把握实施对标管理的关键点

李建波

对标管理的基础理论

一、对标管理的含义。对标管理又称标杆管理、基准管理，是指一个组织瞄准一个比其绩效更高的组织进行比较，以便取得更好的绩效，不断超越自己，超越标杆，追求卓越，组织创新和流程再造的过程。

对标杆管理的定义可概括为：不断寻找和研究同行一流公司的最佳实践，并以此为基准与本企业进行比较、分析、判断，从而使自己企业得到不断改进，进入或赶超一流公司，创造优秀业绩的良性循环过程。其核心是向业内或业外的最优秀的企业学习。是一种有目的、有目标的学习过程。通过学习，企业重新思考和设计经营模式，借鉴先进的模式和理念，再进行本土化改造，创造出适合自己的全新最佳经营模式。这实际上就是一个模仿和创新的过程。通过实施对标管理，企业能够明确产品、服务或流程方面的最高标准，然后作必要的改进来达到这些标准。

二、对标管理的优点。作为备受推崇的管理方法，对标管理有四个突出的优点：一是追求卓越。对标管理本身所代表的就是一个超越自我、超越标杆、追求卓越的过程。二是流程再造。对标管理的一个重要精神就是针对流程予以改造，将焦点放在过程上而不是结果上。这种崭新的观念比起竞争者分析，更可以帮助企业达成突破性的绩效改善。三是持续改进。追求完美的过程是永无止境的。四是建立优势。帮助企业进行策略性定位，塑造本身的核心能力，树立学习型组织的观念。……