基于BSC的大企业战略绩效综合评价及其灰色模糊模型

王 治

（华中师范大学 经济学院，武汉 430072）

随着改革逐步深入和公司治理的日益完善,如何构建大企业的战略绩效评价系统,特别是对中央企业和重点国有大企业战略绩效的考核,一直是政府与企业特别关注的难题。在2007年下半年至2008上半年期间，课题组经过对包括中石油、宝钢、中钢、东风汽车等在内的18家央企和重点国家大型企业以及包括北京、上海、四川等5家地方国资委的实地调研中发现现有的方法和工具还不能实现对大企业战略绩效的有效考核。对大企业战略绩效进行评价需要从包涵战略因素在内的多个角度入手进行衡量业绩,同时还要具有与相应的企业考核系统相匹配、易于操作等特性。鉴于大企业战略绩效评估是一个信息不完全的复杂多因素综合决策问题,适合于运用灰色模糊系统理论进行信息处理[1]。本文运用BSC的基本原理将就我国大企业战略绩效指标体系的构建及其综合评价模型进行研究。

表1 大企业战略绩效综合评估指标体系

1 基于BSC的大企业战略绩效综合评价指标体系的构建

平衡计分卡从财务、客户、内部流程和学习与成长性四个维度来衡量企业的业绩，强调的是目标之间的平衡与一致性，便于战略的实施与战略目标的实现。从BSC的视角下考核与构建企业战略绩效综合评价系统，它必须要具有—定的内在联系、互为补充,是一套能够充分反映企业战略绩效长远发展目标实现的指标群体。在这个指标群体中,设置哪些指标,如何设置,既关系到评价结果的科学性、准确性和实用性,更关系到企业战略发展方向的调整。影响大企业战略绩效评价系统的因素很多、结构复杂,只有运用BSC理论，从多个角度和层面来构建企业战略绩效评价系统,才能准确反映大企业战略绩效。为此,结合企业战略管理的特征,我们设计出如表1所示的大企业战略绩效综合评价体系。[2]其中,评价目标是大企业战略绩效综合评价；一级指标分别是财务评价指标、客户评价指标、内部流程评价指标、学习与成长评价指标；以及相关的28个二级指标见表1。

2 大企业战略绩效灰色模糊评价模型的构造

2.1 权重指标与权重向量的计算

首先，将评价目标由上至下逐级分解并且需要对每个二级指标进行评价。4个一级指标集可以表示为：x={x1,x2,x3,x4}，选用绝对值倒数方法来获取权重，即令大企业战略绩效评价子集Xi的h个评价指标的权数向量为=(a1(i),a2(i)…，ah(i))，其中 ak(i)(k=1,2,…，h)为 μik∈Ui的权系数值，且 ak(i)≥0(i)=1；取 Xk={Xk1,Xk2,…，Xkj,…，Xkm}和 rj={xi1,xi2,…，xij,…，xim}，1≤j≤m；这里，m表示Xk所包含的二级指标的数目。根据向量评语表，可得到二级指标评价向量为：ei=(ei1,ei2,…，eij,…，ein)。

其次，由于系统中各因素的量纲不尽相同,难以直接进行比较,需要在计算灰色关联度前要将数列作规范化处理,从而得到规范化矩阵。对于来xi说，m个评价大企业战略绩效指标对应h个评价指标的h×m个属性值可用下列属性值矩阵表示：

将经过标准化处理后的Rkj(i)的属性值矩阵转化为下列评价矩阵：

2.2 隶属函数值的计算及灰色模糊模型的建立

首先，参照文献[3]中对指标模糊群灰色关联度的算法[3]，大企业战略绩效评价目标下二级评价指标μj与μj之间的模糊群灰色关联度为 其中j,k≤m)为指标 μj与 μk之间的模糊灰色关联度，对进行规范化处理得各个指标的相对权重：

其中 bj（i）为 Xi×C 上大企业战略绩效指标 Cj∈C 的灰色模糊综合评价结果，计算方法为[4]：

3 结语

本文主要从BSC理论的角度研究了大企业战略绩效评价指标的选择和灰色关联模型的构造，该评价体系和灰关联模型通过收集专用和通用子指标，建立专门的数据考核库，经过系统和软件开发，可以有效地简化了算法和工作量，在某大型企业战略绩效考核应用中表现出了较强的适用性和可操作性。需要注意的是考虑到简练、评价成本等因素，本文只给出了一阶层指标体系。在实践中当面对不同行业不同部门的大企业或多企业评价时，可能还需要构建三级、四级等多级指标，同时评价权重和模型还需要在根据现实情况不断调整和检验,也包括对其进行统计检验和实证分析后结果的差异性分析,对评价指标进行适度替换和调整、对评价样本容量进行增减等，只有这样得考核结果才具有科学性和应用价值。

[1]邓聚龙.灰色系统理论教程[M].武汉:华中理工大学出版社,1990.

[2]王爱国.基于BSC和AHP-Fuzzy方法的高技术企业战略绩效评价模型的构建与应用[J].山东经济，2007，（1）.

[3]徐晋,李瑞海,廖刚.风险企业信用等级评估及其灰色关联模型[J].湖南大学学报，2004，(3).

[4]王宗军,冯珊.我国大城市发展水平的综合评价[J].系统工程理论与实践,1995，(15).

[5]陈清泰.企业应重视战略绩效考核[J].消费营销导刊，2007，（1）.

[6]尹凌清.战略绩效考核的价值与意义[J].消费营销导刊，2007，（1）.