强化企业服务功能，适应市场经济需要之我见

张元玉

（大庆油田有限责任公司勘探开发研究院，黑龙江 大庆 163712）

强化企业服务功能，适应市场经济需要之我见

张元玉

（大庆油田有限责任公司勘探开发研究院，黑龙江 大庆 163712）

强化企业服务功能，职业道德是基础，企业文化是动力，执行力是保障,这样才能服务市场，赢得市场，参与市场竞争。

市场经济；服务功能；职业道德；执行力

任何一个企业在市场经济条件下都必须面对市场的竞争。竞争什么？比尔·盖茨先生曾经讲了一句话，“企业竞争以服务取胜，企业和企业竞争到最后，拼的是服务”。加强服务型企业建设、强化企业服务功能是市场经济发展的客观需要，也是企业谋发展、参与市场竞争、落实科学发展观的内在要求。

一、职业道德和职业操守是企业打造核心竞争力的基石

职业道德的第一任务就是承担社会责任。所以，爱岗敬业、尽职尽责是每个员工应该具备的职业素质和道德操守，是服从企业的刚性要求，是决定企业能否创一流服务的关键，是企业真正具备核心竞争力的关键。

三鹿奶粉事件足以说明道德与责任是企业的生死证。三鹿集团是河北一家有着50多年悠久历史的乳品企业，它所生产的婴幼儿奶粉价格相对低廉，是广大处于低层经济水平家庭的育婴首选产品。长期以来，三鹿集团不仅拥有稳定的消费市场，而且多次获得政府嘉奖，深受消费者好评。就在2008年1月，三鹿集团开发的“新一代婴幼儿配方奶粉的研究及其配套技术的创新与集成项目”还荣获国务院授予的代表我国科技发展水平最高奖项——国家科技进步奖，登上了国家最高科技领奖台，成为中国乳品行业的骄傲。……