网络环境下的高校图书馆期刊管理工作

郑州测绘学院 杨立霞 孟莹 刘阳

网络环境下的高校图书馆期刊管理工作

郑州测绘学院 杨立霞 孟莹 刘阳

计算机技术和网络技术的发展与普遍应用，对人们获取信息、知识的媒介和手段产生了巨大影响，对高校图书馆期刊管理工作形成了冲击，成为高校图书馆工作面临的一大挑战。

一、网络环境对高校图书馆期刊管理工作的冲击

1.对期刊载体形态的冲击。网络环境下，期刊的载体形态从过去单一的印刷型期刊形态向印刷型和电子型期刊并存的形态转变，出现了网络型、机读型、光盘型、视听型等电子期刊。电子期刊以其容量大、出版周期短、传播速度快、检索方便等优势越来越被广大读者所接受和喜爱，得到了迅猛发展。不过，纸质印刷型期刊由于不受时间、地点、设备的限制，并且符合人们长期以来形成的阅读习惯，依然在期刊阅读中占据重要地位。在今后一段时间内，电子介质期刊不能代替传统印刷型期刊，印刷型期刊也不能阻碍电子介质期刊的发展，二者将长期并存。

2.对期刊管理模式的冲击。传统的期刊管理模式是靠手工管理，工作环节有征订、验收、登记、盖章、分类典藏、上架流通以及日常维护管理。在这种手工管理过程中，各个工作环节都有可能出现问题，比如，在征订刊物时，容易出现断刊、缺刊、重复或拖刊不能及时催到等情况；在利用期刊自动化集成管理系统进行期刊管理时，由于图书馆现有期刊管理模块的不完善，在具体的应用中容易产生新刊上架不及时、过刊装订滞留时间长、读者查阅不方便等问题。在网络环境下，传统的期刊管理方式显然已经不能适应新形势的发展，期刊管理现代化已势在必行。期刊管理现代化是提高期刊管理质量和期刊利用率的有效办法，各馆应顺应网络环境，结合自己的实际情况，加快期刊文献的数字化建设，用机读型目录代替手工型目录，用计算机检索取代传统的手工检索，建立全文数据库，实现期刊管理模式的转变。

3.对期刊服务方式的冲击。“读者第一，服务至上”是图书馆服务的宗旨。传统图书馆的服务是单一被动的，馆员等待读者上门才能提供简单的服务，读者只有亲临图书馆才能得到服务，并且服务方式也仅仅局限于日常的借借还还，期刊管理人员只是单纯的知识保管者。网络环境要求图书馆的服务要以馆藏信息资源和畅通的网络技术为依托，运用现代信息技术手段，为读者提供特色、人性化、个性化服务，要求图书馆工作人员从“知识的保管者”转变为“信息导航员”。

二、网络环境下高校图书馆如何提高期刊利用率

目前，受网络数据库、电子图书、电子报刊等的冲击，加上传统的服务方式与实体馆藏信息资源及设备的不足，部分高校图书馆的期刊利用率并不高。在网络环境下如何提高期刊利用率是每一个图书馆期刊工作者应该思考的问题。笔者认为，要提高高校图书馆的期刊利用率，应该从以下几个方面着手：

1.优化馆藏信息资源，科学合理管理期刊。高校图书馆征订期刊的依据主要有两方面：一是本校的性质、任务、专业设置、教学科研与用户的实际需求，二是期刊本身的学术价值、专业相关度、引文情况、期刊成本等要素。在具体的订购工作中，要坚持读者需求与馆藏特色并重、普及性与学术性并重的原则。从用户的实际需求来说，一方面，应紧密结合学校的专业设置，听取专家教授与读者意见；另一方面，应依据期刊以往的利用情况，科学选定馆藏重点期刊。从期刊本身来说，应订购学术价值高、专业相关度高、引文次数多、信息量大、能反映最新学科发展动态的核心期刊。在文献载体形式上，努力做到印刷型文献、视听型文献等各类文献数据库和网络资源优势互补，相得益彰。

2.改变服务理念，加强个性化服务意识。即使在网络环境下，图书馆也应始终贯彻“一切为了读者”的服务理念。只有这样，图书馆才能在激烈的竞争中站稳脚跟、保持优势。在多元化的信息环境中，被动、单一的服务方式已不适应形势的发展，图书馆期刊服务应多途径、多渠道地创新服务内容与方式，形成特色化的服务。高校图书馆应紧密结合本校的学科专业特色，建立具有本校特色的期刊目录数据库，加强信息导航、参考咨询服务，对现有的馆藏期刊进行深加工，形成具有本校特征的二次文献，形成“人无我有，人有我精”的品牌服务，提高期刊文献的利用率。

