动，为全县老干部、军属、特困户、鳏寡孤独户、残疾人等特殊群体发放了带有帮扶人姓名及联系方式的“帮扶联系卡”，并与他们结成长期帮扶对子，人均资助群众100余元；各供电所开展了“四队两室两所”建设活动，成立了农业服务队、保障服务队、平安服务队、社会事业服务队。“城乡道路路灯亮化工程”、“家庭式服务进农家”……一件件民心工程，一桩桩实事，记载着高庆祥和温县电业造福于民的铿锵足迹。

为民排忧 共创和谐环境

为了有效解决县、乡、村矛盾纠纷，真正从源头上预防和减少农村不稳定事件的发生，近年来，高庆祥发挥电力进村入户的行业优势，推行农村电工“一岗双职”跨行业维护社会稳定责任制，在县、乡、村形成公司班组控制“小事不出村”，供电所控制“大事不出乡”，公司控制“信访事项不出县”的三级维护农村稳定的防控机制，使一些群体性信访事件得到了及时处理。

2004年10月，该公司还开通了电力信访直通车，每天穿梭于全县262个行政村之间，巡回在30个固定接待点，到农村、田间地头与群众面对面接触。据统计，到目前为止，电力信访直通车总行程达4.578万千米，受理投诉、举报2162人次，解答咨询率达到100%，投诉处理率达到100%，电力信访直通车被群众亲切地称为“电力连心车”。

在跨行业共建和谐稳定的新农村活动中，温县电业局的经济效益也逐年攀升，行风评议连续6年名列温县第一，并被评为国家电网公司综合管理标杆单位。