企业柔性营销的实施策略分析

邹建岚

(福建工程学院 经济管理系,福建 福州 350108)

企业柔性营销的实施策略分析

邹建岚

(福建工程学院 经济管理系,福建 福州 350108)

柔性营销是企业灵活地对营销活动做出相应调整,以适应外部环境的变化满足客户的个性化需求。以此为切入点论述企业柔性营销的含义及其特征,指出企业柔性营销的重要意义,着重分析企业柔性营销的具体实施策略,并运用到企业产品的销售过程中。

柔性营销;柔性管理;以人为本;个性化需求

在经济全球化的环境下,柔性管理作为一种全新的管理理念和管理模式应运而生。“柔性管理”强调企业管理的人性化,以人为中心,它以人们的心理和行为规律为基础,使用“怀柔”之术,通过非强制手段,在员工心目中形成潜在说服力,将组织意志内化为企业员工的自觉行动。柔性营销是柔性管理的中心和最高发展阶段,是企业不断创新主动适应市场、确保企业持续发展的重要基础。

一、企业柔性营销的内涵

柔性营销,是指企业为了满足客户不断变化的市场需求,根据市场环境的变化适时、灵活地整合企业各种资源来适应客户的个性化需求,寻求使顾客满意的最优方案的过程。从本质上来讲,柔性营销是企业适时灵活地对营销活动做出相应调整,以适应外部环境的变化满足客户的个性化需求。其特征主要包括如下四个方面。

动态适应性。柔性营销能够满足顾客的个性化需求,使企业动态地适应所处的内外部变化着的环境,增强企业对瞬息万变环境的适应能力和竞争制胜能力。……