3.重视馆员素质教育，提升服务水平。图书馆馆员的精神面貌和素质能力直接代表着图书馆的管理服务水平与整体形象。在网络环境下，现代图书馆的服务不只局限在日常的借阅流通、管理维护工作中，而是深入到信息的二次开发、外文资料的翻译、定题跟踪、科技查新等方面，这一改变不仅要求馆员要有图书情报专业知识还要具备较高的计算机应用能力、外语能力、信息检索能力和现代礼仪知识等。因此，要提高图书馆的期刊利用率，必须加强对馆员能力与素质的培养，建立学科馆员制度，提升服务水平。

4.加强用户教育，增强其信息获取能力。用户的信息获取能力也影响着期刊的利用率。高校图书馆的用户群主要是从事科研的专家教授、教学一线的教师队伍和不同层次的学员读者。专家教授和高层次的研究生学员的信息检索能力和外语水平较高，获取信息的能力较强。而普通的学员读者，由于多方面的原因其信息获取能力相对较低。因此，高校图书馆应根据实际情况加强用户教育，挖掘和培养用户市场，提高用户的信息意识和信息技能，开展信息检索课程，提高普通读者的信息检索能力与分析能力，通过多种渠道和途径加大宣传力度，提高期刊利用率。

三、实例研究

近年来，由于受网络环境的影响，笔者所在学校图书馆的期刊管理工作也受到了严重冲击，影响了期刊利用率，导致读者满意度下降。面对这种情况，图书馆工作人员深入调查分析读者需求，并在此基础上开动脑筋，积极探索，虚心向优秀馆学习先进管理经验和办法。通过不断努力，最终有效提高了期刊利用率。主要做法有以下几点：

1.优化馆藏结构，增加信息量。在网络环境下，读者所面对的不是信息不足而是严重的信息过量，但信息的准确性不高，其中包括大量的错误信息甚至是垃圾信息。针对此问题，笔者所在学校图书馆提出“为读者第一时间提供最准确的信息资源”这一应对策略，通过发放读者调查表等方式掌握读者的实际需求，征订相关性较高、引文次数较多及出版质量较高的期刊吸引读者利用馆藏资源，提高期刊利用率。

2.开展最新目次通告服务，提供期刊目录。在提高期刊利用率工作当中，笔者所在学校图书馆通过张贴新刊通告及利用校园网和图书馆主页展示馆新到期刊、特色刊物的目录与内容摘要等方式积极向读者宣传馆藏资源，让广大读者知道图书馆有什么和有什么特色，进而吸引读者来馆阅览和外借阅读，提高期刊利用率。

3.加强用户培训，开展用户教育。目前，笔者所在学校图书馆除为用户提供常规的代检、代查、代译服务外，还针对图书馆电子期刊数据库与印刷型期刊并存的现状，开办各类讲座，加强用户语言检索能力的培训，如开设“现代信息资源检索与利用”课，举办“网络信息资源检索”和“传统信息资源检索”专题讲座，等等。其内容包括：计算机检索及数据库、光盘检索方法，网络资源搜索、下载及文献处理方法，等。帮助用户掌握网络环境下检索、获取、利用有用信息的技能。用户的现代信息意识和信息素养的养成为笔者所在学校图书馆期刊利用率的提高起到了很大的推动作用。

4.提高馆员素质，培养复合型人才。图书馆的服务人才队伍是实现信息服务的重要软件因素。新的信息环境需要创造型、复合型的人才队伍，要求期刊工作人员必须具备网络基础知识和熟练应用计算机的能力及文献检索能力，具备数据库知识和专业学科知识，精通外语。笔者所在学校图书馆在人才队伍建设中，不是简单的聘用组合，而是对馆员进行有层次性和针对性的岗位培训，将短期培训、学术交流和学历教育有机结合起来，展现出人才队伍专业化、技能化和职业化的特点，以实现适应新环境的全方位信息服务。

综上，在网络环境下，随着信息载体形式及高等教育和学科发展的多元化，图书馆服务方式和服务对象也朝多元化方向发展。期刊管理服务作为图书馆工作的一个重要方面也是如此，在具体管理服务工作中，馆员要充分发挥自己的聪明才智，利用自己所学知识与所掌握的技能全心全意地为读者服务，提高图书馆各类期刊的利用率，提高图书馆的服务水平。