高校图书馆研究型读者个性化服务研究

蒋霞美

(周口师范学院图书馆,河南周口466000)

高校图书馆研究型读者个性化服务研究

蒋霞美

(周口师范学院图书馆,河南周口466000)

研究型读者的个性化服务已成为高校图书馆读者服务工作的重心之一。研究型读者在查阅利用信息资源时具有明显的目标性和阶段性,对信息资源及服务有着强烈的个性化需求欲望。高校图书馆研究型读者对象基本稳定,服务内容基本明晰,基于此,图书馆可以从资源保障和服务完善两方面入手,强化研究型读者的个性化服务。

读者服务;个性化服务;研究型读者;高校图书馆

在“读者中心”服务理念的普及和lib2.0信息技术的惠及下,许多高校图书馆纷纷实现了开架式大空间布局、24/7/365开放、藏阅流咨一体化、个人图书馆、数字参考咨询等现代服务功能,传统的馆藏量、借阅率、咨询率等指标已然不足以反映高校图书馆的工作绩效。现阶段,高校图书馆读者服务工作面临的主要挑战是如何面向重点读者开展个性化服务,即如何为研究型读者的科研活动提供信息资源保障。分析高校图书馆研究型读者需求和服务工作的特征,并根据其特征提供个性化服务,对于促进研究型读者的科研进展,完善高校图书馆的服务职能,具有重要的现实意义。

一、研究型读者的内涵及信息需求特征

高校图书馆研究型读者指在高校图书馆服务对象中,承担了科研课题、从事理论和应用研究的那部分读者,包括教师读者和一部分大学生读者以及少数社会读者,他们将信息利用活动与创造性活动紧密结合在一起,具有较高的文化素质、研究能力和信息素养[1]。……