我到农家种菊花

◎／张 林

“开门！”“快把门打开，马上要放学了！”还未等我走到校门口，嘈杂的吵嚷声已经传了过来。

学校开展预防甲型H1N1流感的工作，为了避免过多的外来人员进入校园，实行封闭式管理，家长给学生送饭需要从校门外递进来。

等我来到校门口时，校门外已经被送饭的家长围得水泄不通。虽然在校门口有温馨的提示语，但还是有部分家长激动地拍打着校门，吵嚷着要开门，甚至有少数家长开始骂起来。看到这个阵势，似乎有“武斗”的可能。我喊破嗓子解释，很多老师也都赶过来帮忙，但都无济于事。

眼看僵局就要“升级”。突然，人群堆里挤出一位家长冲我喊：“哈，这不是张校长吗？什么时候再到我们村转转!”我眼睛一亮，这位家长似曾相识。“您是?”“不记得了吧？前段时间你们还到我们村宣传种菊花呢！”我一下子想起来了，是新屋村的村主任，前段时间我和镇里李书记曾到他们村讲解菊花种植。

这时候家长们的目光全聚到我和他身上，我索性借这个机会和他拉起家常。家长们逐渐围了过来，似乎早已忘记了今天中午的“主题”是要进校园。趁这个时候很多家长把饭递到了自己孩子的手中，然后慢慢地离去了。

回到办公室，我认真反思，发现产生这次冲突的原因有两点：第一，家长们对学校缺乏了解，所以理解不够；第二，我不是本地人，用普通话去跟家长解释，家长认为有点做作，愈加反感。

为了拉近学校与家长的距离，我和学校刘校长一致决定：第一，利用学校资源，协助镇政府不定期开展乡土特产种植讲座，并作为家长学校授课内容之一，让家长有更多机会到学校参观。第二，学校有临时工作安排时，通过“校讯通”短信平台，提前与家长做好沟通。第三，在校园网上开通家长空间专栏，便于直接和部分家长联系。

决定形成之后，我和同事们经常到村子里讲解菊花种植技术。随着活动的开展，学校的工作也慢慢得到了家长的理解和支持。

点评：

良好的沟通是化解矛盾的重要手段。建立家校关系和谐的基础在于沟通，而沟通需要技巧。身处风口浪尖的张校长抓住机遇，避实就虚，通过看似无关的拉家常，化解矛盾于无形。而更加可贵之处是张校长在化解矛盾后并没有就此结束，而是通过积极反思，发现学校与家庭之间存在隔阂，并迅速采取补救措施，使家校关系变得更加和谐融洽。