高能激励下的组织交流困境及其解除

● 吴 涛 李定清

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在经济学家看来，组织所具有的效率优势主要源于组织能够将拥有不同“资源”禀赋的成员聚集在其内部，并促使他们之间 “合作”。而要达到这一目的，就需要组织成员彼此之间就“如何做工作”达成一致意见。若组织的效率优势不能得到有效发挥，则多由于组织成员间“交流”存在困境。那么，导致组织成员 “交流”困境产生的主要原因是什么呢？是否组织实施普遍激励后，组织绩效就必然得到提升？如果不能，又是什么原因制约了组织绩效的提升？本文将通过实证研究来讨论以上问题。

一、相关研究综述

对于如何促进组织成员间的交流，许多学者开展了大量研究。 米勒（Miller，1992）认为，“一个有效率的管理者做好的一件事是加强交流。交流，正如我们以前强调的那样，并不足以解决社会两难困境，但它似乎的确是解决社会两难困境内文化建设所必需的。”但米勒对此的分析却较为模糊，他并没有结合现实详细分析导致企业组织成员之间 “交流”障碍产生的因素。经济学家丹尼尔·雷恩（Daniel A.Wren,1994）曾总结认为组织存在的意义就在于 “它能够使人们突破自身生理的局限性，获得同别人一起合作实现自己目标的优越性。”古典经济学的创始人亚当·斯密 （Adam Smith，1776）通过对英格兰制针工厂生产过程的描述，指出了组织所具有的效率优势源于，其有效地利用了组织内部分工专业化深化后劳动者生产操作熟练程度的提高。在对古典经济学批判继承的基础上，马克思(Marks，1885)指出资本主义工厂生产的重要特征在于劳动者的“协作”。……